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手機VoIP程序企業(yè)級應用不成熟

2011/03/10

　　市場(chǎng)分析人士指出，對于普通手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)，手機VoIP程序可能會(huì )降低用戶(hù)的通話(huà)成本，但是其缺乏安全保障，軟件存在諸多漏洞，以及需要無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)絡(luò )接入等問(wèn)題，使得它在短時(shí)間內還無(wú)法被企業(yè)級用戶(hù)大規模采用。

　　GfK 新加坡分公司的總經(jīng)理Shirleen Kok認為，諸如Viber 等手機VoIP 程序可以讓用戶(hù)通過(guò)3G或WI-FI網(wǎng)絡(luò )免費撥打本地電話(huà)和國際長(cháng)途，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)可以節約大量通訊費用。但是與消費者和企業(yè)用戶(hù)都熟悉的傳統的電信方式相比，手機VoIP程序依賴(lài)無(wú)線(xiàn)數據通信網(wǎng)絡(luò )，以及特殊的硬件設備，這些方面又限制了它的普及度。

　　在通過(guò)電子郵件形式的采訪(fǎng)中，Kok在郵件中表示：“鑒于新加坡的三大運營(yíng)商都提供語(yǔ)音捆綁數據通信的套餐方案，并且方案價(jià)格還算合理，智能手機和這種組合通信套餐的普及率將會(huì )持續增高。”

　　IDC亞太區統一通信與合作部門(mén)的調研經(jīng)理Sherrie Huang也支持Kok的觀(guān)點(diǎn)。她認為，雖然手機VoIP程序在企業(yè)級用戶(hù)中的增長(cháng)幅度不會(huì )太明顯，但是對于那些需要降低高昂通話(huà)費用又不介意稍微降低通話(huà)質(zhì)量的普通消費人群來(lái)說(shuō)，使用VoIP會(huì )非常合適。

　　她還說(shuō)，企業(yè)用戶(hù)除了對于通話(huà)質(zhì)量有要求外，對于通話(huà)的可靠性，安全性也有較高的要求，另外企業(yè)用戶(hù)一般還需要額外的通話(huà)功能，比如呼叫轉移，語(yǔ)音郵件等。目前為止，這些額外功能只能靠那些專(zhuān)注于企業(yè)服務(wù)的方案供應商以及電信運營(yíng)商等能夠涉足網(wǎng)絡(luò )后臺管理的機構來(lái)提供。“手機VoIP程序在帶寬和延遲性上需要手機數據網(wǎng)絡(luò )提供服務(wù)等級協(xié)議，而這不是靠應用程序開(kāi)發(fā)商們能夠解決和管理的。”

　　手機VoIP市場(chǎng)

　　Viber 是前不久才發(fā)布的基于iOS的手機VoIP應用程序，在同類(lèi)產(chǎn)品中，它并不算是首創(chuàng )。

　　不過(guò)負責Viber 媒體公關(guān)的Efrat Cohen在一封郵件中對ZDNet記者表示，Viber是同類(lèi)產(chǎn)品中第一款“模仿真正手機”的VoIP軟件。也就是說(shuō)，它不用像傳統VoIP軟件那樣建立自己的賬戶(hù)，然后添加好友名單。Viber會(huì )自動(dòng)識別用戶(hù)手機中的聯(lián)系人名單，并將已經(jīng)安裝了Viber的聯(lián)系人列出來(lái)，用戶(hù)可以直接給這些用戶(hù)撥打VoIP電話(huà)。

　　“簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶(hù)不需要打開(kāi)VoIP軟件就可以直接接收VoIP電話(huà)，而撥打VoIP電話(huà)也和日常撥打聯(lián)系人列表中的電話(huà)一樣。”另外，她還承諾軟件會(huì )持續升級，提高各方面性能。

　　Cohen還指出，相比之下，其競爭對手VoIP供應商Skype的手機應用程序需要用戶(hù)自己添加好友。另外，Skype用戶(hù)和好友必須都同時(shí)登錄，才能互相打電話(huà)。

　　而 Skype的發(fā)言人對于Viber的以上特性，拒絕進(jìn)行評論。同時(shí)，該發(fā)言人表示，Skype 的手機VoIP程序可以在3G和 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò )上順利運行，并支持iOS, Android, BlackBerry 以及 Symbian等多種手機平臺。

　　另外，她還強調，很多Skype的企業(yè)用戶(hù)不但在辦公室的桌面電腦上運行Skype，同時(shí)也會(huì )在手機上安裝Skype。這使得這些用戶(hù)可以隨時(shí)保持在線(xiàn)狀態(tài)，并且在上下班途中也能與工作伙伴和聯(lián)系人進(jìn)行免費的Skype-to-Skype語(yǔ)音通話(huà)，或與傳統座機以及不支持Skype的手機進(jìn)行費用低廉的語(yǔ)音通話(huà)。

　　該發(fā)言人表示：“商務(wù)市場(chǎng)是Skype的重要市場(chǎng)，我們會(huì )集中資源解決相關(guān)問(wèn)題。”她還引用了2010年第一季度互聯(lián)網(wǎng)上的一份調查，結果顯示37%的Skype用戶(hù)表示他們會(huì )將Skype用于工作用途。

　　Viber的 Cohen表示，公司最初發(fā)布的應用程序主要是針對消費市場(chǎng)。不過(guò)公司也注意到了企業(yè)市場(chǎng)的巨大潛力以及企業(yè)環(huán)境采用VoIP通話(huà)的優(yōu)勢，在未來(lái)適當時(shí)機Viber會(huì )推出針對企業(yè)客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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熱點(diǎn)專(zhuān)題: VoIP
分類(lèi)信息: 移動(dòng)_與_企業(yè)
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