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“私話(huà)公用”隱藏巨大安全隱患

2006/09/04

　　隨著(zhù)移動(dòng)電話(huà)的廣泛普及，目前許多企業(yè)員工、尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等外出頻繁的員工大多習慣于使用移動(dòng)電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，個(gè)人移動(dòng)電話(huà)已逐漸成為其事實(shí)上的辦公電話(huà)。

　　與完全依賴(lài)于辦公電話(huà)的傳統企業(yè)通訊模式相比，這種"私話(huà)公用"的模式雖可以實(shí)現更加靈活方便的業(yè)務(wù)聯(lián)系，但在企業(yè)管理者看來(lái)，"私話(huà)公用"卻隱含著(zhù)巨大的安全與業(yè)務(wù)風(fēng)險。這首先是由于傳統企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò )管理系統并未涵蓋移動(dòng)電話(huà)，因此"私話(huà)公用"客觀(guān)上在企業(yè)內部形成了一個(gè)個(gè)完全游離于企業(yè)IT部門(mén)管理與控制之外的"移動(dòng)電話(huà)孤島"。其次，由于移動(dòng)語(yǔ)音通訊存在隨時(shí)被偵聽(tīng)的可能，加之使用場(chǎng)所多變，因此很容易導致企業(yè)敏感信息的外泄。另外，部分員工、特別是使用智能電話(huà)的員工還喜歡將客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)報表等重要數據信息存儲于移動(dòng)電話(huà)中，進(jìn)一步加大了移動(dòng)電話(huà)的安全風(fēng)險，一旦移動(dòng)電話(huà)失竊、甚至落于競爭對手之手，其后果不言而喻。更危險的是，大部分"私話(huà)公用"的員工提供給客戶(hù)的電話(huà)號碼也主要為其個(gè)人移動(dòng)電話(huà)。就客觀(guān)方面看，提供給客戶(hù)個(gè)人移動(dòng)電話(huà)可以實(shí)現最準確、最快捷的聯(lián)系。但這種做法的后果是，許多客戶(hù)也僅僅了解這些員工的個(gè)人移動(dòng)電話(huà)號碼，而企業(yè)的商業(yè)電話(huà)號碼卻反而不為其所知。在這種情況下，一旦這部分員工離開(kāi)公司另謀他就，甚至跳槽至競爭對手的企業(yè)后，這些員工負責的客戶(hù)群體也將隨之流失，這顯然是企業(yè)管理層不愿看到的。

　　PBX：融公話(huà)、私話(huà)于一體。

　　實(shí)際上，不少企業(yè)管理層已對"私話(huà)公用"的這類(lèi)潛在風(fēng)險有所警覺(jué)，并開(kāi)始逐漸嘗試將"公用"的個(gè)人移動(dòng)電話(huà)納入企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò )管理框架之下。他們意識到，與其強行要求員工改變他們已習以為常的現行"私話(huà)公用"的模式，不如設法使企業(yè)語(yǔ)音通訊系統能夠涵蓋移動(dòng)電話(huà)呼叫管理、電話(huà)號碼管理與呼叫資費管理等相關(guān)方面。

　　由于分別管理固定電話(huà)與移動(dòng)電話(huà)兩種不同的通訊網(wǎng)絡(luò )成本過(guò)于高昂，因此，許多企業(yè)大都傾向于設法將移動(dòng)電話(huà)管理統一納入企業(yè)PBX系統管理框架下的策略，借以降低分別管理兩種獨立的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的成本負擔。

　　市場(chǎng)調研機構IDC公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò )調研部門(mén)主管Abner Germanow指出，"這種狀況反映了在商業(yè)通訊領(lǐng)域，實(shí)現移動(dòng)電話(huà)與固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )管理的融合將是一個(gè)非常緊迫的現實(shí)問(wèn)題。"有業(yè)內人士也認為，實(shí)現這種融合不僅有助于消除"私話(huà)公用"形成的"移動(dòng)電話(huà)孤島"，而且有助于減少企業(yè)所需的辦公電話(huà)數量，降低企業(yè)總體語(yǔ)音通訊開(kāi)銷(xiāo)。

　　目前，已有部分產(chǎn)品供應商推出了一些可行的解決方案。這其中，部分解決方案能夠借助可集成IP PBX系統功能的無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)，實(shí)現VoIP語(yǔ)音呼叫在移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )內的傳輸，從而可以使企業(yè)的對外聯(lián)系全部基于統一的商業(yè)電話(huà)號碼，而員工的呼叫則可以通過(guò)統一的商業(yè)電話(huà)號碼直接轉接至其個(gè)人移動(dòng)電話(huà)。另有部分解決方案則依賴(lài)傳統的DTMF(dual-tone multifrequency)雙音多頻技術(shù)實(shí)現語(yǔ)音呼叫的內部轉接，或采用隨我行(find me/follow me)技術(shù)等。

　　VoIP：著(zhù)眼點(diǎn)不再是語(yǔ)音開(kāi)銷(xiāo)。

　　在如何解決"私話(huà)公用"的通訊安全問(wèn)題上，當前正炙手可熱的VoIP技術(shù)再度進(jìn)入了許多產(chǎn)品供應商的視野。他們發(fā)現，VoIP技術(shù)不僅可以有效降低語(yǔ)音通訊開(kāi)銷(xiāo)，而且也是解決移動(dòng)語(yǔ)音通訊安全問(wèn)題的一劑靈丹妙藥。

　　One Day Mobile公司就基于這一設想推出了旨在解決移動(dòng)語(yǔ)音通訊安全的Babylon nG移動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音加密軟件。該軟件是一個(gè)面向基于Windows Mobile或Symbian操作系統平臺的智能移動(dòng)電話(huà)或具備語(yǔ)音通訊功能的PDA產(chǎn)品的SIP客戶(hù)端，采用了目前最強大的加密算法之一的256位AES加密算法，能夠在很大程度上保障移動(dòng)電話(huà)的語(yǔ)音通訊安全。

　　除One Day Mobile外，Allied Telesis公司也于今年初推出了一款類(lèi)似的、面向移動(dòng)電話(huà)的安全VoIP解決方案。Allied Telesis公司認為，僅僅對語(yǔ)音加密是不夠的，為確保移動(dòng)語(yǔ)音通訊的安全，應對整個(gè)數據通訊進(jìn)行加密。為此，這家產(chǎn)品供應商推出了一款旨在實(shí)現語(yǔ)音通訊安全的、用于移動(dòng)設備的VPN產(chǎn)品，該產(chǎn)品可支持包括128位加密的基于SIP的語(yǔ)音通訊，在一定程度上解決了當前移動(dòng)語(yǔ)音通訊面臨的安全問(wèn)題。

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