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計劃是實(shí)施VoIP的關(guān)鍵

2005/08/16

　　基于IP的語(yǔ)音電話(huà)(VoIP)是沖擊商業(yè)部門(mén)最新、最好的數字技術(shù)之一。 VoIP 是指在因特網(wǎng)或者專(zhuān)線(xiàn)上利用IP協(xié)議進(jìn)行的語(yǔ)音通信傳輸，它使得同傳統的電話(huà)公司相比對聲音的處理更像數據。

　　VoIP最引人注目的特征是其所節約的費用。呼叫通過(guò)現有的數據線(xiàn)路進(jìn)行發(fā)送，這就意味著(zhù)你無(wú)須再為電話(huà)付賬單。另一商業(yè)利益是呼叫的長(cháng)度和距離不再相關(guān)。由于IPT(IP 電話(huà)學(xué))水平的提高，傳真、消息群發(fā)以及其他特點(diǎn)都被加入到VoIP系統中。

　　由于能節約成本，VoIP將是各公司將樂(lè )于引進(jìn)的一項技術(shù)，但是整個(gè)系統規劃也是同樣重要的。美國西蒙公司，一家全球高性能網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)解決方案制造商，建議商業(yè)部門(mén)在實(shí)現VoIP系統之前進(jìn)行仔細的規劃。全部VoIP制造商在實(shí)施之前建議對基礎設施進(jìn)行審計。這是由于VoIP/IPT 傳輸被認為是實(shí)時(shí)傳輸而不是可以重傳的數據類(lèi)型傳輸。

　　從基礎開(kāi)始。布線(xiàn)基礎設施有能力運行新的VoIP系統嗎？如果是在多年以前安裝的，它能達到今天的標準嗎？VoIP的本質(zhì)是語(yǔ)音和數據將通過(guò)相同的布線(xiàn)系統傳輸。增加的通信量會(huì )減慢現有的應用和影響商業(yè)運營(yíng)嗎？目前的布線(xiàn)基礎設施能提供平穩運行系統所必需的傳輸容量嗎？

　　“受到節約開(kāi)支的誘惑，人們經(jīng)常倉促地安裝新的VoIP系統，而過(guò)后則驚訝地發(fā)現其糟糕的質(zhì)量和對他們網(wǎng)絡(luò )性能的影響。”西蒙公司全球網(wǎng)絡(luò )應用經(jīng)理Carrie Higbie說(shuō)，“他們忘記了他們的布線(xiàn)基礎設施必須現在同時(shí)支持語(yǔ)音和數據。實(shí)施VoIP系統過(guò)程中的第一步必須是檢查并評估你的基礎設施，包括布線(xiàn)系統。它能夠為處理增加的需求提供所必需的性能、速度和傳輸容量嗎？如果答案是否定的，那么升級系統或者做一些補救則是必要的。”

　　另外，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的評估也是必要的。要記住，與數據包相比較，語(yǔ)音包的傳輸質(zhì)量要求更高，并且傳輸延遲、包的丟失和顫動(dòng)必須要減到最少。因此，必須注意網(wǎng)絡(luò )框架的建設。目前正在使用哪種電子器件？它們支持VoIP系統所要求的服務(wù)質(zhì)量嗎？依你計劃實(shí)施的系統類(lèi)型和此系統所使用的轉換機制而定，你可能需要升級電子器件或者為你的有源操作系統增加額外的功能。

　　Carrie Higbie解釋說(shuō)：“這不是把VoIP系統放在一個(gè)現有的網(wǎng)絡(luò )上那么簡(jiǎn)單。如果像路由器或者集線(xiàn)器那樣的網(wǎng)絡(luò )邊緣設備缺乏處理VoIP 包的智能和技術(shù)，那么為系統擴充容量就變得毫無(wú)意義了。”

　　另一個(gè)計劃考慮是系統的安裝。目前的IT 人員能夠完成系統的設計和安裝嗎？他們接受過(guò)VoIP的培訓并且理解這項復雜的技術(shù)嗎？如果不是這樣，那么一名外來(lái)的專(zhuān)業(yè)人士可能是你最好的選擇。這里還存在另一種考慮：不同廠(chǎng)商的安裝質(zhì)量并不總是相同的。一個(gè)VoIP系統可能會(huì )由于不恰當或低質(zhì)量安裝的基礎設施和網(wǎng)絡(luò )而癱瘓。讓資深的設計師和安裝人員執行這項工作是很重要的。補救會(huì )在任何網(wǎng)絡(luò )中造成最昂貴的開(kāi)支。一名有資格證明的網(wǎng)絡(luò )基礎設施評估員將會(huì )評估布線(xiàn)容量，檢查電子設備和網(wǎng)絡(luò )的完好程度。他們也應該通過(guò)去除不必要的協(xié)議為改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )提出建議，理解VoIP系統的要求，正確地設計并且安裝系統，并且在其一切就緒之后監控服務(wù)。任何公司不應假定他們的布線(xiàn)由于印有某一分類(lèi)等級，那么其整個(gè)布線(xiàn)系統就一定會(huì )達到這一等級。不正確的安裝，質(zhì)量下降和低兼容性的產(chǎn)品會(huì )使網(wǎng)絡(luò )的物理層部分無(wú)法通過(guò)測試。

　　VoIP是一項令人振奮的新技術(shù)，已經(jīng)開(kāi)始大量普及應用。然而，在實(shí)施一個(gè)VoIP系統之前必須記住：沒(méi)有什么比適當的計劃更重要的了。

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