新年新舉措，管理上臺階
--英立訊科技使用最新商業(yè)管理軟件
2005/03/04
2005年2月，新年工作的開始，英立訊公司在積極擴大公司規(guī)模，加大人員、技術(shù)、工作場地等方面投入的同時，在內(nèi)部管理上，也著意創(chuàng)新，再上新臺階。
英立訊科技正式全面使用了一套最新的商業(yè)管理軟件，作為公司市場營銷等部門的管理工具，幫助公司打造更高效能的團隊，以及做好信息收集管理等工作。英立訊科技此舉的目的在于，簡化各部門之間及部門內(nèi)部的工作流程，加強團隊協(xié)作精神，優(yōu)化配置公司的內(nèi)外部資源，提高公司的整體工作效率。
"人得其事，事得其人；人盡其才，事盡其功。"是企業(yè)管理的理想境界。對于一個企業(yè)來說，生產(chǎn)是科學(xué)，產(chǎn)品是技術(shù)，管理則屬于藝術(shù)，管理的最動人之處即是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)就是"錦上添花"，好的管理就是要保證企業(yè)市場行為的各個細(xì)節(jié)執(zhí)行到位！
親歷了蓬勃發(fā)展的2004年，英立訊科技憑借一體化呼叫中心平臺領(lǐng)先的優(yōu)勢，取得了顯著而成功的業(yè)績，同時在研發(fā)與生產(chǎn)、管理等各項工作中，不斷創(chuàng)新進步。英立訊科技在運營管理水平上不斷發(fā)展和完善，公司一直本著優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量的原則，以謙遜的態(tài)度，學(xué)習(xí)業(yè)界先進的管理理念和方法。
其中，值得一提的是英立訊科技在實踐中總結(jié)出的三大管理原則：為客戶提供全新服務(wù)體系；人性化和科學(xué)化的員工管理；科學(xué)合理的業(yè)績考評制度。英立訊科技的管理原則為整個呼叫中心行業(yè)樹立了新的行業(yè)服務(wù)規(guī)范，進一步促進了呼叫中心行業(yè)的新發(fā)展。
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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