星際網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統簽約飛奧燃氣
制造業(yè)的客戶(hù)服務(wù)戰略有了新工具
2008/09/08
上海飛奧燃氣設備是中國航天科技集團公司所屬的上海航天動(dòng)力機械有限公司、意大利飛奧集團公司和上海大眾燃氣有限公司共同出資組建，是國內首家同時(shí)也是最大的專(zhuān)業(yè)燃氣計量設備的合資企業(yè)，將建成亞洲最大的調壓器和流量計檢測中心。
飛奧燃氣作為國內燃氣設備的領(lǐng)先廠(chǎng)商，敏銳地捕捉到用戶(hù)需求的變化，服務(wù)成為制造業(yè)利潤的主要來(lái)源之一，因此將客戶(hù)服務(wù)工作提升到戰略地位。為了更好的滿(mǎn)足飛奧燃氣客戶(hù)需求，更好地為客戶(hù)提供高質(zhì)量和高水平的服務(wù)，在先后實(shí)施ERP系統、OA系統、PDM系統后，將客戶(hù)服務(wù)管理系統提到建設日程中，客戶(hù)服務(wù)管理系統主要規劃模塊要包括：客戶(hù)資料管理、維修檢修管理、設備管理、配件管理、培訓管理、電子地圖等，今后將進(jìn)一步增加移動(dòng)現場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)等。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的調研招標，星際網(wǎng)絡(luò )作為國內客戶(hù)服務(wù)軟件的領(lǐng)導廠(chǎng)商，設計的整體客戶(hù)服務(wù)方案獲得了飛奧燃氣的青睞。星際網(wǎng)絡(luò )在客戶(hù)服務(wù)方面的先進(jìn)技術(shù)平臺和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗將確保飛奧客戶(hù)服務(wù)戰略的成功貫徹。
星際網(wǎng)絡(luò )作為國內客戶(hù)服務(wù)系統的領(lǐng)導廠(chǎng)商，多年來(lái)為一大批一流企業(yè)提供了客戶(hù)服務(wù)解決方案，如：上海申美可口可樂(lè )、飛利浦小家電、惠而浦、老板電器、夏普、海信、常州市長(cháng)服務(wù)熱線(xiàn)、西門(mén)子、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達康、東方通信、宇龍通信、天時(shí)達、邁瑞醫療、樂(lè )普醫療、歐姆龍、永樂(lè )家電、百安居、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合保險、三洋空調、廣東步步高、三一重工、南方路機、帥康、三菱電機、亞都、南京熊貓、上廣電等上百家一流企業(yè)和政府事業(yè)單位。在家電、連鎖、通信制造、醫療器械、機械重工、食品飲料等領(lǐng)域外，又一次整體輸出客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)研究成果和經(jīng)驗。
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