英立訊助力天津機場(chǎng)、沈陽(yáng)機場(chǎng)實(shí)現星級品位空港服務(wù)
2009/09/11
CTI論壇(ctiforum)9月11日消息: 近日，英立訊科技ZingSwitch®一體化聯(lián)絡(luò )中心系統先后為天津機場(chǎng)與沈陽(yáng)機場(chǎng)旅客服務(wù)中心提供有效的技術(shù)平臺。
天津濱海國際機場(chǎng)位于天津東麗區，是北京首都國際機場(chǎng)的固定備降機場(chǎng)和分流機場(chǎng)，是國內干線(xiàn)機場(chǎng)、國際定期航班機場(chǎng)、國家一類(lèi)航空口岸。是中國主要的航空貨運中心之一。沈陽(yáng)桃仙國際機場(chǎng)做為國家一級干線(xiàn)機場(chǎng)，是東北亞地區航空運輸樞紐，經(jīng)沈陽(yáng)桃仙國際機場(chǎng)的航線(xiàn)共70余條，形成了覆蓋東北亞地區的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。
為了實(shí)現讓乘客感受星級品位的空港服務(wù)，搭建機場(chǎng)和乘客便捷的交流中心，英立訊科技ZingSwitch®一體化聯(lián)絡(luò )中心系統先后為天津機場(chǎng)與沈陽(yáng)機場(chǎng)旅客服務(wù)中心提供有效的技術(shù)平臺，并通過(guò)此平臺促進(jìn)機場(chǎng)的旅客服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。系統平臺對來(lái)自航班信息源進(jìn)行實(shí)時(shí)處理后，保存至數據庫中，通過(guò)一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺為旅客提供航班相關(guān)的信息服務(wù)。
英立訊科技ZingSwitch® 一體化聯(lián)絡(luò )中心系統充分考慮機場(chǎng)業(yè)務(wù)應用實(shí)時(shí)性的需求，系統集成了成熟、先進(jìn)的IVR交互語(yǔ)音應答系統、TTS從文本到語(yǔ)音功能、ASR自動(dòng)語(yǔ)音識別功能技術(shù)，為用戶(hù)搭建人性化的語(yǔ)音門(mén)戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)以更簡(jiǎn)單、更直接方式，使用語(yǔ)音選擇查詢(xún)相關(guān)航班信息、整套系統管理便捷。以較低的成本投入，獲得較高的效益；提高工作效率，減少人為辦公的差錯，降低運營(yíng)成本。ZingSwitch®
一體化聯(lián)絡(luò )中心平臺保證7×24小時(shí)的高穩定運行，所有設備具有高度的可靠性和優(yōu)良的性能。
英立訊科技ZingSwitch® 一體化聯(lián)絡(luò )中心系統在軟件方面，采用開(kāi)放的系統設計，方便地調整業(yè)務(wù)流程和功能組件，提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口功能，適應不斷增強的支撐功能和不斷拓展的業(yè)務(wù)空間。提供友好的界面，采用規范的行業(yè)用語(yǔ)，易于管理和維護，界面友好、清晰，操作簡(jiǎn)單、方便，容錯性強。
英立訊科技助力天津濱海國際機場(chǎng)與沈陽(yáng)桃仙國際機場(chǎng)建立一個(gè)統一的、集中受理的、面向客戶(hù)的綜合性服務(wù)接入平臺。提升機場(chǎng)的服務(wù)形象，增加乘客對機場(chǎng)的滿(mǎn)意度。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
临高县|
鄂伦春自治旗|
沂南县|
烟台市|
沙坪坝区|
仁怀市|
和硕县|
和平县|
台江县|
泉州市|
盐山县|
溆浦县|
曲周县|
荆门市|
江达县|
阜阳市|
吉木萨尔县|
大厂|
安福县|
武胜县|
SHOW|
攀枝花市|
罗甸县|
万州区|
开原市|
德钦县|
蓬安县|
綦江县|
衡水市|
临邑县|
墨江|
嘉荫县|
黑水县|
苗栗县|
兴化市|
清丰县|
高唐县|
莆田市|
宜阳县|
颍上县|
汪清县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444