North 22 Solutions攜手Onyx逐鹿中國CRM市場
2002/09/17
9月10日,在中國市場行業(yè)系統(tǒng)咨詢和集成領域成績卓著的IT企業(yè)North 22 Solutions今天正式在北京宣布,在中國市場引進在全球CRM市場處于領先地位的Onyx CRM解決方案,成為Onyx產品和服務在中國應用的唯一合作伙伴。Onyx CRM產品以其可擴展性和高成功率而聞名世界,它的引入必將對國內CRM市場格局產生巨大的影響。
近些年來,隨著消費觀念潛移默化的轉變,以客戶為中心的經驗觀念越來越被企業(yè)所接受,于是關于客戶關系管理(Customer Relationship Management "CRM")的方法和思路也隨之發(fā)生了很大的變化。CRM是一個復雜的系統(tǒng),對企業(yè)來說,實施CRM系統(tǒng)是一個挑戰(zhàn),它不僅僅是投入一些設備和人力,而是對企業(yè)整個管理經驗和銷售理念的改變,因而CRM系統(tǒng)在企業(yè)中實施成功的比例很低,全球的統(tǒng)計和研究表明,大約有70%實施CRM項目的企業(yè)沒有成功。但是,有一個公司的產品例外,這就是Onyx。統(tǒng)計表明使用Onyx CRM解決方案的企業(yè),成功率高達92%!正是在這樣高的成功率上,Onyx在全球積累的用戶數(shù)量已經達到了800多家,并在亞太區(qū)已經有83家企業(yè)成功的實施了Onyx CRM系統(tǒng)。涉及金融行業(yè)(包括銀行、證券和保險)、電信行業(yè)、醫(yī)療業(yè)、分銷制造業(yè)和政府行業(yè)等。其中不乏財富500強企業(yè),比如Sony Music, Telekom Malaysia、American Express、Colgate Palmolive、E-Trade、Prudential Financial、Cigna、Credit Suisse等。
Onyx產品能夠保持這樣高的成功率,其關鍵因素有兩個方面:首先在于產品具有極高的可擴展性和相對低廉的投入成本,用戶可以逐步實施,漸進的改變企業(yè)的經營方式;而另外一個重要因素是Onyx對服務的投入和關注。CRM解決方案更多的是企業(yè)管理思想和工作流程等方面的改變,而不是簡單IT系統(tǒng)的堆疊,因此,企業(yè)在CRM系統(tǒng)實施的過程中對服務的需求更加強烈,而且沒有好的售前管理和實施的咨詢以及系統(tǒng)實施過程中的服務保障,企業(yè)無法成功地實施CRM系統(tǒng)。正因為這樣,Onyx進入中國必須選擇具備很強的系統(tǒng)實施能力和信息系統(tǒng)項目管理經驗的合作伙伴,而North 22 Solutions在中國已經有15年的系統(tǒng)集成和項目管理經驗,特別是在包括電信、金融、電力等眾多領域里具備多年的行業(yè)經驗,并已成功的在國內實施了Onyx系統(tǒng)。此外,North 22 Solutions與很多IT行業(yè)的國際公司有著緊密的合作關系,比如GE Network Solutions、Indus等,。North 22 Solutions的這些優(yōu)勢使雙方自然的成為在國內推進CRM解決方案的最佳合作伙伴。事實上,North22 Solutions對Onyx產品在本地化、客戶化和行業(yè)化上針對中國市場作了很多工作,在國內CRM需求最旺盛的地區(qū)建立了完善的業(yè)務機構。這些工作將使國內的客戶非常順暢的實施CRM系統(tǒng)。
North 22 Solutions高級副總裁朱兆深先生認為,中國市場是一個新興的、龐大的市場,Onyx產品的可擴展性給中國企業(yè)實施CRM項目提供了更大的可能,甚至于幾十個人的中小企業(yè)也可以有足夠的能力購買和使用Onyx的CRM產品來改善企業(yè)經營狀況,真正從以產品為中心的經驗理念轉變到以客戶為導向的理念。因此,朱先生對Onyx在中國的未來發(fā)展前景表示非常樂觀,并認為不久的將來,Onyx將成為中國CRM市場中最重要的角色之一。
“Onyx在全球擁有很多的成功案例,我們相信Onyx的成功經驗也將成功地移植到中國,為中國的企業(yè)服務。”O(jiān)nyx公司總裁及首席營運官Les Rechan先生說:“CRM成功的關鍵是方案提供商對客戶的服務支持能力,只有很強的服務、咨詢能力,才有可能幫助企業(yè)改善CRM項目實施過程中出現(xiàn)的問題,才能夠給客戶提供享受成功的最大可能,對這點North 22 Solutions使我們非常放心。”
新浪科技(tech.sina.com.cn)
相關鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
清水县|
苏州市|
大方县|
买车|
深圳市|
赤城县|
孝感市|
吉隆县|
葵青区|
潢川县|
安阳县|
花莲县|
深泽县|
抚宁县|
墨竹工卡县|
错那县|
綦江县|
封丘县|
启东市|
富源县|
新余市|
承德县|
辉县市|
富顺县|
集贤县|
临沧市|
大连市|
儋州市|
马龙县|
望谟县|
凤翔县|
昌都县|
沁源县|
阜平县|
柘荣县|
珠海市|
崇义县|
许昌县|
青浦区|
萍乡市|
冀州市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444