病臥老人行動(dòng)不便 加設密碼遇到麻煩
編輯同志：

　　我的老伴退休多年，她使用的上海銀行活期儲蓄存折領(lǐng)取養老金也有幾年了。為防存折遺失造成經(jīng)濟損失，長(cháng)期生病臥床的她叫我替她去銀行辦理加設密碼。我想這不是件難事，便于日前帶著(zhù)她和我的身份證去銀行辦理。不料到了那里，柜臺工作人員說(shuō)不能辦理，要本人來(lái)辦。我說(shuō)本人有病臥床不能來(lái)，你們不放心可以驗證我的身份證。他說(shuō)這是不行的，因為銀行有規定。回到家里，我將情況告訴了老伴。她說(shuō)是否去有關(guān)部門(mén)反映一下，看看有無(wú)其它辦法。我想通過(guò)你們吁請有關(guān)銀行制定一些切實(shí)可行的規定，給行動(dòng)不便者在儲蓄、取款方面提供一些方便。讀者李萬(wàn)鵬

記者調查：
　　接到讀者來(lái)信，記者即與上海銀行辦公室取得聯(lián)系。該行有關(guān)人員告訴記者，李先生為行動(dòng)不便者代為辦理存折密碼被拒絕一事，該行十分重視。據悉，上海銀行以往是參照人民銀行儲蓄管理條例中的有關(guān)規定，制定了儲蓄手續由存款人本人完成，不接受他人代理加辦密碼等制度。上海銀行對這類(lèi)情況也進(jìn)行過(guò)調研，發(fā)現此項制度確實(shí)保護了廣大存款人的利益，但同時(shí)也給一部分有特殊情況的用戶(hù)帶來(lái)不便。為使銀行服務(wù)更加方便市民，上海銀行將對一部分有特殊困難的儲戶(hù)在辦理更改、變更密碼時(shí)，可根據客戶(hù)需求適當更改有關(guān)規定，并按必要的手續由他人代理。

　　該行日前已將此情況告知了李先生，并將完善這項便民措施。屆時(shí)，李先生就可以帶著(zhù)委托人的身份證、存折及辦理人本人的身份證，到銀行柜面上辦理加設密碼手續。

　　李先生反映的問(wèn)題并非個(gè)別，一些行動(dòng)不便或臥床不起的老人，不可能親自去銀行辦理有關(guān)存、取款事宜，往往由其家人代理，希望銀行、郵局等儲蓄服務(wù)部門(mén)能為用戶(hù)著(zhù)想，實(shí)事求是地制定相關(guān)規定，為儲戶(hù)提供一些便利。

本報記者葛玉梅實(shí)習生周永春