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加拿大慈善機構(gòu)借CDC軟件產(chǎn)品提升運營

2008/04/10

　　美國東部時間4月9日7:30(北京時間4月9日19:30)消息，中華網(wǎng)軟件今天宣布，自部署其Pivotal客戶關系管理(CRM)解決方案以來，加拿大多發(fā)性硬化癥協(xié)會(MS Society)的營收和成本削減都再創(chuàng)新高。中華網(wǎng)軟件是納斯達克上市公司中華網(wǎng)投資集團(NASDAQ: CHINA)的一家全資子公司。

　　MS Society信息技術副總裁大衛(wèi)-阿布魯斯特(David Arbuthnot)確認：“我們每年削減的運營支出輕松地達到了6位數(shù)。6年之前，我們通過互聯(lián)網(wǎng)募資8萬美元。2008年，我們將募資600萬美元以上。我們的營收一直加速增長，在這一過程中，中華網(wǎng)軟件的Pivotal客戶關系管理解決方案扮演了一個重要角色。

　　作為加拿大領先的健康慈善機構(gòu)，MS Society有85%的資金來自于捐款和特殊活動，但是其客戶并不只是捐款人。由于每年都要在加拿大舉辦多次募款活動，那些幫助活動獲得成功的參與者和志愿者同樣是MS Society的客戶。MS Society還經(jīng)常向大企業(yè)、基金會和政府機構(gòu)尋求捐款和活動贊助。對于MS Society而言，能否與這些客戶保持良好的關系至關重要。

　　為了跟蹤客戶信息，MS Society開設了120多個辦事處，并創(chuàng)建了很多不同的系統(tǒng)，包括電子表格、簡單數(shù)據(jù)庫、以及更為復雜的募款系統(tǒng)。總體而言，MS Society的數(shù)據(jù)各自不同，卻又非常分散。受此影響，MS Society的大多數(shù)客戶信息都無法長期保存，從而很多辦事處只能從頭開始，無法有效地針對老客戶開展直接營銷。

　　通過部署Pivotal客戶關系管理軟件，MS Society可以將客戶數(shù)據(jù)整合到一個單獨的系統(tǒng)，并為每名客戶創(chuàng)建一個直觀的視圖，從而大幅簡化業(yè)務和營銷流程。Pivotal客戶關系管理軟件給MS Society帶來了以下好處： 　　

新浪科技(tech.sina.com.cn)


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