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英立訊科技隆重推出新一代大容量ZingSwitch CVNET產(chǎn)品

2005/09/16

　　新加坡英立訊科技有限公司自1996年在美國研發(fā)中心推出ZingSwitch®1.0以來，一直不懈的追求產(chǎn)品的科技含量，走在了全球CTI技術(shù)的最前沿，擁有多項國際專利技術(shù)。在全球首家推出并唯一應(yīng)用Solid State Flash Disk技術(shù)固化交換機功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一體的交換機，系統(tǒng)平臺整體達(dá)到電信級穩(wěn)定性99.999%；而且文件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫均為冗余設(shè)計，其內(nèi)核采用嵌入式Linux系統(tǒng)，系統(tǒng)管理采用WEB方式，并擁有全部軟硬件的知識產(chǎn)權(quán)，具有高穩(wěn)定性、高可靠性、安全防毒和簡捷易用的特點。

　　英立訊科技以其領(lǐng)先的技術(shù)水平和完整的設(shè)計方案，成功實施了中國石化（全國198個地市）、中國人民銀行總行、全國各省市煙草公司（市場份額80%以上）、上海稅務(wù)、深圳稅務(wù)、河北國稅、聯(lián)想、搜狐、聯(lián)眾、慧聰、萬向通信、九五太維、李寧服裝、一汽、二汽、新疆稅務(wù)、清華誠志、山東濰柴、精品購物指南、新加坡FAST PIGEON等眾多客戶，行業(yè)涉及電信、能源、煙草、金融、證券、保險、電力、工商、稅務(wù)、公安、郵政、交通、醫(yī)療、媒體、旅游、酒店以及政府、科研機構(gòu)和公共事業(yè)等眾多行業(yè)。

　　英立訊科技在吸收眾多用戶的實踐經(jīng)驗和憑借"超越自我、完善自我"的創(chuàng)新理念，于近日隆重推出新一代大容量ZingSwitch CVNET產(chǎn)品。新產(chǎn)品采用了英立訊科技自主研發(fā)的語音交換網(wǎng)絡(luò)VoE的方式，取代了傳統(tǒng)交換機或板卡方案超出單臺容量時更換新設(shè)備或過機卡的模式，遵循了以太網(wǎng)的組網(wǎng)模式，使電信交換機組網(wǎng)可以象以太網(wǎng)組網(wǎng)一樣靈活擴展。ZingSwitch CVNET產(chǎn)品在原產(chǎn)品各項技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)先的基礎(chǔ)之上，專為大企業(yè)或擁有海量用戶及龐大業(yè)務(wù)體系的客戶度身打造，向下兼容ZingSwitch®2.0產(chǎn)品，當(dāng)原呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)模超過單臺一體化交換機的容量時，可采用XAN模型平滑過渡到超大規(guī)模的呼叫中心局域網(wǎng)系統(tǒng)。新一代大容量ZingSwitch CVNET產(chǎn)品除繼承原ZingSwitch®2.0產(chǎn)品的特點優(yōu)勢外，該產(chǎn)品還具有如下優(yōu)勢：

穩(wěn)定性：在XAN網(wǎng)絡(luò)中，系統(tǒng)的大容量由各個獨立的交換資源節(jié)點SRN來分擔(dān)，單臺交換機可以工作于最優(yōu)的性能狀態(tài)，保持了原有的系統(tǒng)穩(wěn)定性，可以承受大話務(wù)量和海量錄音。

容錯性：各個SRN獨立工作，即使其中一臺發(fā)生故障，也不會影響整個XAN網(wǎng)絡(luò)的運行，從而保障了系統(tǒng)的容錯性。

擴展性：XAN具有強大靈活的系統(tǒng)擴展性，無論是語音通道的數(shù)量還是相應(yīng)的功能模塊（例如傳真、IVR許可等），都可以進(jìn)行無障礙擴容。而且系統(tǒng)擴容不影響呼叫中心的運行。

　　此外，新產(chǎn)品在管理軟件方面也更加人性化，使操作者伴隨電腦提示就可以輕松制定個性化的管理模式。

　　ZingSwitch CVNET通過專利技術(shù)VoE以太網(wǎng)語音組網(wǎng)方式，可將容量擴展為5000個座席，50000外線，12000個IVR，完全滿足企業(yè)建立一個超大規(guī)模的一體化呼叫中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且可以在統(tǒng)一的平臺上整合企業(yè)的多種業(yè)務(wù)流程；同時，XAN便于企業(yè)針對不同的客戶群體，為外線呼叫和內(nèi)線技能組之間選擇最佳的匹配原則并相應(yīng)部署座席，通過制定智能呼叫路由策略，將原有的超大容量系統(tǒng)帶來的巨大話務(wù)量和多種業(yè)務(wù)流程合理分配并分擔(dān)給各個獨立的SRN以及CTI服務(wù)節(jié)點，為企業(yè)實現(xiàn)"平臺融合、業(yè)務(wù)分流"的管理模式提供了可能。

　　XAN實現(xiàn)的基礎(chǔ)與核心技術(shù)是英立訊首家推出的專利技術(shù)-VoE。（詳細(xì)內(nèi)容將在近期文章連續(xù)闡述）英立訊科技作為CTI行業(yè)的領(lǐng)航者將會繼續(xù)潛心研發(fā)，不斷更新，以此來答謝各行新老用戶的支持，同時為國內(nèi)日益發(fā)展的呼叫中心用戶設(shè)計高效的個性化的實施方案。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

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