OfficeTen CC是一套完全免費、通用的客服呼叫中心系統(tǒng)，可以滿足各種企業(yè)的基本呼叫中心功能需求(包括來電彈屏、客戶資料管理、標準工單系統(tǒng)、電話回訪、電話營銷、席間轉(zhuǎn)移、智能路由策略、來電轉(zhuǎn)移、統(tǒng)計報表、摘機/掛機/就緒/置忙、系統(tǒng)配置管理等)。
呼叫中心的建立能讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)處理盡可能多的用戶呼叫，可實現(xiàn)市場勘察、電話營銷、客戶服務、客戶關懷等功能，架起企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，提升員工溝通效率的同時，更提升了客戶服務水平，通過企業(yè)呼叫中心的統(tǒng)一特服號碼(如400電話)，大大提升了企業(yè)形象。在線了解產(chǎn)品可以點擊以下鏈接:http://www.itibia.com.cn/product_content.php?id=7&productclassid=3&productid=27
由于網(wǎng)經(jīng)科技網(wǎng)關設備已入圍運營商集團招標，若客戶月通訊費用達到運營商的抵消要求，網(wǎng)經(jīng)科技可代客戶向運營商免費申請網(wǎng)關設備，這是網(wǎng)經(jīng)科技免費呼叫中心系統(tǒng)與其他聲稱可免費贈送呼叫中心系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別!
若需下載使用產(chǎn)品，請撥打0512-62950068。網(wǎng)經(jīng)科技的客服人員會給你提供專業(yè)的下載咨詢服務。
免費體驗呼叫中心系統(tǒng)，請登錄呼叫中心公網(wǎng)演示環(huán)境：http://58.211.149.46:180
并請仔細閱讀《網(wǎng)經(jīng)科技呼叫中心產(chǎn)品演示環(huán)境登錄說明》
一.系統(tǒng)信息：
二.軟電話配置方法：
1、下載安裝軟電話(eyebeam或X-Lite)
2、打開軟電話后右鍵點擊軟電話，選擇SIP account settings
3、以1001分機為例，用戶名填寫1001
密碼填寫test，服務器域名/IP 填寫58.211.149.46。
授權用戶名和顯示用戶名(昵稱)可不填寫，如圖。
三.訪問系統(tǒng)：
安裝并打開火狐游覽器(firefox), 在地址欄輸入系統(tǒng)地址:
1.在登錄頁面，用戶使用坐席分機、坐席帳號和口令登錄系統(tǒng)，活動選擇“InCall”。
2.活動：若未顯示，請核實登錄信息是否有誤，核實無誤后點擊“刷新活動列表”。
3.坐席登入系統(tǒng)的瞬間，系統(tǒng)會呼叫坐席分機，選擇<摘機>，將坐席分機接入系統(tǒng)。
4.坐席登入系統(tǒng)后，切勿掛斷或退出軟電話終端，需要保持軟電話一直處于通話狀態(tài)。
5.坐席登入系統(tǒng)后，電話的接聽、撥打、轉(zhuǎn)接、掛斷等操作都是在坐席應用系統(tǒng)WEB界面上完成的，切勿在軟電話上操作，切記!
四.坐席應用系統(tǒng)工作界面：
五.火狐瀏覽器彈屏設置方法：
請檢查火狐瀏覽器是否阻止了彈出窗口，火狐瀏覽器默認是阻止彈出窗口，如下圖：
點擊下圖中<選項>，選擇“允許***彈出窗口”，再來電時就可以彈出客戶資料了。
