簡(jiǎn) 介

     工商管理碩士，一汽-大眾汽車(chē)有限公司 客戶(hù)服務(wù)中心主任。

     創(chuàng )建一汽－大眾的呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理體系。5年的汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理運營(yíng)經(jīng)驗，是汽車(chē)行業(yè)在CRM領(lǐng)域的開(kāi)拓者和先導者。被授予“2004年中國最佳呼叫中心管理人”稱(chēng)號。北大汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)班特約講師；為多家企業(yè)進(jìn)行CRM的咨詢(xún)和培訓，培訓對象包括物流業(yè)，醫藥業(yè)以及汽車(chē)行業(yè)。