SUNTEK openEAP是基于J2EE平臺之上的完整的系統架構，是面向服務(wù)的完整的互聯(lián)網(wǎng)應用體系。EAP構件化平臺提供了多種可視化定義、組裝、發(fā)布、構件運行引擎和運行管理環(huán)境的支持。支持JBOSS、Weblogic、Tomcat等多種Web運行環(huán)境。
【主要功能】
openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺是一個(gè)面向構件的呼叫中心業(yè)務(wù)的快速開(kāi)發(fā)平臺。它基于J2EE體系，可以直接生成Java源碼，涵蓋了一個(gè)業(yè)務(wù)系統業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，包括數據訪(fǎng)問(wèn)控件、語(yǔ)音呼叫控件、業(yè)務(wù)構件、工作流、Web報表及組織架構與權限管理等部分。
- 面向企業(yè)業(yè)務(wù)應用的開(kāi)發(fā)平臺
openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺是基于SOA的，也是一種構件技術(shù)的應用，即，基于openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺的應用是通過(guò)服務(wù)構件組裝的方式來(lái)完成。
應用軟件可以是基于硬件平臺、操作系統、基礎軟件架構平臺（比如J2EE中間件，Bea Weblogic, IBM WebSphere等）、業(yè)務(wù)基礎軟件平臺這幾個(gè)不同的層次來(lái)開(kāi)發(fā)實(shí)現的。目前大多數應用軟件開(kāi)發(fā)商都是基于操作系統或基礎軟件架構平臺這兩個(gè)層次上來(lái)直接構建應用軟件，而沒(méi)有一個(gè)通用的、開(kāi)放的、擴展能力強的業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)平臺來(lái)支持，比較難滿(mǎn)足呼叫中心業(yè)務(wù)軟件在個(gè)性化、靈活、可重用方面需求。
新太科技長(cháng)期致力于多行業(yè)呼叫中心應用領(lǐng)域的研究和實(shí)施，對傳統的開(kāi)發(fā)模式的弊端有著(zhù)深刻認識。新太科技新一代openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺為傳統的呼叫中心業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式在應用軟件個(gè)性化、靈活性、應用整合、軟件復用等方面存在的問(wèn)題提出了新的解決之道。
- openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺工作流系統
openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺工作流系統參照WFMC（工作流管理聯(lián)盟）標準，遵循OMG（對象管理組織）標準而設計，以呼叫中心實(shí)際業(yè)務(wù)應用管理規則為核心，可以幫助用戶(hù)快速構建靈活、高效的業(yè)務(wù)工作流程。openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺是基于SOA的，也是一種構件技術(shù)的應用，即，基于工作流系統的應用是通過(guò)服務(wù)構件組裝的方式來(lái)完成。
工作流管理 包括 流程管理和工作流引擎兩大部分。
流程管理包括表單設計、流程設計等，主要是根據用戶(hù)的需求實(shí)現流程和表單的設計工作以及權限的定制。
表單設計通過(guò)圖形化的拖拉方式和簡(jiǎn)單的配置就可以實(shí)現，使用者完成一個(gè)業(yè)務(wù)表單的定制不需要編寫(xiě)任何代碼就可以快速的完成。
流程設計包括了三大部分，可視化流程設計、自定義子流程管理、流程屬性管理。系統提供了可視化的流程設計工具，使用者只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉方式就可以完成一個(gè)業(yè)務(wù)流轉流程或者業(yè)務(wù)流程的設計工作。
工作流引擎是工作流管理系統的核心軟件部件。它的主要功能有：解釋過(guò)程定義，控制過(guò)程實(shí)例（創(chuàng )建、激活、掛起、終止等），按照過(guò)程定義已確定的業(yè)務(wù)邏輯調用各項活動(dòng)，為用戶(hù)工作表添加工作項，維護工作流控制數據和工作流相關(guān)數據，調用應用程序，提供監督，管理和審計功能。
- openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺Web報表
openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺Web報表系統是一個(gè)強大的商業(yè)智能報表工具，通過(guò)多種拖拉式報表元素可以制出各類(lèi)豐富的報表。主要具有以下特點(diǎn)：
- 支持J2EE、ASP、ASP.NET等WEB環(huán)境的應用，并為此提供了強大的應用支持。
- 報表版面設計以可視化方式進(jìn)行，從版面的布局到具體數據的顯示，以及相關(guān)函數、參數的調用，全部通過(guò)可視化方式進(jìn)行，僅僅通過(guò)鼠標的一拖一拽，就可以輕松完成報表的內容設計。
- 更為便捷的服務(wù)器部署控制機制，令服務(wù)器部署迅速而且無(wú)誤。
- 新改進(jìn)的數據源管理支持圖形化的SQL設計，并新增了虛擬數據源的概念，使報表設計及系統運行效率均得到大幅度提升。
- 提供完整的函數應用支持，使得復雜的邏輯運算過(guò)程可以在報表設計過(guò)程中一步到位地完成，而無(wú)需依賴(lài)其它語(yǔ)言環(huán)境，使報表設計過(guò)程更為簡(jiǎn)單，同時(shí)也使報表的可控性更為強大。
- 提供多數據庫數據采集支持，允許在同一張報表中體現多個(gè)不同物理服務(wù)器不同類(lèi)型數據庫的數據，實(shí)現數據整合發(fā)布。
- 生成的報表可以方便的導出成Excel、PDF、Html等文件格式。
- openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺業(yè)務(wù)基礎框架
呼叫中心業(yè)務(wù)基礎框架是指一個(gè)呼叫中心系統的基礎功能框架部分，openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺業(yè)務(wù)基礎框架涵蓋了一個(gè)基于WEB的呼叫中心系統的所有基礎功能，包括工作流引擎、知識庫引擎，組織架構和權限管理，流程管理，任務(wù)管理等，開(kāi)發(fā)者可以直接使用這些基礎功能并進(jìn)行擴展。同時(shí)，客戶(hù)基于呼叫中心開(kāi)發(fā)平臺自己開(kāi)發(fā)的應用都可以部署和集成在這個(gè)基礎框架運行環(huán)境中。
openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺業(yè)務(wù)基礎框架經(jīng)過(guò)電信、證券、銀行、企業(yè)等多個(gè)行業(yè)呼叫中心系統的實(shí)際檢驗，既能有效的保障客戶(hù)應用系統的基礎質(zhì)量和運行效率，又具有很好的靈活擴展性。
- 開(kāi)發(fā)向導及業(yè)務(wù)構件
openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺集成開(kāi)發(fā)環(huán)境內置了很多開(kāi)發(fā)向導和業(yè)務(wù)構件，開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)界面或組件方式直接調用。尤其是，在openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺里，提供了呼叫中心用到的所有話(huà)路控件，開(kāi)發(fā)者可以快速的基于這些控件和組件開(kāi)發(fā)出呼叫中心應用。
在openEAP開(kāi)放式企業(yè)應用平臺里，我們還提供了大量樣例程序（Sample），幾乎涵蓋了所有框架、組件、控件的用法，使開(kāi)發(fā)者可以快速入門(mén)，降低了學(xué)習門(mén)檻。
【特點(diǎn)優(yōu)勢】
- 先進(jìn)的SOA架構
1）組件化業(yè)務(wù)模型：通過(guò)業(yè)務(wù)流程模板、業(yè)務(wù)組件、平臺組件、服務(wù)構件實(shí)現快速動(dòng)態(tài)的構件企業(yè)IT項目；
2）標準化技術(shù)架構：集成主流應用服務(wù)器Jboss、spring、Hibernate等開(kāi)源框架；符合SOA技術(shù)架構；
3）規范化管理框架：統一的部署管理、版本管理、資源管理；同時(shí)也為SLA的實(shí)現提供了靈活方便的方式；
- 高效靈活的開(kāi)發(fā)體系
1）組件化和圖形化：豐富的構件庫、組件化的開(kāi)發(fā)模式使得應用開(kāi)發(fā)更加高效靈活；
2）可視化工具平臺：應用軟件從設計、開(kāi)發(fā)、調試、部署都可以通過(guò)一體化的可視工具來(lái)實(shí)現；
- 集約化的運營(yíng)能力
1）J2EE的高性能：支持集群化的解決方案，滿(mǎn)足高性能、高可擴展性的大型項目要求；
2）易管控和治理：提供了強大監控管理工具，可以快速定位故障和優(yōu)化方向；
3）RAS的運營(yíng)服務(wù)：大量復用已驗證的成熟構件，使得系統更具有穩定性。
