袁道唯,目前任中國埃森哲咨詢(xún)的CRM總監.

　　出生于上海。1981年赴美, 先后獲美國南加州大學(xué)生物工程碩士, 心理學(xué)哲學(xué)博士及加州大學(xué)爾灣分校博士后。 曾擔任百老匯連鎖百貨公司財務(wù)系統專(zhuān)家, 美國亞洲商聯(lián)的首席資訊長(cháng)等職。一九九八年回國在北京組建九五資訊并任首任總裁。 以后歷任戴爾計算機（中國）有限公司直銷(xiāo)部總監,中國惠普電子銷(xiāo)售部總經(jīng)理,咨詢(xún)事業(yè)部管理咨詢(xún)總監等職。長(cháng)期從事呼叫中心，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),數據庫營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系的高層管理及咨詢(xún), 多次主持或參與專(zhuān)業(yè)研討會(huì )及在企業(yè)與高校講學(xué). 從2002年起兼任同濟大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問(wèn)教授.

　　除了本專(zhuān)欄外, 袁道唯還在中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)開(kāi)辦"電子化營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理"(http://www.emkt.com.cn/column/yuan/)專(zhuān)欄.