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CTI中間件專(zhuān)欄
CTI中間件技術(shù)
CTI中間件根據應用的層次和功能定位,一般可分為三種類(lèi)型:Link層中間件、API層中間件和應用層中間件,分別實(shí)現不同的功能,并且前后緊密關(guān)聯(lián)。
推薦廠(chǎng)商:
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Genesys
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信普飛科
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MyComm
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三友亞星
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華呼技術(shù)
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奈科科技
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· MyCommCTI中間件平臺
· 信普飛科OfficeCall中間件——構建百座席以下呼叫中心系統
· AVAYA definity/S8000/IPO系列交換機呼叫中心解決方案
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企業(yè)專(zhuān)區
Genesys專(zhuān)區
Genesys在80多個(gè)國家擁有4000多家客戶(hù),包括在26個(gè)行業(yè)中排名首位的市場(chǎng)領(lǐng)導者。
· Genesys iCFD:智能客戶(hù)接待系統
· Genesys IP轉型:提升客戶(hù)服務(wù),向IP升級
· Genesys iWD:智能工作量分配
· 成功案例:比利時(shí)電信 [pdf格式]
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CTI論壇 北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責任公司
電話(huà):010-82012787,82079677
傳真:010-62041062
呼叫中心咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):010-82079677
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