Dialogic中國區總經(jīng)理林競宇將于“2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )”發(fā)表主題演講：《聯(lián)絡(luò )中心的變革》。
演講預告：
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4月16日(星期二)，上午11點(diǎn)15分 - 上午11點(diǎn)45分 聯(lián)絡(luò )中心的變革 林競宇, 中國區總經(jīng)理 |
聯(lián)絡(luò )中心位于通信技術(shù)的尖端，很大程度上是因為其回報較快而且ROI較易量化。因此，聯(lián)絡(luò )中心的部署通常更遵循最新技術(shù)的變革與發(fā)展。本次內容將專(zhuān)注于三個(gè)時(shí)下的技術(shù)演進(jìn)： IP變革，聚合，以及一個(gè)為客戶(hù)與座席界面提供全新體驗的新技術(shù)-WebRTC.
林競宇先生在通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)有11 年的工作經(jīng)歷。 自2006年起擔任Dialogic中國區總經(jīng)理, 全面負責Dialogic產(chǎn)品及解決方案在中國地區的業(yè)務(wù)推廣與管理。
在此之前， 從2000年到2006年, 林競宇先生就職于英特爾 (中國)有限公司通信產(chǎn)品集團。 在此期間，他曾擔任戰略客戶(hù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理 在中國大陸及香港地區拓展并管理基于開(kāi)放標準的模塊化通信平臺, 媒體與信令處理產(chǎn)品 及通信芯片業(yè)務(wù)。
在加入英特爾公司之前，林先生有著(zhù)5年在IT行業(yè)的經(jīng)驗, 曾服務(wù)于富士通(上海)有限公司, 負責MIS/POS系統在商業(yè)流通領(lǐng)域的推廣。
歡迎前來(lái)參觀(guān)Dialogic的展位 #26 來(lái)了解更多。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè) 人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)8萬(wàn)人次。
會(huì )議時(shí)間：4月16日-17日
會(huì )議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈（北京海淀區北四環(huán)西路甲二號）
