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虛擬運營(yíng)商開(kāi)展的VoIP暴露諸多問(wèn)題

2006/06/21

　　VoIP的市場(chǎng)目前已經(jīng)出現了兩種不同的發(fā)展軌跡：一個(gè)是基礎運營(yíng)商的voIP市場(chǎng)，包括以IP長(cháng)途網(wǎng)絡(luò )的演進(jìn)為主題的VoIP市場(chǎng)；另外一個(gè)則是民間的市場(chǎng)，在運營(yíng)商之外的市場(chǎng)。而PC-PHONE業(yè)務(wù)的開(kāi)展正在成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　如今，以電路交換網(wǎng)為主的通信網(wǎng)絡(luò )向IP化和寬帶化的演進(jìn)已經(jīng) 是無(wú)可置疑的趨勢，VoIP則是當今唯一可以大規模投入電信運營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，雖然IPTV等其他的業(yè)務(wù)也正在被推動(dòng)，但是仍然未能達到電信運營(yíng)的階段。另外，VoIP在我國的發(fā)展已有十年的歷程，隨著(zhù)我國通信市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)主體正在尋找進(jìn)入通信市場(chǎng) 的切入點(diǎn)。在這一過(guò)程中，VoIP以及其衍生業(yè)務(wù)具有開(kāi)展成本低、開(kāi) 放性高的特點(diǎn)，得到了許多經(jīng)營(yíng)主體的注意。從業(yè)務(wù)模式上說(shuō)，從2004 年下半年開(kāi)始到現在，國內的VoIP的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)主要集中在了PC- PHONE上。

　　運營(yíng)商對VoIP的運營(yíng)是從上世紀90年代末期開(kāi)始的，目前國內的基礎運營(yíng)商憑借大規模的本地網(wǎng)資源還保持著(zhù)相當的實(shí)力，但為了緩解各方面的競爭壓力，他們也希望通過(guò)整網(wǎng)向IP的轉移來(lái)穩固自己語(yǔ)音通信的收入，還希望通過(guò)各種增值服務(wù)來(lái)擴展自己的市場(chǎng)空間。但是由于目前國內還沒(méi)有一個(gè)大規模的可控、可管、能夠保證QoS的NGN 網(wǎng)絡(luò )出現，于是利用現有的互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的結合來(lái)提供直接覆蓋最終用戶(hù)的PC-PHONE業(yè)務(wù)就成了大家的現實(shí)選擇，這是PC-PHONE 業(yè)務(wù)受到大家關(guān)注的原因之一。此外，PC-PHONE業(yè)務(wù)的實(shí)施還大大降低了進(jìn)入語(yǔ)音業(yè)務(wù)的運營(yíng)門(mén)檻，為希望進(jìn)入通信運營(yíng)市場(chǎng)的各方面力量提供了難得的機遇。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)的結合，數據與語(yǔ)音的結合所產(chǎn)生的應用也越來(lái)越豐富，VoIP所表現出來(lái)的形式也越來(lái)越豐富。

　　今天我們對VoIP的業(yè)務(wù)界定仍然按照傳統的四種形式來(lái)劃分，即 PC-PHONE、PC-PC、PHONE-PHONE、PHONE-PC。現在，在PC—HONE的業(yè)務(wù)上，出現了許多豐富的業(yè)務(wù)形式。如去年社會(huì )上關(guān)注比較多的“ 寬帶電話(huà)”業(yè)務(wù)，幾百元的終端加上寬帶線(xiàn)路就可以以極其廉價(jià)的費用打電話(huà)。運營(yíng)者只需要一個(gè)業(yè)務(wù)平臺和一個(gè)價(jià)格合適的落地線(xiàn)就可以提供全國范圍內的服務(wù)。

　　隨著(zhù)PC-PHONE業(yè)務(wù)的發(fā)展與開(kāi)放，當前我國出現了一大批虛擬運營(yíng)商參與到PC-PHONE產(chǎn)業(yè)當中。但是由于PC—PHONE業(yè)務(wù)跨接了兩個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò )管理方式，它產(chǎn)生的許多新問(wèn)題也引起了業(yè)界的關(guān)注。

　　從宏觀(guān)角度來(lái)看，PC-PHONE應當引起我們注意的有以下幾個(gè)問(wèn)題：首先，作為一種未來(lái)科技的發(fā)展方向，PC-PHONE的正確性無(wú)可置疑，但是縱觀(guān)世界范圍內沒(méi)有成功運營(yíng)PC-PHONE業(yè)務(wù)的例子，任何人都不知道它準確的運營(yíng)模式，其管理和運營(yíng)方式都處在探索階段；其次，PC-HONE業(yè)務(wù)對技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )形態(tài)的改變使國家安全和業(yè)務(wù)監管陷入空白狀態(tài)，一旦有突發(fā)性事件，我們沒(méi)有能力保證通信系統的透明和安全；第三，國內已經(jīng)出現了大批的虛擬運營(yíng)商但是其業(yè)務(wù)開(kāi)展基本上處于無(wú)管制狀態(tài)，對于今后的業(yè)務(wù)定位和管理我們沒(méi)有任何經(jīng)驗；最后，PC-PHONE的廉價(jià)沖擊對于傳統運營(yíng)商的市場(chǎng)產(chǎn)生了很大的沖擊，如果沒(méi)有了傳統運營(yíng)商的存在，我們的電信基礎服務(wù)措施也將不復存在。

　　在具體運營(yíng)中，國內許多虛擬運營(yíng)商在開(kāi)展業(yè)務(wù)中所暴露出來(lái)的問(wèn)題也讓人憂(yōu)慮。現在我們能觀(guān)察到的主要問(wèn)題如下：首先是運營(yíng)者的業(yè)務(wù)平臺不穩定，由于運營(yíng)者對低成本的片面追求，大量低價(jià)的軟交換、往守和服務(wù)器等設備被采用，導致了通話(huà)質(zhì)量不穩定和掉線(xiàn)等問(wèn)題；其次，目前市場(chǎng)上虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)資費混亂，商家為了搶業(yè)務(wù)紛紛開(kāi)展促銷(xiāo)的手段，造成了市場(chǎng)混亂，有些商家的計費平臺也不準確用戶(hù)投訴不斷；第三，虛擬運營(yíng)商所提供的業(yè)務(wù)單一以及缺乏完整的網(wǎng)絡(luò )規劃和設計給業(yè)務(wù)運營(yíng)帶來(lái)諸多隱患，不利于運營(yíng)者的長(cháng)期發(fā)展；最后，虛擬運營(yíng)商的售后服務(wù)嚴重缺失，很多經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有通信服務(wù)的經(jīng)驗和意識，所提供的服務(wù)沒(méi)有保障，有些運營(yíng)者甚至以惡意欺詐來(lái) 騙取用戶(hù)資費。

中國電子報

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