簡(jiǎn) 介

　　劉燕軍現任中國北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì )副理事長(cháng)兼協(xié)會(huì )呼叫中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì )常務(wù)副主任。

　　劉燕軍有在中國北京的政府機構從事法律工作12年的經(jīng)驗。從事電信增值服務(wù)領(lǐng)域已有18年職業(yè)管理人的經(jīng)歷，同時(shí)有10余年的呼叫中心運營(yíng)和管理經(jīng)驗，承接過(guò)涉及呼叫中心外包全業(yè)務(wù)的各類(lèi)項目。劉燕軍注重對呼叫中心行業(yè)的發(fā)展及管理的研究，具備深厚的呼叫中心行業(yè)運營(yíng)管理和顧問(wèn)咨詢(xún)經(jīng)驗，與中國政府行業(yè)主管部門(mén)、國家基礎電信運營(yíng)商以及多家國內呼叫中心運營(yíng)機構有著(zhù)良好的關(guān)系，與國外同行保持著(zhù)深入的同業(yè)交流，并應邀赴法國、美國、韓國考察呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　劉燕軍同時(shí)為國內外多家企業(yè)和外包呼叫中心企業(yè)提供呼叫中心建設、管理的顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，并擔任國內多個(gè)服務(wù)外包試點(diǎn)城市園區的顧問(wèn)工作。