從移動(dòng)G3通話(huà)的試商用看未來(lái)VOIP的市場(chǎng)發(fā)展
2010/10/25
中移動(dòng)最近推出自有VOIP產(chǎn)品“G3通話(huà)”，用戶(hù)可通過(guò)“G3通話(huà)”服務(wù)在電腦、手機、便攜終端中向國內各通信運營(yíng)商的號碼進(jìn)行撥號。只是目前該服務(wù)僅提供廣東移動(dòng)用戶(hù)，而且必須注冊為139社區用戶(hù)。當中移動(dòng)“G3通話(huà)”正式商用后會(huì )對整個(gè)VOIP市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的變化呢，下面談?wù)剛�(gè)人的一些看法。
一． 政府對VOIP的管制將有所松動(dòng)。
主要的原因有以下幾點(diǎn)：
1.中國政府宣布將投入一千萬(wàn)美元建立一個(gè)全球性的VOIP平臺，僅依靠政府依靠通信運營(yíng)商很難推動(dòng)我國VOIP的整體發(fā)展，社會(huì )力量介入全球性VOIP平臺只是時(shí)間問(wèn)題。
2.2009年初根據工業(yè)及信息化部下屬的一個(gè)權威咨詢(xún)機構發(fā)布預測數據：到2009年末，我國VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在長(cháng)途通話(huà)市場(chǎng)所占份額將等于甚至超過(guò)PSTN及移動(dòng)(GSM、CDMA)長(cháng)途業(yè)務(wù)的總和，而一旦政策放開(kāi)，VOIP用戶(hù)數將超過(guò)2億。因為手頭暫時(shí)沒(méi)有09年及10年的報告，所以不能確定該數據的準確性，但是VOIP用戶(hù)數的增長(cháng)是肯定的，那相應的運營(yíng)商長(cháng)途業(yè)務(wù)被VOIP更多的分流也是有可能的，有時(shí)候決堤的洪水是堵不住的，與其堵不如疏。
3.2010年7月又出臺《引導民間投資健康發(fā)展重點(diǎn)工作分工的通知》，鼓勵民營(yíng)資本進(jìn)入壟斷行業(yè)，其中就包括通信行業(yè)，行業(yè)的開(kāi)放必然帶來(lái)政策的松動(dòng)，雖然不確定能否為VOIP市場(chǎng)帶來(lái)新的政策，但是至少有了機會(huì )，一旦有了機會(huì )，那VOIP就有了新的生機，關(guān)于這點(diǎn)可以wifi為模板。
4.通信運營(yíng)商重組之后移動(dòng)依然是老大，一旦中移動(dòng)推出VOIP產(chǎn)品，勢必會(huì )對三家運營(yíng)商語(yǔ)言收入帶來(lái)一定的影響，政府既然堵不住VOIP，那只能去有條件的發(fā)展，但發(fā)展的同時(shí)又不能讓通信運營(yíng)商內部實(shí)力更加不平均，所以需要借助一些類(lèi)似UUCALL、skype這樣的VOIP產(chǎn)品來(lái)減慢中移動(dòng)對VOIP市場(chǎng)的蠶食。當然這點(diǎn)只是猜測，雖然電信、聯(lián)通也能推出VOIP，但恐怕又會(huì )出現當年飛信、靈信、超信的競爭格局。
二、中移動(dòng)G3通話(huà)將改變VOIP整體市場(chǎng)格局
主要原因有以下幾點(diǎn)：
1.中移動(dòng)有人力、物力、財力，能推動(dòng)任何其想推動(dòng)的產(chǎn)品。雖然有出現過(guò)上網(wǎng)本這樣并不成功的案例，但絕大多數還是成功的，其中最佳的代表就是飛信，5年的努力，其綜合競爭力也僅次于QQ排名中國IM產(chǎn)品的第二位。VOIP與上網(wǎng)本是不一樣的，其發(fā)展潛力更近似于飛信，所以在人力、物力、財力的保證下G3通話(huà)有非常大的可能性走到VOIP產(chǎn)品的最前面，畢竟現在排在第一的skype不是QQ。
2.移動(dòng)G3通話(huà)的融合性將帶來(lái)VOIP產(chǎn)品新思維。試商用中的G3通話(huà)必須要先注冊139社區，而139社區又是以說(shuō)客為核心，附帶139郵箱、短彩、MM以及i聯(lián)系的綜合性社區產(chǎn)品，而這個(gè)社區其實(shí)可以看作是一個(gè)綜合型的微博，試想一下，當微博中內置VOIP，借助SNS去發(fā)展是一件多么可怕的事情，移動(dòng)的用戶(hù)基數是其他VOIP產(chǎn)品無(wú)法比擬的，另外139郵箱、飛信內置VOIP的可怕性也是不言而喻的，別忘了還有移動(dòng)自有的OMS，mVOIP也只是時(shí)間問(wèn)題了，加上3G、4G、wifi、wapi等的推動(dòng)作用……其野心還用多說(shuō)嗎？再看看現在其他VOIP產(chǎn)品，融合性上與移動(dòng)這野心產(chǎn)品還是有很大差距的，中移動(dòng)都開(kāi)始融合了，那么其他人還能安心做單一的VOIP產(chǎn)品嗎？！如果新浪微博中內置VOIP，會(huì )是怎樣的瘋狂？
3.雖然上文中預測政府政策會(huì )有所松動(dòng)，但政策放寬不代表政策的傾斜，政府依舊會(huì )優(yōu)先扶持以運營(yíng)商主導的VOIP產(chǎn)品，僅憑這優(yōu)勢，運營(yíng)商就擁有壓制性的優(yōu)勢。
三、非運營(yíng)商主導的VOIP發(fā)展策略
1.借助現有優(yōu)勢進(jìn)行閃電戰，盡量增加自有用戶(hù)基數。移動(dòng)G3通話(huà)目前還在試商用階段，離正式全國推廣保守計算不會(huì )超過(guò)3個(gè)月，但這時(shí)間段內依舊存在變數，一旦試商用問(wèn)題非常多，甚至會(huì )對移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)造成直接的影響，不排除G3通話(huà)的暫時(shí)擱置以及國家政策的緊縮。假設還有3個(gè)月G3通話(huà)可以正式全國商用，那3個(gè)月的時(shí)間差還是可以進(jìn)行一場(chǎng)閃電戰的，至于怎么做，也許各家都會(huì )有自己的主意。
2.做好自己的產(chǎn)品，想法子維系自有老客戶(hù)。VOIP產(chǎn)品沒(méi)有用戶(hù)基數是不可能有前景的，而很多VOIP產(chǎn)品自身還存在諸如通話(huà)質(zhì)量有限、通話(huà)延時(shí)等等問(wèn)題，沒(méi)有好的產(chǎn)品怎么能留住自己的用戶(hù)，特別是老用戶(hù)，沒(méi)有用戶(hù)怎么去發(fā)展？！再有就是客戶(hù)售后問(wèn)題，VOIP中競爭如此激烈沒(méi)有好的售后，客戶(hù)流失只是時(shí)間問(wèn)題。
3.創(chuàng )新，用新功能開(kāi)拓新市場(chǎng)，用新特色增加用戶(hù)基數。這點(diǎn)不用多解釋了，用戶(hù)基數決定產(chǎn)品的生存。我一直認為融合性是未來(lái)通信、IT產(chǎn)品的必然選擇，VOIP也是，要想有發(fā)展，融合性道路該走了。
4.關(guān)注政策。再一次提政策，VOIP本來(lái)就在打政策的擦邊球，政府說(shuō)讓你活你才能活，說(shuō)讓你關(guān)門(mén)，那也沒(méi)什么選擇，準確把握政策走向，確定發(fā)展及轉型方向，必須做好這些工作！
四、其它一些觀(guān)點(diǎn)
1.VOIP將影響通話(huà)費用。通話(huà)費用的下調是一個(gè)趨勢，VOIP最基本的作用也是降低通信費用特別是長(cháng)途話(huà)務(wù)費用，所以長(cháng)途話(huà)費將在未來(lái)有一定空間的下調，只是這個(gè)時(shí)間還不好確定。
2.VOIP產(chǎn)品將進(jìn)行市場(chǎng)洗牌。目前國內VOIP市場(chǎng)相對混亂，新產(chǎn)品不斷推出，但是其生命力不好預測，一旦移動(dòng)G3通話(huà)上市，市場(chǎng)可能會(huì )出現更多新VOIP產(chǎn)品，優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)洗牌只是時(shí)間問(wèn)題，洗牌過(guò)后將會(huì )形成以通信運營(yíng)商主導的VOIP產(chǎn)品與不超過(guò)3家非運營(yíng)商主導的VOIP產(chǎn)品并存的局面。
3.新的商業(yè)模式產(chǎn)生，用戶(hù)行為習慣的改變，但最重要的是用戶(hù)將成最終的受益者。這個(gè)不多解釋了。
后記：從通信行業(yè)策略咨詢(xún)轉行做VOIP產(chǎn)品運營(yíng)，一種新的挑戰，一種新機遇，如果有機會(huì )我也希望我們的產(chǎn)品能夠與移動(dòng)G3通話(huà)進(jìn)行正面交鋒，也許這個(gè)機會(huì )即將出現。VOIP——生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )！
移動(dòng)Labs博客
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