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三菱空調再度攜手星際網絡 升級拓展客戶服務管理平臺

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月19日消息（記者 張塵）：2009年上半年，上海三菱電機•上菱空調機電器有限公司攜手星際（杭州）網絡技術有限公司成功升級客戶服務平臺。

　　在星際網絡與三菱空調成功搭建客戶服務管理系統(tǒng)兩年之后，三菱空調根據自身客戶服務要求，再次與星際網絡攜手對客戶服務管理平臺進行了升級拓展工作，星際網絡承建了全球先進的AVAYA呼叫中心平臺。

　　星際網絡通過前臺AVAYA呼叫中心平臺的集成及同后臺售后服務業(yè)務系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)了三菱空調的客戶服務管理平臺的完善，通過該平臺，三菱空調能夠更加完善售后服務管理工作,實現(xiàn)工作流程閉環(huán)管理，更加提供客戶服務滿意度。星際網絡秉承多年在呼叫中心領域和客戶服務信息化建設領域的豐富經驗及系統(tǒng)建設理念，又為業(yè)內樹立了標桿工程。

CTI論壇報道


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