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《2007中國企業(yè)語(yǔ)音通信（呼叫中心）市場(chǎng)研究報告》正式出版
在線(xiàn)訂購 2007/06/26 索取報告簡(jiǎn)本
《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》已經(jīng)正式發(fā)布
報告亮點(diǎn)
- 本報告由美國Frost & Sullivan公司和中國CTI論壇合作完成。國際先進(jìn)研究分析方法與本地一手資料相結合，權威數據、精心制作。結論通過(guò)深度訪(fǎng)談和縝密數據分析而得出。
- 本報告一改以往通過(guò)面對面訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)談、電子郵件及調研問(wèn)卷三種方式進(jìn)行的數據收集方法，而采取了全面的深度面對面訪(fǎng)談方式，絕大部分數據是通過(guò)這種方式得到的。
- 首次發(fā)布中國企業(yè)語(yǔ)音通信（呼叫中心）市場(chǎng)廠(chǎng)商競爭力分析、市場(chǎng)份額排名數據，為讀者提供了更加有價(jià)值的行業(yè)市場(chǎng)數據。
- 本報告還對市場(chǎng)特點(diǎn)、影響因素、企業(yè)語(yǔ)音通信（呼叫中心）技術(shù)、功能應用發(fā)展趨勢作了詳盡的分析。
研究范圍
- 本報告所涉及的研究范圍僅包含中華人民共和國的大陸地區，不包括香港、澳門(mén)和臺灣等地區。
- 本報告的主線(xiàn)索將圍繞企業(yè)與客戶(hù)交互的需求，重點(diǎn)在呼叫中心部分， 闡述活躍在中國大陸的中外企業(yè)在此領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)現、產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)應用、市場(chǎng)份額、以及他們在銷(xiāo)售、渠道、市場(chǎng)、服務(wù)等各個(gè)方面的狀況和發(fā)展趨勢。
- 本報告將對中國呼叫中心行業(yè)總體狀況、交換機類(lèi)呼叫中心、一體化平臺類(lèi)呼叫中心、板卡類(lèi)呼叫中心以及呼叫中心中所涉及的基礎功能軟件進(jìn)行研究。
- 本報告所研究并涉及到的廠(chǎng)商包括：企業(yè)通信及呼叫中心的硬件平臺提供商、軟件開(kāi)發(fā)商及部分系統集成商.
- 本報告調研采訪(fǎng)的對象包括：企業(yè)通信及呼叫中心的硬件平臺提供商、軟件開(kāi)發(fā)商、系統集成商、渠道代理商、外包服務(wù)商、最終用戶(hù)、咨詢(xún)服務(wù)公司、行業(yè)資深人士等.
研究方法
Frost & Sullivan 和 CTI論壇(www.yshhuang.com)共同組成的調研小組，在查閱了大量資料的基礎之上，以企業(yè)通信及呼叫中心的設備應用、投資計劃以及相關(guān)廠(chǎng)商的市場(chǎng)表現為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對企業(yè)通信及呼叫中心重要應用企業(yè)、在市場(chǎng)占主導地位的二十多家設備廠(chǎng)商、二十多家軟件開(kāi)發(fā)商、十幾家系統集成商、數家外包運營(yíng)商的深度訪(fǎng)談，參閱內部相關(guān)報告及數據庫，對數據的來(lái)源和數據的準確性進(jìn)行了詳細核對與論證；憑借參與調研人員的多年從業(yè)經(jīng)
驗，對企業(yè)通信及呼叫中心市場(chǎng)現狀及發(fā)展趨勢做出了詳細的分析。從而最終形成了本報告。
在報告正式出版的時(shí)候，我們衷心感謝那些曾經(jīng)給予我們大力支持的朋友們以及那些行業(yè)的熱心者，正是他們通過(guò)各種方式給予我們大量的一手資料以及獨到的見(jiàn)解。我們衷心希望在大家的共同努力下，中國的企業(yè)語(yǔ)音通信（呼叫中心）事業(yè)興旺發(fā)達。
關(guān)于CTI論壇（www.yshhuang.com）
CTI論壇是大中華地區呼叫中心及CRM、統一通信、融合通信領(lǐng)域的領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)資訊機構。自2000年創(chuàng )辦以來(lái)，以CTI論壇網(wǎng)站（www.yshhuang.com）為核心，利用自身專(zhuān)業(yè)性強的優(yōu)勢，整合業(yè)界資源，為上述三個(gè)領(lǐng)域內的廣大廠(chǎng)商和用戶(hù)提供媒體宣傳、咨詢(xún)培訓、評測認證、展會(huì )評獎、市場(chǎng)調研等全方位的服務(wù)。
關(guān)于Frost & Sullivan（www.frost.com）
Frost & Sullivan是一家提供增長(cháng)咨詢(xún)的國際公司，與客戶(hù)結為伙伴并為其發(fā)展提供創(chuàng )新的增長(cháng)戰略，我們的客戶(hù)包括有全球1000強公司，新興公司，還有投資團體。1961年成立于紐約，總部位于美國加州硅谷圣何塞市。Frost
& Sullivan每年完成大量單客戶(hù)市場(chǎng)及策略咨詢(xún)項目并出版50多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的上千份報告。40多年來(lái)，Frost &
Sullivan已經(jīng)為世界50多個(gè)國家和地區的公司提供了可靠的市場(chǎng)及戰略咨詢(xún)訊服務(wù)。
相關(guān)信息：
| 報告字數： |
7 萬(wàn) 9 千 |
| 報告頁(yè)數： |
127頁(yè) |
| 報告價(jià)格： |
18000 RMB (英文版 2500 US$) |
| 購買(mǎi)說(shuō)明： |
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傳真：＋86 10 62041062
聯(lián)系人：秦克旋 （13331026150）, CTI 論壇
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傳真：＋86 21 5407 5825
聯(lián)系人：張博 （13818113130），Frost & Sullivan |
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