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青牛軟件成功入圍中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行Call Center產(chǎn)品選型

2003/11/17



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　　日前，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行的呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品選型工作已階段性圓滿完成。在此次選型項(xiàng)目中，青牛軟件作為唯一的兩個(gè)產(chǎn)品同時(shí)中標(biāo)的產(chǎn)品廠商成功入圍中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行Call Center系統(tǒng)產(chǎn)品選型項(xiàng)目。

　　北京青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司憑借多年來(lái)深厚的技術(shù)基礎(chǔ)、完善的咨詢服務(wù)和優(yōu)異的產(chǎn)品表現(xiàn)，在本次CTI產(chǎn)品、IVR產(chǎn)品入圍選型項(xiàng)目中脫穎而出。青牛軟件此次入圍中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行Call Center系統(tǒng)產(chǎn)品選型項(xiàng)目，標(biāo)志著青牛軟件將與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保持長(zhǎng)期的、持續(xù)的合作，為農(nóng)行提供電信級(jí)的產(chǎn)品，專家級(jí)的服務(wù)，同時(shí)也標(biāo)志著青牛軟件成功進(jìn)軍四大國(guó)有銀行，自身技術(shù)已趕超國(guó)際領(lǐng)先產(chǎn)品，奠定了青牛軟件國(guó)際化戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。目前農(nóng)行已在全國(guó)范圍內(nèi)開通95599特服電話短號(hào)碼，為進(jìn)一步整合現(xiàn)有電話銀行和客服中心資源，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并通過(guò)客服中心的渠道，加快農(nóng)行金融產(chǎn)品的推廣，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將在全國(guó)36個(gè)省域分行的基礎(chǔ)上加快建設(shè)成總行集中管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)集中、特色服務(wù)分散，統(tǒng)一客戶服務(wù)界面的全國(guó)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。為此，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行科技部就Call Center系統(tǒng)的關(guān)鍵性產(chǎn)品，CTI、PBX、 IVR產(chǎn)品向國(guó)內(nèi)外著名廠商進(jìn)行入圍招標(biāo)活動(dòng)，參與廠商匯集國(guó)內(nèi)外各大知名企業(yè)，是一次國(guó)際水平的重量級(jí)選型過(guò)程。通過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)測(cè)試和綜合考評(píng)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行確認(rèn)了Call Center系統(tǒng)的入圍產(chǎn)品廠商名單，青牛軟件的CTI產(chǎn)品－青牛USE，IVR產(chǎn)品－青牛ATS在多項(xiàng)測(cè)評(píng)中名列前茅。

　　青牛軟件作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中間件產(chǎn)品提供商，是國(guó)內(nèi)開放CTI產(chǎn)品、IVR產(chǎn)品專業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)廠商，同時(shí)，青牛軟件密切注重國(guó)內(nèi)呼叫中心的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，緊跟呼叫中心技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的適用性和技術(shù)創(chuàng)新能力優(yōu)于國(guó)內(nèi)外其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。作為青牛軟件的核心產(chǎn)品，青牛CTI和IVR產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)具有廣泛的應(yīng)用案例，應(yīng)用行業(yè)涉及金融、電信、郵政、傳媒、政府、企業(yè)等多種行業(yè)。


 

青牛軟件公司供稿 CTI論壇編輯


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