簡(jiǎn) 介
現任阿爾卡特朗訊、上海貝爾企業(yè)通信有限公司高級經(jīng)理。
具有10多年的行業(yè)經(jīng)驗，特別是在CRM/呼叫中心領(lǐng)域，對CRM/CTI應用開(kāi)發(fā)等方面的咨詢(xún)及實(shí)施均有較高造詣。2003年獲得Genesys全球工程師認證，成為中國區首名Genesys認證工程師。曾任職Genesys認證培訓講師，為多個(gè)金融及企業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)認證培訓。2005年赴法國總部工作一年，參與設計和研發(fā)阿爾卡特朗訊中型市場(chǎng)聯(lián)絡(luò )中心解決方案并回國推廣。參加過(guò)多個(gè)大型金融及電信行業(yè)項目的設計及項目管理：中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國光大銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國泰康人壽保險、中國電信、中國網(wǎng)通、中國東方航空等等。