三菱空調再度攜手星際網(wǎng)絡(luò ) 升級拓展客戶(hù)服務(wù)管理平臺
2009/08/24
CTI論壇(ctiforum)08月19日消息（記者 張塵）：2009年上半年，上海三菱電機•上菱空調機電器有限公司攜手星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司成功升級客戶(hù)服務(wù)平臺。
在星際網(wǎng)絡(luò )與三菱空調成功搭建客戶(hù)服務(wù)管理系統兩年之后，三菱空調根據自身客戶(hù)服務(wù)要求，再次與星際網(wǎng)絡(luò )攜手對客戶(hù)服務(wù)管理平臺進(jìn)行了升級拓展工作，星際網(wǎng)絡(luò )承建了全球先進(jìn)的AVAYA呼叫中心平臺。
星際網(wǎng)絡(luò )通過(guò)前臺AVAYA呼叫中心平臺的集成及同后臺售后服務(wù)業(yè)務(wù)系統的整合，實(shí)現了三菱空調的客戶(hù)服務(wù)管理平臺的完善，通過(guò)該平臺，三菱空調能夠更加完善售后服務(wù)管理工作,實(shí)現工作流程閉環(huán)管理，更加提供客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。星際網(wǎng)絡(luò )秉承多年在呼叫中心領(lǐng)域和客戶(hù)服務(wù)信息化建設領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗及系統建設理念，又為業(yè)內樹(shù)立了標桿工程。
CTI論壇報道
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