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VoIP遷移不可忽視的細節

2007/08/13

  研究數據顯示,2006年全球IP電話(huà)用戶(hù)從1030萬(wàn)增長(cháng)到了1870萬(wàn),增幅達83%。預計2007年VoIP通話(huà)量將達到全部通話(huà)量的75%。市場(chǎng)分析公司AMI Partners的調查顯示:與去年同期相比,中小企業(yè)在VoIP上的投資約增加了40%。企業(yè)用戶(hù)通過(guò)向VoIP的遷移,不僅獲得了低廉的資費,而且實(shí)現了語(yǔ)音與數據應用的融合,從而使企業(yè)信息化真正融合到其內部管理及業(yè)務(wù)流程中。

雖然越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從老式的時(shí)分復用(TDM)產(chǎn)品遷移到VoIP/IP電話(huà)系統,但這一過(guò)程并不像想像的那樣容易。電源、空調、軟件補丁……這些看似無(wú)關(guān)緊要的細節關(guān)系到企業(yè)能否成功地從基于TDM的電話(huà)切換到基于VoIP的系統。因此項目在設計之初應該制定嚴格的遷移方案,關(guān)注細節,這樣有助于簡(jiǎn)化遷移過(guò)程、緩解風(fēng)險,還能按時(shí)按預算完成項目。

這些細節分布在企業(yè)向VoIP系統遷移的四個(gè)階段:

  第一階段:評估現有設備

  遷移到VoIP會(huì )給現有網(wǎng)絡(luò )及話(huà)音設備的運行帶來(lái)一定壓力。企業(yè)局域網(wǎng)將受到影響。要是廣域網(wǎng)用作點(diǎn)到點(diǎn)IP中繼來(lái)傳輸語(yǔ)音流量,它也會(huì )受到影響。基礎設施的性能對VoIP的語(yǔ)音質(zhì)量來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,數據傳輸能夠容忍的一些因素(例如傳輸錯誤、延遲、抖動(dòng)和數據庫丟失),但同樣的情況卻會(huì )導致語(yǔ)音用戶(hù)難以忍受間斷的話(huà)音質(zhì)量而掛斷電話(huà)。

  這一階段的工作主要是確定數據網(wǎng)絡(luò )上到底有哪些系統、傳輸VoIP流量方面性能如何,以及需要采取哪些措施來(lái)改進(jìn)運作。

  這個(gè)階段需要查明的細節包括:

  局域網(wǎng)交換機端口:項目組應清點(diǎn)一下局域網(wǎng)交換機中能提供以太網(wǎng)供電(PoE)的可用端口有多少,確定交換機和電源能否滿(mǎn)足IP電話(huà)在將來(lái)的擴展。配有雙以太網(wǎng)端口的IP電話(huà)可以使桌面計算機與IP電話(huà)共享局域網(wǎng)端口,同時(shí)還應部署802.1x以確保局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)安全。

  以太網(wǎng)線(xiàn)纜:IT部門(mén)應將以前部署的老雙絞線(xiàn)升級到五類(lèi)線(xiàn)或更高類(lèi)別線(xiàn)纜,并確保所有雙絞線(xiàn)都正常工作。要是IP電話(huà)與1Gbps桌面共享端口,還需要高速率線(xiàn)纜。

  局域網(wǎng)利用率:IT部門(mén)還應評估局域網(wǎng)的利用率,要是利用率超過(guò)20%到25%,就得考慮服務(wù)質(zhì)量(QoS)。因為利用率提高后,擁塞現象也會(huì )增多,這會(huì )導致語(yǔ)音質(zhì)量下降。還要為傳輸VoIP流量的所有端口建立全雙工連接。

  虛擬局域網(wǎng)支持:確保局域網(wǎng)交換機支持802.1q,并且使用不同的虛擬局域網(wǎng)(VLAN)隔離語(yǔ)音流量和數據流量,以提高語(yǔ)音的質(zhì)量和安全。連接到同一交換機的雙端口IP電話(huà)可以配置成能使用兩個(gè)不同的VLAN――要是局域網(wǎng)交換機支持這項功能的話(huà)。

  局域網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量:如果需要很高的服務(wù)質(zhì)量,不妨實(shí)施802.1p,并且針對這項標準配置IP電話(huà)和網(wǎng)關(guān),獲得可以接受的語(yǔ)音質(zhì)量。

  POE(以太網(wǎng)供電):IP電話(huà)可通過(guò)單獨的外部電源來(lái)供電,不過(guò)讓UPS支持這種配電方案比較困難。不妨考慮使用具有電源管理功能的局域網(wǎng)交換機,以減少電費。設計者要提前作好規劃,因為將來(lái)可能需要增加交換機上支持PoE的端口數量,用于非IP電話(huà)連接,例如無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)接入點(diǎn)和電動(dòng)監控攝像頭。但是這些非IP電話(huà)設備需要的電力超過(guò)802.3af提供的電力。即將頒布的802.3at標準有望滿(mǎn)足更大電力的要求,該標準把PoE電力輸出從15瓦增至30瓦。要應對的另一個(gè)因素就是以太網(wǎng)交換機有限的供電能力。許多已安裝的以太網(wǎng)交換機只有一半端口支持PoE;而有些新款交換機的所有端口支持PoE。

  空調裝置:服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和PoE交換機需要更大的電力,這意味著(zhù)輸出熱量會(huì )相應增加。項目實(shí)施前應確保現有的空調裝置能夠排走增加的熱量。

  電源:設計人員必須考慮增加電源連接線(xiàn),以支持額外設備,尤其是PoE硬件。110伏連接線(xiàn)可能需要升級到220伏。因為老式的時(shí)分復用(TDM)PBX和新系統在遷移過(guò)程中要同時(shí)使用,電源需求會(huì )隨之增加,所以要與電源設備人員及地方電力公司討論一下增加電力的需要。除此之外,設計人員應盡可能準確算出接下來(lái)三年的總體擁有成本,不斷增加的電力成本也要估計在內。

  UPS保障:電池系統可以提供有限的電源,適合短時(shí)間斷電情況下的供電。要是停電時(shí)間超過(guò)一小時(shí),就需要柴油或者燃氣發(fā)電機。因此應確保放置局域網(wǎng)設備的機柜里面為電池留出了足夠空間,并且承受得住電池重量。如果將來(lái)要安裝幾個(gè)UPS機柜,可以考慮采用集中式電池管理系統。還可以考慮直接把直流電連接到設備,這樣有望把相應設備的電費減少20%到35%。

  空間規劃:TDM PBX需要多個(gè)機柜;有些VoIP/IP電話(huà)系統占用空間比較小。無(wú)論是連接到運營(yíng)商和服務(wù)提供商,還是樓內的老式線(xiàn)纜連接,仍需要主配線(xiàn)架(MDF)。要是TDM PBX完全被替換下來(lái),設計人員還要確保在遷移過(guò)程中新舊系統有足夠空間。對于連接到老式電話(huà)和干線(xiàn)的網(wǎng)關(guān),應該把它們放到MDF里面,而不是放到局域網(wǎng)設備的機柜里面。

  廣域網(wǎng)性能評估:企業(yè)IT部門(mén)應當購買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )性能管理工具,或者讓VoIP/IP電話(huà)廠(chǎng)商對廣域網(wǎng)的性能進(jìn)行評估。評估內容包括針對未來(lái)VoIP站點(diǎn)間的相對位置來(lái)衡量語(yǔ)音質(zhì)量和容量。如果站點(diǎn)到站點(diǎn)中繼的利用率已經(jīng)達到30%或更高,就需要增加一些帶寬和服務(wù)質(zhì)量。廣域網(wǎng)性能的評估對象應當包括點(diǎn)對點(diǎn)語(yǔ)音連接和信令服務(wù)器連接,點(diǎn)對點(diǎn)連接將會(huì )影響語(yǔ)音質(zhì)量。語(yǔ)音呼叫連接需要符合以下標準:延遲不超過(guò)100毫秒、抖動(dòng)不超過(guò)10毫秒、數據包丟失率不到1%、一次突發(fā)傳輸丟失的數據包少于4個(gè)。

  如果可能的話(huà),廣域網(wǎng)連接應當盡可能放在服務(wù)級別協(xié)議(SLA)上,以滿(mǎn)足VoIP對網(wǎng)絡(luò )性能的要求。如果不可能做到這一點(diǎn),企業(yè)就要執行服務(wù)級別功能,并且不斷監控廣域網(wǎng)連接上語(yǔ)音的質(zhì)量,定期修改廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )設計。

  廣域網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量:有幾種方法可以改進(jìn)廣域網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量。大多數VoIP產(chǎn)品支持區分服務(wù)(DiffServ)。區分服務(wù)是推薦給VoIP的服務(wù)質(zhì)量。其他選擇包括資源預留協(xié)議(RSVP)、第四層交換和基于類(lèi)型的加權公平隊列(Class-based Weighted Fair Queuing,CBWFQ)。

  管理工具配置:檢查一下現有管理工具的功能,看看可以添加哪些功能,或者管理VoIP網(wǎng)絡(luò )還缺少哪些功能。因為現有的管理工具有可能對VoIP 來(lái)說(shuō)遠遠不夠。不要著(zhù)眼于VoIP/IP電話(huà)廠(chǎng)商的管理工具,可以考慮第三方工具,它們的適應范圍可能更廣泛。這些工具應當也適用于其他設備和系統,譬如DNS、DHCP、TFTP、NTP、統一通信平臺、呼叫中心性能和系統、以及視頻和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議。

  IT/電信部門(mén)協(xié)調:對語(yǔ)音和數據人員進(jìn)行交叉培訓,然后成立雙方人員組成的項目組,負責試點(diǎn)和實(shí)施項目。在進(jìn)行試點(diǎn)及實(shí)施之前,修改混合小組成員的工作說(shuō)明。要是電信這塊屬于CIO的職責范圍,CIO同樣要接受語(yǔ)音技術(shù)方面的培訓。

  第二階段:試運行

  VoIP/IP電話(huà)系統是新技術(shù),所以為了作好準備,數據人員應熟悉數據網(wǎng)絡(luò )的安全、可靠性及性能等方面的預期值。大多數企業(yè)在進(jìn)入到VoIP全面實(shí)施之前都要試運行。試運行階段
有助于確保系統的表現與廠(chǎng)商宣傳的相一致,并且足夠成熟,以確保VoIP成功部署。

  由于總有一些項目組設計之初沒(méi)有考慮到或者認為無(wú)關(guān)緊要的因素反倒會(huì )阻礙項目的成功,所以通過(guò)試運行發(fā)現這些漏洞很重要。試運行期間還可測試現有的IT和電信部門(mén)是否協(xié)調好了對VoIP/IP電話(huà)的遷移。

  除此之外,為了支持VoIP,需要改動(dòng)企業(yè)現有的安全解決方案,因為防火墻、入侵檢測系統(IDS)和入侵預防系統(IPS)等系統可能會(huì )封阻VoIP流量,并認為它違反安全。使用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)(VPN)來(lái)傳輸VoIP可以增加一定的安全性,但屏蔽了服務(wù)質(zhì)量標記(QoS label)。因此,要是標記在加密隧道里面傳輸,服務(wù)質(zhì)量就無(wú)法得到保障。正確建立測試平臺很重要。在VoIP遷移的試運行階段,企業(yè)IT人員應當建立可靠的測試環(huán)境來(lái)模擬實(shí)際環(huán)境。 

  試運行階段應考慮的細節如下:

  啟動(dòng)及登記VoIP/IP電話(huà)設備:這些設備的啟動(dòng)時(shí)間隨廠(chǎng)商和配置的不同而不同。IT部門(mén)要分別測試這些設備從原始啟動(dòng)狀態(tài)啟動(dòng)需要多久、軟件下載需要多久。確定一下為網(wǎng)絡(luò )規劃眾多IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)所需要的登記時(shí)間。這可能長(cháng)達幾分鐘,并會(huì )隨端點(diǎn)數量的增加而增加。IT部門(mén)可以針對本地連接設備以及通過(guò)廣域網(wǎng)的遠程連接設備執行這些測試。

  電源失效響應:關(guān)閉服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和電話(huà)的電源,衡量一下恢復使用的時(shí)間,并關(guān)注在此期間出現的任何問(wèn)題。

  IP電話(huà)選擇:試用從最便宜到最昂貴三種款式的IP電話(huà)。比較昂貴的款式含有的擴展功能以及它在管理和安全上的優(yōu)勢,衡量是否值得投資。

  軟電話(huà):測試軟電話(huà)的功能:在使用軟電話(huà)通話(huà)時(shí),運行計算機中其他的程序(如打印),看看語(yǔ)音質(zhì)量有沒(méi)有出現下降。

  網(wǎng)關(guān)連接:網(wǎng)關(guān)連接到老式設備和公共電話(huà)交換網(wǎng)(PSTN)干線(xiàn)。使用模擬和數字電話(huà)、傳真機、PC調制解調器及TDM PBX支持的其他任何設備(TDD、警報器和遙測設備)來(lái)測試網(wǎng)關(guān)。通過(guò)T1線(xiàn)或者PRI線(xiàn)連接到PSTN,傳輸與PSTN之間來(lái)往的呼叫。要是沒(méi)有T1線(xiàn)或者PRI線(xiàn),就使用模擬干線(xiàn)連接。

  功能設置:對用戶(hù)進(jìn)行調查,了解目前用戶(hù)在老的電話(huà)系統中使用哪些功能。因為呼叫中心和技術(shù)支持部門(mén)可能使用其他部門(mén)通常不用的功能;有些主管及其助理可能依賴(lài)通常比較陌生的功能,所以確保試點(diǎn)系統有這些功能,而且工作正常。除此以外,還要問(wèn)問(wèn)用戶(hù)認為新系統上的哪些功能會(huì )很有用,例如在線(xiàn)狀態(tài)、統一消息及統一通信等。

  測試管理功能:測試移動(dòng)、新增及變更等功能來(lái)熟悉管理程序。管理所需的人工時(shí)間和復雜性視廠(chǎng)商的不同而不同。

  IVR(交互式語(yǔ)音應答)支持:即使VoIP呼叫可以正常使用,IVR也可能無(wú)法正常使用,所以項目組要多測試幾次IVR對話(huà)。

  廣域網(wǎng)連接:即使廣域網(wǎng)連接不是初始部署計劃的一部分,也要在廣域網(wǎng)上部署一只或多只遠程IP電話(huà)以及一個(gè)網(wǎng)關(guān)。由于實(shí)施之后再測試廣域網(wǎng)連接已為時(shí)已晚,廣域網(wǎng)連接的表現可能不如預期的那么好,因此企業(yè)就要在部署廣域網(wǎng)之前知道這一點(diǎn)。

  第三階段:產(chǎn)品選擇及實(shí)施

  企業(yè)通常會(huì )考慮至少兩種廠(chǎng)商:一種是傳統廠(chǎng)商,如Avaya、北電網(wǎng)絡(luò )、西門(mén)子或者NEC;另一種是IP數據廠(chǎng)商,譬如思科、ShoreTel或者3Com。即使企業(yè)沒(méi)有發(fā)布需求建議書(shū)(RFP),也應當密切關(guān)注現有傳統廠(chǎng)商和IP數據廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品,以便選擇。在產(chǎn)品選擇及實(shí)施階段,應考慮在試運行階段曾經(jīng)發(fā)生的那些問(wèn)題。除此之外,第三個(gè)階段增加了與標準、支持、可靠性、管理及逐步淘汰老部件有關(guān)的問(wèn)題。

這個(gè)階段的應關(guān)注的細節包括: 

  電話(huà)選擇:桌面連接到IP電話(huà)的雙端口IP電話(huà)可節省線(xiàn)纜成本和局域網(wǎng)端口。

  備份操作:計劃兩臺服務(wù)器,并安排成共享方式,那樣一方可以
充當另一方的備份。把PSTN干線(xiàn)連接到網(wǎng)關(guān),作為失效IP網(wǎng)絡(luò )的備份機制。可以考慮使用模擬端口連接到PSTN的IP電話(huà),以備不時(shí)之需。

  部署順序:先從不是很關(guān)鍵的部門(mén)和老式設備開(kāi)始著(zhù)手,然后添加PSTN中繼、IP電話(huà)、新的特性和應用,最后添加IP中繼。

  性能測試:在繁忙時(shí)期運行性能測試,確保每個(gè)站點(diǎn)操作順暢。

  服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)安全:選擇安全的操作系統軟件,譬如Unix、Linux或者VxWorks。始終確保安全補丁版本是最新的。控制使用管理員權限的訪(fǎng)問(wèn)。考慮使用VoIP防火墻或者會(huì )議邊界控制器。VoIP系統應被放在防火墻后面保護起來(lái);如果需要,使用會(huì )話(huà)邊界控制器。

  會(huì )話(huà)邊界控制器(SBC)是一種相對較新的設備,能夠安全地、經(jīng)濟有效地連接IP語(yǔ)音和視頻網(wǎng)絡(luò )。SBC位于企業(yè)或者電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的邊緣,能夠充當呼叫信令和媒體的源和媒體。輸入或者輸出的呼叫信令將在SBC端接,再利用SBC的IP地址重新生成。媒體也會(huì )在SBC端接和重新生成,從而為生成呼叫的終端或者網(wǎng)絡(luò )提供完全的隱私保護。

  電話(huà)安全:限制軟電話(huà)和Web電話(huà)的部署,因為PC的安全漏洞比IP電話(huà)多得多。由于具有Web瀏覽功能的IP 電話(huà)在訪(fǎng)問(wèn)不同系統時(shí)會(huì )被利用對系統造成攻擊,因此相比之下沒(méi)有Web瀏覽功能的IP電話(huà)要安全些。

  可靠性:詢(xún)問(wèn)廠(chǎng)商在估算可靠性時(shí)的指標。要求對方告知在過(guò)去兩年里宣布的補丁有多少,了解通常發(fā)布補丁程序的頻率如何。另外調查一下有沒(méi)有發(fā)生過(guò)硬件召回事件。

  廠(chǎng)商或者第三方管理工具:大約一半的IP電話(huà)系統使用廠(chǎng)商提供的管理工具,另一半使用第三方的管理工具。即使你的IP電話(huà)系統隨帶廠(chǎng)商提供的工具,也要考慮第三方工具,因為后者通常擁有更出色、更全面的分析軟件。第三方工具通常得到IP PBX廠(chǎng)商的支持和認證,提供更豐富的功能和特性,而且通常更易使用。

  逐步淘汰老式系統:由于過(guò)渡階段老式電話(huà)、傳真機和PSTN線(xiàn)路還會(huì )用上好幾年。暫時(shí)不要淘汰支持這些老式設備和接口的語(yǔ)音人員和工具。

  第四階段:正式運行及擴展

  一旦VoIP遷移實(shí)施完畢,就會(huì )出現日常性的網(wǎng)絡(luò )擴展、新的語(yǔ)音和數據流量以及新的特性和應用。VoIP/IP電話(huà)的一個(gè)重要承諾就是可以進(jìn)一步遷移到統一通信。另外將來(lái)還可以連接到IT服務(wù)器(如微軟的OCS)及這類(lèi)服務(wù)器支持的所有第三方軟件。擴展不僅需要添加更多用戶(hù),還需要添加IP平臺能夠支持的功能。隨著(zhù)硬件成本的持續走低,軟件將成為主導性問(wèn)題。

  這個(gè)階段應考慮的問(wèn)題包括:

  介質(zhì)訪(fǎng)問(wèn)控制(MAC):確保局域網(wǎng)交換機可用于核實(shí)及驗證IP電話(huà)的MAC。

  軟件發(fā)布及打補丁:打補丁時(shí)可能需要讓服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)或者IP電話(huà)停止運行。由于廣域網(wǎng)帶寬有限,把IP電話(huà)或者網(wǎng)關(guān)的軟件下載到遠程位置需要很長(cháng)時(shí)間。IT部門(mén)要認真安排好時(shí)間,因為用戶(hù)假定語(yǔ)音服務(wù)隨時(shí)可用。

  故障排除:IT部門(mén)需制訂一套規程,并且對技術(shù)支部人員進(jìn)行VoIP/IP電話(huà)方面的培訓,以應對網(wǎng)絡(luò )或者軟硬件隨時(shí)可能出現的問(wèn)題。

  服務(wù)器連接:如果兩臺服務(wù)器采用了主/后備配置方案,它們就應當相隔幾百英里之外。要是相隔距離不夠遠,貴企業(yè)防范自然災難或電源災難的能力就會(huì )受到影響。

  網(wǎng)絡(luò )性能評估:數據流量會(huì )不斷增加。網(wǎng)絡(luò )性能評估應當每三個(gè)月就進(jìn)行一次,以預測擁塞和帶寬問(wèn)題,并確定流量趨勢。

  使用MPLS:多協(xié)議標記交換(MPLS)現在成了下一項廣域網(wǎng)服務(wù)(幀中繼廠(chǎng)商拒絕延長(cháng)幀中繼合同期,從而迫使用戶(hù)遷移到MPLS)。VoIP需要級別最高、費用最貴的服務(wù)質(zhì)量。而大多數IT部門(mén)訂購的是最低級別的服務(wù)質(zhì)量,并沒(méi)有事先料到最高服務(wù)質(zhì)量的成本。因此建議在選擇MPLS提供商之前,了解一下最高級別服務(wù)質(zhì)量的價(jià)格。另一個(gè)問(wèn)題就是,如果VoIP 流量超出了已分配帶寬,所有呼叫就會(huì )出現語(yǔ)音質(zhì)量下降問(wèn)題,而不僅僅是超出帶寬限制的那些呼叫。對于這個(gè)問(wèn)題,可以通過(guò)為廣域網(wǎng)MPLS路徑設置和運行呼叫準入控制(CAC)機制,以避免語(yǔ)音質(zhì)量下降。

  對于廣域網(wǎng)服務(wù),大多數運營(yíng)商支持從成批流量到實(shí)時(shí)流量的四種基本的流量整形級別。你一定要確保:如果廣域網(wǎng)采用了分包機制,與MPLS一樣,要根據廣域網(wǎng)的特點(diǎn)來(lái)合理映射數據包。另外,電信級以太網(wǎng)等其他技術(shù)也是如此。你肯定需要在網(wǎng)絡(luò )邊緣整形流量。

圖一:VoIP遷移的四個(gè)階段


基礎設施的評估及準備   產(chǎn)品選擇及實(shí)施   正式運行及擴展

   試點(diǎn)/試用系統(可選)

  VoIP遷移的四個(gè)階段包括評估及準備、試運行系統、選擇及

  實(shí)施產(chǎn)品以及繼續運轉及擴展新系統。

圖二:試點(diǎn)IP PBX

呼叫處理服務(wù)器  電信級接入網(wǎng)關(guān)  LEC T1/PRI干線(xiàn)

                  或者4條模擬干線(xiàn)

以太網(wǎng)局域網(wǎng)交換機   路由器   IP網(wǎng)絡(luò )到IP電話(huà)和小型網(wǎng)關(guān)

3個(gè)IP電話(huà)       電話(huà)網(wǎng)關(guān)

1個(gè)軟電話(huà)       1個(gè)模擬電話(huà)

            1個(gè)數字電話(huà)

            1只傳真機

            1只PC調制解調器

  SIP協(xié)議

  SIP(Session Initiation Protocal)稱(chēng)為會(huì )話(huà)初始協(xié)議,1999年由IETF(Internet Engineering Task Force)組織提出的,是一個(gè)在基于IP網(wǎng)絡(luò )中,完成實(shí)時(shí)通信應用的一種信令協(xié)議。SIP協(xié)議作為VoIP通信的主要協(xié)議之一,以其簡(jiǎn)單,靈活,開(kāi)放性而逐漸在VoIP通信領(lǐng)域內占據主導地位。SIP協(xié)議是一種信令控制協(xié)議,構成一個(gè)完整的通信系統需要附加SDP,RTP等媒體控制協(xié)議和媒體通信協(xié)議。

  SIP中有客戶(hù)機和服務(wù)器之分。客戶(hù)機是指為了向服務(wù)器發(fā)送請求而與服務(wù)器建立連接的應用程序。用戶(hù)代理(User Agent)和代理(Proxy)中含有客戶(hù)機。服務(wù)器是用于向客戶(hù)機發(fā)出的請求提供服務(wù)并回送應答的應用程序。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)



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