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VoIP六惑（之三）

2007/08/15

4. SIP是否為桌面做好了準備？

　　VoIP在過(guò)去的十年中一直宣稱(chēng)SIP將成為IP電話(huà)的未來(lái)。其支持者們認為，SIP協(xié)議的開(kāi)放性、靈活性和易用性都是其主要的優(yōu)勢。但Avaya公司高級產(chǎn)品經(jīng)理Anne Coulombe指出：“作為該行業(yè)中的一種開(kāi)放標準，SIP的特性非常有限。因此，特性眾多的專(zhuān)用協(xié)議不可避免地存在用武之地。”

　　多數主流廠(chǎng)商，如3Com、Avaya、Cisco、Nortel、Mitel和Siemens，在提供運行在專(zhuān)用VoIP協(xié)議上的電話(huà)產(chǎn)品的同時(shí)，也在提供標準的SIP軟件棧，并且可以將其加載到自己的設備上。這種作法使電話(huà)能夠與所謂的“純”SIP后臺IP PBX或媒體服務(wù)器一同使用。

　　對于不同的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，對桌面電話(huà)最重要的特性需求完全不同。重視會(huì )議呼叫的用戶(hù)希望利用一個(gè)鍵便可以保持所有的呼叫。而那些經(jīng)常出入辦公室的用戶(hù)則希望電話(huà)上有一個(gè)消息等待指示燈。這也就是為什么像Cisco的SCCP協(xié)議、Siemens的CoreNet協(xié)議和其他一些協(xié)議能夠成為各自IP電話(huà)和PBX產(chǎn)品上的標準。

　　但隨著(zhù)用戶(hù)對SIP的需求與日俱增，越來(lái)越多的用戶(hù)希望將狀態(tài)和多媒體特性集成到VoIP網(wǎng)絡(luò )中。為此，廠(chǎng)商也在創(chuàng )建SIP的擴展協(xié)議，并為其增加更多的特性，希望以此來(lái)開(kāi)創(chuàng )企業(yè)VoIP系統的銷(xiāo)售契機。

　　Avaya公司將其SIP擴展稱(chēng)為Avaya SIP Telephony。該擴展協(xié)議增加了許多特性，使一臺SIP電話(huà)可以支持約62種特性，比基于IETF基本SIP協(xié)議的電話(huà)多出一倍。

　　廠(chǎng)商也在利用特有的訪(fǎng)問(wèn)代碼來(lái)擴展其基本SIP電話(huà)功能。這其中就包括通過(guò)標準的SIP包將雙音頻多頻率（DTMP或根據撥號鍵盤(pán)產(chǎn)生的基于音頻的信令）信號傳送給PBX或IP PBX后臺，使基于SIP電話(huà)的用戶(hù)能夠訪(fǎng)問(wèn)以前只有專(zhuān)用系統才能訪(fǎng)問(wèn)的特性。

　　專(zhuān)業(yè)工具廠(chǎng)商Stanley Works公司正在計劃廣泛使用Polycom IP電話(huà)和Interactive Intelligence公司基于SIP的VoIP系統。該公司IT主管指出，如果使用基于SIP的電話(huà)，每個(gè)坐席可以比Cisco或Avaya的專(zhuān)用的VoIP手機和系統節省200至300美元。

　　業(yè)界內部人士指出，隨著(zhù)SIP日趨成為主流，用戶(hù)對其互用性和特性擴展方面的期望也在與日俱增。微軟公司的Duffy說(shuō)：“隨著(zhù)時(shí)間的推移，VoIP系統和SIP將會(huì )變得像TCP/IP上的Web應用一樣普遍。”

5. 緊急呼叫會(huì )發(fā)生問(wèn)題嗎？

　　所有的企業(yè)IP PBX系統都可以撥打緊急呼叫服務(wù)，但是，那些表明了發(fā)出呼叫的IP電話(huà)所在位置的關(guān)鍵數據是否能夠被發(fā)送并精確定位，要看VoIP網(wǎng)絡(luò )和局域網(wǎng)是如何配置的。

　　難以精確定位

　　許多廠(chǎng)商都在忙于應付支持緊急呼叫問(wèn)題和IP電話(huà)部署的困難，而許多用戶(hù)的IT部門(mén)仍然必須通過(guò)人工方式跟蹤企業(yè)辦公室中電話(huà)的位置。IP電話(huà)的易移植性和無(wú)線(xiàn)IP手機，使電話(huà)分機設備的精確位置數據庫運作更加困難。

　　華盛頓大學(xué)負責IT基礎設施的助理副總裁Scott Mah說(shuō)：“我們制定了特別的政策，限制用戶(hù)隨意移動(dòng)其電話(huà)，而且這些規定相當有效。但每當我們將一臺電話(huà)投入服務(wù)時(shí)，必須在數據庫中注冊該電話(huà)號碼和相應的地址。”該數據庫由學(xué)校的IT人員維護并被轉交給當地的緊急呼叫中心，或者是公共安全應答點(diǎn)（PSAP），而這類(lèi)PSAP會(huì )將位置信息與學(xué)校系統內的每個(gè)電話(huà)號碼掛鉤。這種自動(dòng)位置識別（ALI）數據會(huì )被轉發(fā)給救援人員，救援人員根據所收到的位置信息便知道自己應該去哪里提供救援。

　　ALI的異化

　　當IP電話(huà)的位置移動(dòng)后，有幾種方法可以對ALI信息進(jìn)行自動(dòng)更新。而這些工作需要對園區網(wǎng)絡(luò )布局進(jìn)行一些規劃。網(wǎng)絡(luò )管理員可以在子網(wǎng)中建立一些IP地址池，對應建筑物或園區內的物理位置。當IP電話(huà)插入這些位置的端口時(shí)便會(huì )自動(dòng)連接到一個(gè)建筑物號碼或樓層。 Cisco、Enterasys、Extreme、Nortel和Foundry都有自己的專(zhuān)用發(fā)現協(xié)議，可以用它們來(lái)尋找交換機、路由器和網(wǎng)絡(luò )中的其他設備。但是，如果要讓Cisco交換機發(fā)現Nortel的IP電話(huà)，其結果可能會(huì )出乎意料。

　　連接層發(fā)現協(xié)議-媒體端點(diǎn)發(fā)現（Link Layer Discover Protocol-Media Endpoint Discover ：LLDP-MED）是一種電信行業(yè)的協(xié)議標準，已經(jīng)得到Avaya、Extreme和HP ProCurve的支持。利用該標準，當網(wǎng)絡(luò )連接或斷開(kāi)時(shí)，局域網(wǎng)交換機可以從IP電話(huà)收集設備信息和位置數據。另外，市場(chǎng)上也出現一些跟蹤IP軟電話(huà)用戶(hù)位置數據的技術(shù)。RedSky是一家為企業(yè)和運營(yíng)商提供E911（緊急呼叫）軟件的公司。該公司發(fā)布了其RedSky 軟電話(huà)位置確定應用（Softphone Location Determination Application，SLDA）。這種應用可以與Avaya的軟電話(huà)協(xié)同工作，讓用戶(hù)在軟電話(huà)應用的登錄過(guò)程中輸入位置數據。在用戶(hù)撥打緊急呼叫時(shí)，位置數據也將一同被發(fā)送出去。

　　移動(dòng)問(wèn)題

　　一些已經(jīng)部署了VoIP的用戶(hù)，仍然需要用一份電子表格來(lái)隨時(shí)更新位置數據，記錄電話(huà)的移動(dòng)情況。如果軟電話(huà)得到更廣泛的普及，對昂貴的IP桌面電話(huà)的需求可能將不復存在。但是，移動(dòng)員工使用軟電話(huà)會(huì )引發(fā)另一個(gè)問(wèn)題—怎樣跟蹤他們的位置？這也可能會(huì )對緊急呼叫服務(wù)造成不良影響。（未完待續）

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