IBM王培元:SDP為3G提供核心競爭優(yōu)勢
2009/02/09
3G與全業(yè)務(wù)對電信運營(yíng)支撐系統提出了更高的要求。IBM中國區電信事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元認為，電信運營(yíng)商需要通過(guò)創(chuàng )新、靈活、標準化的IT技術(shù)建立低進(jìn)入成本的業(yè)務(wù)匯聚環(huán)境，增強競爭力。
3G牌照的發(fā)放意味著(zhù)三大運營(yíng)商均已實(shí)現全業(yè)務(wù)運營(yíng)，而不久，三家運營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )也將由2G向3G演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )帶寬將得到極大改善。由于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的重大進(jìn)步，信息業(yè)務(wù)提供者與終端間的“天塹”將變?yōu)椤巴ㄍ尽保娦胚\營(yíng)商的角色作用可能快速被削弱。在這一背景之下，運營(yíng)商需要盡快成為業(yè)務(wù)提供者與終端之間渠道的掌控者，重新建立自身的關(guān)鍵性作用。IBM中國區電信事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元認為，BOSS營(yíng)銷(xiāo)系統升級，、SDP、云計算等全新IT支撐概念的實(shí)際應用，正可以幫助運營(yíng)商實(shí)現這一角色變換。
開(kāi)辟業(yè)務(wù)創(chuàng )新的“經(jīng)濟特區”
王培元認為，目前的BOSS系統是一個(gè)大而全、完全緊耦合的系統，可以說(shuō)是牽一發(fā)而動(dòng)全身，風(fēng)險非常大，所以NGBOSS從業(yè)務(wù)上主要關(guān)注:將CRM從BOSS系統中分離出來(lái)，解決系統藕合問(wèn)題，降低BOSS系統整體風(fēng)險；在CRM中徹底解決管理流程的問(wèn)題；解決業(yè)務(wù)服務(wù)重用的問(wèn)題。
NGBOSS要達到的目標主要有四方面。第一，系統架構能夠快速響應市場(chǎng)業(yè)務(wù)變化。第二，統一數據視圖，避免數據分散和數據孤島問(wèn)題。第三，業(yè)務(wù)流程梳理，最大化利用現有系統服務(wù)流程，避免重復建設，同時(shí)提高流程自動(dòng)化程度和實(shí)時(shí)性。第四，松散耦合，能夠即插即用，增強系統擴展性、維護性。
SDP、云計算等新形式的IT支撐同樣可以幫助運營(yíng)商消弭3G短板。王培元表示，如同SDP中文名稱(chēng)——服務(wù)交付平臺所指，這一平臺的真正作用在于交付、傳遞服務(wù)，因為未來(lái)運營(yíng)商“渠道”角色要做的就是業(yè)務(wù)的配銷(xiāo)，而非業(yè)務(wù)的再加工。在他看來(lái)，雖然電信運營(yíng)商目前也在做一些業(yè)務(wù)的再加工，但絕不會(huì )成為重點(diǎn)，唯有業(yè)務(wù)配銷(xiāo)，能將運營(yíng)商的競爭優(yōu)勢最大凸顯。
因為要做的是業(yè)務(wù)配銷(xiāo)，所以運營(yíng)商的核心工作在于捆綁業(yè)務(wù)，形成統一的業(yè)務(wù)關(guān)系，最大效益地提供服務(wù)、內容與應用。王培元指出，SDP在成本和業(yè)務(wù)方面均有優(yōu)勢。
從成本角度來(lái)看，一個(gè)成功的SDP能夠實(shí)現很好的成本管理，吸引業(yè)務(wù)伙伴加入。由于信息服務(wù)的庫存與運輸成本幾乎為零，因此SDP能夠實(shí)現新產(chǎn)品的管理邊際成本為零。
從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，因運營(yíng)商和業(yè)務(wù)伙伴各自都僅專(zhuān)注于業(yè)務(wù)能力，更低的技術(shù)門(mén)檻意味著(zhù)產(chǎn)品更短的開(kāi)發(fā)周期，從而可以更早進(jìn)入市場(chǎng)。
目前，電信運營(yíng)商正面對日益激烈的全方位市場(chǎng)競爭，而融合網(wǎng)絡(luò )將帶來(lái)的業(yè)務(wù)數量、種類(lèi)的劇增，將會(huì )使電信市場(chǎng)競爭變得越發(fā)復雜。可以說(shuō)，運營(yíng)商若想克服原有語(yǔ)音、基礎信息服務(wù)業(yè)務(wù)日益飽和的壓力并保持增長(cháng)，唯一的途徑就是在增值業(yè)務(wù)的新一輪競爭中勝出。
王培元認為，運營(yíng)商需要打破現有垂直建設平臺、垂直部署業(yè)務(wù)的模式，采用水平整合，統一數據、流程和接口的框架來(lái)規范業(yè)務(wù)平臺的建設，支持新型業(yè)務(wù)的創(chuàng )新，同時(shí)避免重復建設和系統、網(wǎng)絡(luò )復雜化。目前電信設備制造商和IT業(yè)界共同倡導的SDP(業(yè)務(wù)交付平臺ServiceDeliveryPlatform)就是為此而設計的。
精細支撐
電信運營(yíng)商實(shí)施SDP的確要考慮電信政策、競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展歷史等自身特點(diǎn)，而IBM的SDP解決方案設計過(guò)程中實(shí)際上考量和吸納了IBM多年來(lái)服務(wù)中國電信運營(yíng)商的實(shí)際項目經(jīng)驗和教訓。
王培元介紹說(shuō)，IBM的SDP解決方案在設計上突出了很多針對我國電信運營(yíng)商需求的設計意圖，其中包括了業(yè)務(wù)計費點(diǎn)和計費方式標準化，對各廠(chǎng)商技術(shù)依賴(lài)的降低，發(fā)掘舊用戶(hù)，舊業(yè)務(wù)的新價(jià)值，縱橫發(fā)展新用戶(hù)，交叉發(fā)展融合網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，靈活對原子化的基礎業(yè)務(wù)打包、跨省共享，與商業(yè)智能緊密結合等獨特亮點(diǎn)。
IBM的SDP解決方案全面基于SOA設計，實(shí)施周期很短，并可面向細分了的任何一個(gè)省級電信運營(yíng)商客戶(hù)定制化地實(shí)施，根據其特殊情況刪減或增加組件，并將有普適性的需求納入到今后的SDP新的組件設計中。IBMSDP解決方案越來(lái)越好地服務(wù)于電信運營(yíng)商客戶(hù)，不斷地朝著(zhù)他們新需求的發(fā)展方向成長(cháng)。
記者了解到，采用SOA思路建設的IBMSDP，能夠最有效地改善業(yè)務(wù)交付流程；同時(shí)，電信運營(yíng)支撐平臺從過(guò)去與業(yè)務(wù)捆綁的緊耦合方式轉變?yōu)榱朔螻GOSS項目成果所倡導的松耦合方式，從而增加業(yè)務(wù)組件的復用度，靈活地配置新業(yè)務(wù)。
此外，IBMSDP平臺還具備了很多針對新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化生成工具，能夠雙向地支持IT和業(yè)務(wù)人員的創(chuàng )新項目。
在流程方面對新舊業(yè)務(wù)全面提供精細運營(yíng)級別支撐；同時(shí)，在架構方面對技術(shù)支撐平臺全面實(shí)施SOA設計。這是IBMSDP技術(shù)設計思路的兩大特色。
王培元指出，IBM根據其服務(wù)電信行業(yè)多年來(lái)對電信運營(yíng)商客戶(hù)需求的深刻理解，其SDP平臺并不只是局限于簡(jiǎn)單地對業(yè)務(wù)各層面進(jìn)行支撐與維護，而是將其提升到了對業(yè)務(wù)運營(yíng)做支撐的層面，跟蹤性地提供完整的業(yè)務(wù)視圖，這有助于精品業(yè)務(wù)的發(fā)現、開(kāi)發(fā)和交付，有效地支持了深度運營(yíng)。
同時(shí)，王培元還告訴記者，IBM的SDP解決方案中，支持各省分公司SDP平臺服務(wù)能力共享，可以進(jìn)行跨省(SDP)的業(yè)務(wù)編排和組合，這種省際分公司之間橫向的業(yè)務(wù)戰略協(xié)助，再輔以上文中談到的計費點(diǎn)歸一、計費策略標準化的自頂向下部署戰略，可以有效地促進(jìn)電信運營(yíng)商集團戰略的靈活實(shí)施和集團整體運營(yíng)水平的提升。
松耦合與建設標準
總體看來(lái)，通過(guò)這一系列運營(yíng)級支撐，IBMSDP平臺可以協(xié)助電信運營(yíng)商客戶(hù)全面實(shí)現集團整體的規范化的業(yè)務(wù)運營(yíng)，提升業(yè)務(wù)集中管理能力。
得益于IBM在SOA領(lǐng)域長(cháng)期以來(lái)的領(lǐng)導者地位，IBMSDP技術(shù)支撐平臺全面實(shí)施了標準化，并可實(shí)現各組件的復用，從而達到支持增值業(yè)務(wù)長(cháng)期快速發(fā)展的目的。
王培元介紹說(shuō)，平臺建設采用了SOA的標準化設計方法，消除了傳統的黑盒子建設方式的諸多弊端，其優(yōu)勢在于全面減少了電信運營(yíng)商對各領(lǐng)域供應廠(chǎng)商的技術(shù)依賴(lài)，有效地減少了平臺架構的復雜性并提高了平臺的可管理性，實(shí)現了各層面業(yè)務(wù)資產(chǎn)的長(cháng)效積累和業(yè)務(wù)管控能力的增強。
采用SOA思路建設的IBMSDP，能夠最有效地改善業(yè)務(wù)交付流程，通過(guò)SOA化的業(yè)務(wù)交付平臺設計思路，電信運營(yíng)支撐平臺從過(guò)去與業(yè)務(wù)捆綁的緊耦合方式轉變?yōu)榱朔螻GOSS項目成果所倡導的松耦合方式，從而增加業(yè)務(wù)組件的復用度，靈活地配置新業(yè)務(wù)。
王培元告訴記者，基于此，IBMSDP平臺還具備了很多針對新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化生成工具，能夠雙向地支持IT和業(yè)務(wù)人員的創(chuàng )新。
云計算是3G與全業(yè)務(wù)時(shí)代電信運營(yíng)商IT建設需要認真思考的又一個(gè)話(huà)題。談到云計算，當前電信行業(yè)中有專(zhuān)家認為，云計算對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)應該區分內部和外部。
所謂內部云，是指運營(yíng)商利用云計算技術(shù)優(yōu)化自身的計算資源，進(jìn)一步做好內部信息化工作；而外部云則是像Google那樣通過(guò)云的模式來(lái)運營(yíng)更多的在線(xiàn)服務(wù)，把計算能力和信息通過(guò)云提供給最終端用戶(hù)。
對此，王培元認為，界限分明地區分內部云和外部云是沒(méi)有必要的。Google作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的運營(yíng)商，其云計算發(fā)展是先通過(guò)內部使用來(lái)摸索和改進(jìn)，然后再提供給公眾，但電信運營(yíng)商并不一定也要按照這樣的路線(xiàn)發(fā)展云計算。
通信產(chǎn)業(yè)報
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