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音信互動(dòng)平臺解決方案

2006/05/25

　　基礎通信層

　　這里主要指語(yǔ)音和數據等多種基礎通信設備與傳輸的功能，該部分由運營(yíng)商已有的信息系統的各種基礎設施組成，形成底層的基礎通訊層。

　　服務(wù)管理層

　　該層主要完成多種網(wǎng)絡(luò )通道的融合，它有核心服務(wù)、運營(yíng)支撐、內容支撐三部分組成：
　　a)核心服務(wù)系統

　　本系統通過(guò)對各種網(wǎng)絡(luò )服務(wù)接入的統一管理，完成對服務(wù)的統一管理，對所有服務(wù)所需資源統一管理、系統的計費與帳務(wù)、服務(wù)數據的管理、安全認證的管理、網(wǎng)絡(luò )管理等多種核心服務(wù)，從而在技術(shù)層完成融合。其功能包括：服務(wù)路由、服務(wù)連接、服務(wù)資源管理、服務(wù)數據管理和服務(wù)統計等。

　　b)運營(yíng)支撐系統

　　系統提供了面向服務(wù)的完整的運營(yíng)支撐系統。增值業(yè)務(wù)的運營(yíng)包括六大部分：SP的管理、業(yè)務(wù)的管理、服務(wù)資源管理、網(wǎng)絡(luò )的管理、用戶(hù)管理、計費結算管理。

　　c)內容支撐系統

　　針對SP的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供集成開(kāi)發(fā)和測試環(huán)境US STUDIO，提供圖形化的開(kāi)發(fā)工具，提供業(yè)務(wù)邏輯測試、業(yè)務(wù)流程離線(xiàn)測試、業(yè)務(wù)流程仿真測試和業(yè)務(wù)流程在線(xiàn)測試等多種測試手段。

　　業(yè)務(wù)層

　　該層提供靈活多樣業(yè)務(wù)，如信息發(fā)布、信息點(diǎn)播、電子商務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、資源管理、物流管理，同時(shí)可根據業(yè)務(wù)需要里生成多種新的增值業(yè)務(wù)。

　　2．方案功能介紹

　　音信互動(dòng)解決方案為電信運營(yíng)商和服務(wù)提供商提供了完善的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具、工作流定制工具、信息搜索定制工具等，縮短業(yè)務(wù)定制和開(kāi)發(fā)，周期大大降低業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)門(mén)檻。

　　基于音信互動(dòng)平臺可以快速開(kāi)發(fā)和部署各類(lèi)語(yǔ)音、短信、彩信增值服務(wù)，包括：信息查詢(xún)、信息訂閱、短信互動(dòng)、在線(xiàn)娛樂(lè )、語(yǔ)音搜索等服務(wù)。

　　該方案的運營(yíng)支撐和系統管理提供業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)管理、計費帳務(wù)等功能。

　　a)支持用戶(hù)利用語(yǔ)音進(jìn)行信息查詢(xún)和訂閱

　　b)提供移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通短信互動(dòng)功能

　　c)利用ASR、TTS和信息搜索引擎提供面向自然語(yǔ)言的信息搜索服務(wù)

　　d)提供強大的信息內容搜索、信息組織、信息發(fā)布管理等功能

　　e)提供所見(jiàn)即所得的圖形化業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)工具

　　f)提供完善的計費帳務(wù)和用戶(hù)管理等運營(yíng)支撐功能

　　3．方案特點(diǎn)

　　面向融合網(wǎng)絡(luò )、開(kāi)放標準的統一服務(wù)標記語(yǔ)言

　　以XML為基礎的USML（統一服務(wù)的建模語(yǔ)言），是音信互動(dòng)平臺的核心技術(shù)，通過(guò)對服務(wù)的抽象，實(shí)現了業(yè)務(wù)和承載的分離。

　　面向服務(wù)的運營(yíng)支撐系統

　　提供了面向服務(wù)的完整的增值業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統，包括三大部分：第一、服務(wù)提供商的管理；第二、業(yè)務(wù)的管理；第三、服務(wù)資源的管理。

　　面向內容的業(yè)務(wù)支撐系統

　　針對于特定的行業(yè)，系統提供了豐富的行業(yè)典型業(yè)務(wù)模板、業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)支撐平臺。

　　快速開(kāi)發(fā)、調試、部署業(yè)務(wù)的能力

　　提供了集成的、圖形化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境，結合運營(yíng)支撐系統進(jìn)行服務(wù)的發(fā)布管理，從而保證了業(yè)務(wù)的快速開(kāi)發(fā)、測試、部署及更新。

　　全網(wǎng)發(fā)布、全網(wǎng)內容管理與動(dòng)態(tài)加載

　　實(shí)現了業(yè)務(wù)的一點(diǎn)提交、全網(wǎng)發(fā)布。例如對于任何一個(gè)覆蓋全國的增值服務(wù)系統，我們都能夠在一個(gè)中心進(jìn)行一次提交以后，在十五分鐘之內發(fā)布到全國、全網(wǎng)的各個(gè)節點(diǎn)上。

　　4．方案市場(chǎng)應用

　　目前，青牛軟件音信互動(dòng)平臺解決方案在國內多個(gè)運營(yíng)商均成功應用，如移動(dòng)十省語(yǔ)音雜志增值業(yè)務(wù)統一服務(wù)平臺，中國聯(lián)通九省麗音增值業(yè)務(wù)統一服務(wù)平臺，中國網(wǎng)通北方十省語(yǔ)音天地增值業(yè)務(wù)統一服務(wù)平臺等等。

青牛軟件公司供稿　CTI論壇編輯