如何在Linux平臺上遷移SugarCRM？
Serdar Yegulalp 2007/09/29
在本文中，我將討論SugarCRM公司及其合作伙伴創(chuàng )建遷移解決方案的一些途徑。
由于采用了開(kāi)放標準和開(kāi)源形式，SugarCRM已經(jīng)成為一個(gè)健康發(fā)展并受到良好支持的客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM)，能夠替代Salesforce.com和Act等其它專(zhuān)屬的CRM系統。盡管如此，大多數人目前仍在使用SugarCRM以外的產(chǎn)品。因此在許多情況下，如果你要部署SugarCRM，就涉及到從其它產(chǎn)品遷移到SugarCRM的問(wèn)題。在本文中，我將討論SugarCRM公司及其合作伙伴創(chuàng )建遷移解決方案的一些途徑。
首先需要考慮的是，你準備從什么平臺進(jìn)行遷移，尤其要注意這種遷移對Linux系統的影響。其中最重要的有兩件事：遷移數據，以及在Linux端如何處理或轉換數據。第一件事通常比較簡(jiǎn)單，因為可以使用任意數量的交叉兼容文件格式或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連接來(lái)導出數據。第二件事則需要一些技巧，因為涉及到許多因素，例如搜索時(shí)大小寫(xiě)敏感的問(wèn)題。如果從一個(gè)默認情況下區分搜索大小寫(xiě)的平臺(例如搭建在Oracle或Microsoft SQL Server上的系統)進(jìn)行遷移，你就需要對SugarCRM的數據庫進(jìn)行配置來(lái)處理大小寫(xiě)敏感問(wèn)題，或者重新培訓用戶(hù)，讓他們在搜索時(shí)不再區分大小寫(xiě)。
Apatar：讓數據遷移變得簡(jiǎn)單
如果需要從現有的CRM應用中導出數據，可以使用一個(gè)強大的第三方工具將數據導入(或導出)SugarCRM，這就是Apatar，它讓SugarCRM能輕松地與第三方數據庫和應用程序進(jìn)行會(huì )話(huà)。Apatar使用數據映射(data maps)來(lái)描述如何將數據從一個(gè)應用程序映射到另一個(gè)應用程序。在數據遷移中使用Apatar的好處之一就是，不論你使用哪一個(gè)第三方應用程序，在遷移過(guò)程中要用到的數據映射幾乎都是已經(jīng)創(chuàng )建好的。
就像你能想到的一樣，使用數據映射讓Apatar成為了一個(gè)非常有用的遷移工具，此外Apatar也是一個(gè)開(kāi)源軟件，已經(jīng)制作了一些預置腳本，讓你能快速上手。Apatar還有自己的源碼庫(source repository)網(wǎng)站，里邊有常見(jiàn)問(wèn)題的解答和預先開(kāi)發(fā)好的數據映射，這讓大多數應用程序的數據導出和導入變得相對容易。Apatar有一個(gè)能在32位Windows操作系統下運行的二進(jìn)制版本，但這個(gè)程序的源代碼是用Java寫(xiě)的，因此也能在Linux上運行。但現有的打包好的版本更容易在Windows平臺上運行。
一些CRM產(chǎn)品也有專(zhuān)門(mén)的數據導入和導出工具。在SugarForge網(wǎng)站上(開(kāi)發(fā)人員在這里向SugarCRM的程序庫貢獻工具和代碼)，有一個(gè)Act Importer 項目用來(lái)與Microsoft Access和Act的Exporter for Act一起工作，讓SugarCRM在A(yíng)ct Importer和QuickBooks之間實(shí)現同步，從而加快數據遷移的速度。但是請注意，這個(gè)工具無(wú)法用來(lái)將多個(gè)Act數據庫合并成一個(gè)統一的SugarCRM數據庫，而這是一項比較重要的工作。另一個(gè)項目QConnector專(zhuān)門(mén)針對Intuit公司的QuickBooks，它是一個(gè)更高級的項目(已經(jīng)通過(guò)了SugarCRM的認證)。目前QConnector只能在MySQL上運行(同時(shí)支持Windows和Linux平臺)，但針對SQL Server的版本(只支持Windows平臺)正在開(kāi)發(fā)中。它讓Sugar服務(wù)器能通過(guò)HTTP或HTTPS協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)QuickBooks服務(wù)器，所以這些服務(wù)器不需要共享硬件或操作系統就能正常進(jìn)行數據連接。
請記住，產(chǎn)品廠(chǎng)商或第三方可能為一個(gè)特定的CRM產(chǎn)品提供專(zhuān)門(mén)的附件或擴展工具，用于數據的導入或導出。例如用于GoldMine 7的GoldBox 7是一個(gè)由第三方廠(chǎng)商提供的通用GoldMine程序，也包含數據導出工具，能用在基于Microsoft SQL、Firebird或dBase實(shí)現的GoldMine上。你可以先使用該程序的免費測試版;如果它符合你的需要，注冊后就可以立即把它轉換成功能齊全的完整版。請注意GoldBox本身不能在Linux上運行;它是GoldMine在Windows平臺上的一個(gè)輔助工具。
最后，如果你準備遷移到SugarCRM，但想先用臨時(shí)和獨立的方式對它做一下測試，你不需要專(zhuān)門(mén)找一臺計算機來(lái)做這件事。Sugar Appliance是一個(gè)獨立的SugarCRM安裝，帶有你希望有的每一樣工具，并且所有這些都包含在一個(gè)VMware虛擬機映像中，能夠在多種平臺上運行，而不僅僅在Linux上。如果你有一個(gè)EC2帳號，你就能訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)虛擬設備在A(yíng)mazon EC2虛擬主機服務(wù)器上的版本，盡管它的功能受到限制，因為EC2中的虛擬機在被關(guān)閉后無(wú)法保存修改了的數據。
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