2010年：ERP、CRM和BI企業(yè)軟件展望
小偉 2008/12/11
事實(shí)上，ERP、CRM、供應鏈和BI廠(chǎng)商，比如SAP、甲骨文和微軟都已經(jīng)不約而同地為2010年的產(chǎn)品和市場(chǎng)忙活了很長(cháng)一段時(shí)間了―――向客戶(hù)闡述自己對未來(lái)的看法以及藍圖，為下一代軟件產(chǎn)品準備產(chǎn)品線(xiàn)，并向客戶(hù)承諾一個(gè)更美好的未來(lái)。
因此，甚至在今年秋天才剛剛發(fā)生的全球金融市場(chǎng)危機和經(jīng)濟衰退之前，2009年對于主要的企業(yè)軟件供應商來(lái)說(shuō)將是一個(gè)起緩沖作用的一年―――為了2010年發(fā)布全新產(chǎn)品而做準備的一年。就是這樣，僅此而已。
但是，從目前來(lái)看，2010年對于即將展開(kāi)新一輪探險的企業(yè)軟件供應商來(lái)說(shuō)變得更加重要。只要看看各大廠(chǎng)商的在這一年的主要計劃你就能窺得端倪：
甲骨文公司已經(jīng)表示，它會(huì )在2010年最終發(fā)布下一代Fusion Application套件。
你可能還會(huì )記得，早在2006年1月，甲骨文公司總裁Charles Phillips宣布，甲骨文正在致力于提供了一個(gè)基于標準的殺手級企業(yè)應用套件：融合了甲骨文E-Business Suite、J.D. Edwards、PeopleSoft和Siebel產(chǎn)品線(xiàn)最好的特性和功能。
甲骨文最終能否在2010年交付Fusion Apps？行業(yè)分析師給出的答案是肯定的。甲骨文是否能夠依賴(lài)Fusion Apps最終打敗其它競爭對手嗎？分析師們對此則不太確定。
甲骨文的主要競爭對手SAP很長(cháng)時(shí)間以來(lái)一直表示，希望到2010年自己的客戶(hù)群數目能達到100000個(gè)。
截至到2008年年底，SAP公司的客戶(hù)群數目已經(jīng)達到了7.6萬(wàn)（這一數字在很大程度上得益于SAP收購Business Objects）。2008年，這些客戶(hù)中的很多人對于SAP將會(huì )在2009年提高維護費感到非常惱火。SAP公司也放棄了一直負責研究SAP的金融分析師所預測的財務(wù)前景和預測。
因此，為了實(shí)現100000個(gè)用戶(hù)的目標，從現在開(kāi)始到2010年，SAP還要開(kāi)拓大約24000新客戶(hù)。而且SAP還將不得不在一個(gè)非常糟糕的經(jīng)濟環(huán)境中做到這一點(diǎn)。
接下來(lái)我們就說(shuō)說(shuō)“企業(yè)軟件暴發(fā)戶(hù)”―――微軟。微軟曾經(jīng)多次表示，希望到2010年它的新ERP和CRM生產(chǎn)線(xiàn)Dynamics將會(huì )“搶占”SAP和甲骨文該領(lǐng)域的商業(yè)軟件市場(chǎng)份額。
此外，微軟還宣布，它將會(huì )在2010向自己的客戶(hù)退出預期的商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品，并且微軟還聲稱(chēng)由于該軟件的易用性使得它具備“企業(yè)友好”的特點(diǎn)。“如果你知道如何使用Word和Excel，那么你就可以使用我們的BI產(chǎn)品―――這是我們向客戶(hù)做出的承諾，”微軟高層在其10月份召開(kāi)的BI會(huì )議上說(shuō)。
著(zhù)名市場(chǎng)研究機構AMR Research資深分析師John Hagerty在最近的一份報告中是這樣評價(jià)微軟在商業(yè)只能領(lǐng)域所做的努力：“微軟近期會(huì )退出哪些BI產(chǎn)品呢？2009年恐怕不會(huì )有，但2010年肯定會(huì )是里程碑似的一年。”
早在2003年12月15日，很多人對于2010年地企業(yè)軟件市場(chǎng)的預測是：在2010年，大型公司CIO們將發(fā)現自己越來(lái)越多地依賴(lài)于一種過(guò)時(shí)的軟件采購、安裝和維護的經(jīng)濟模式。供應商數目越來(lái)越較少，規模卻越來(lái)越大，這意味著(zhù)軟件產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì )更高，用戶(hù)的選擇將會(huì )更少，系統遷移成本將會(huì )更高，鎖定廠(chǎng)商將會(huì )越來(lái)越嚴重。
不幸地是，我們在2003年對于2010年的設想已經(jīng)發(fā)生了。更糟地是，沒(méi)有一個(gè)大型供應商的2010戰略看起來(lái)能夠解決任何我們五年前預測的可怕的商業(yè)后果。
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