青牛軟件成功入圍中國農業(yè)銀行Call Center產(chǎn)品選型
2003/11/17
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日前，中國農業(yè)銀行進(jìn)行的呼叫中心系統產(chǎn)品選型工作已階段性圓滿(mǎn)完成。在此次選型項目中，青牛軟件作為唯一的兩個(gè)產(chǎn)品同時(shí)中標的產(chǎn)品廠(chǎng)商成功入圍中國農業(yè)銀行Call
Center系統產(chǎn)品選型項目。
北京青牛軟件技術(shù)有限責任公司憑借多年來(lái)深厚的技術(shù)基礎、完善的咨詢(xún)服務(wù)和優(yōu)異的產(chǎn)品表現，在本次CTI產(chǎn)品、IVR產(chǎn)品入圍選型項目中脫穎而出。青牛軟件此次入圍中國農業(yè)銀行總行Call
Center系統產(chǎn)品選型項目，標志著(zhù)青牛軟件將與中國農業(yè)銀行保持長(cháng)期的、持續的合作，為農行提供電信級的產(chǎn)品，專(zhuān)家級的服務(wù)，同時(shí)也標志著(zhù)青牛軟件成功進(jìn)軍四大國有銀行，自身技術(shù)已趕超國際領(lǐng)先產(chǎn)品，奠定了青牛軟件國際化戰略的發(fā)展趨勢。
中國農業(yè)銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。目前農行已在全國范圍內開(kāi)通95599特服電話(huà)短號碼，為進(jìn)一步整合現有電話(huà)銀行和客服中心資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，并通過(guò)客服中心的渠道，加快農行金融產(chǎn)品的推廣，中國農業(yè)銀行將在全國36個(gè)省域分行的基礎上加快建設成總行集中管理、標準服務(wù)集中、特色服務(wù)分散，統一客戶(hù)服務(wù)界面的全國客戶(hù)服務(wù)中心系統。為此，中國農業(yè)銀行科技部就Call
Center系統的關(guān)鍵性產(chǎn)品，CTI、PBX、 IVR產(chǎn)品向國內外著(zhù)名廠(chǎng)商進(jìn)行入圍招標活動(dòng)，參與廠(chǎng)商匯集國內外各大知名企業(yè)，是一次國際水平的重量級選型過(guò)程。通過(guò)嚴格的技術(shù)測試和綜合考評，中國農業(yè)銀行確認了Call
Center系統的入圍產(chǎn)品廠(chǎng)商名單，青牛軟件的CTI產(chǎn)品－青牛USE，IVR產(chǎn)品－青牛ATS在多項測評中名列前茅。
青牛軟件作為一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )中間件產(chǎn)品提供商，是國內開(kāi)放CTI產(chǎn)品、IVR產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化的領(lǐng)導廠(chǎng)商，同時(shí)，青牛軟件密切注重國內呼叫中心的實(shí)際應用環(huán)境，緊跟呼叫中心技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，在國內應用的適用性和技術(shù)創(chuàng )新能力優(yōu)于國內外其它競爭產(chǎn)品。作為青牛軟件的核心產(chǎn)品，青牛CTI和IVR產(chǎn)品在國內具有廣泛的應用案例，應用行業(yè)涉及金融、電信、郵政、傳媒、政府、企業(yè)等多種行業(yè)。
青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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