深耕呼叫中心行業(yè)12年的天潤融通，是專業(yè)的呼叫中心云服務(wù)商。其自主研發(fā)的CTI-Cloud是呼叫中心云平臺，專為企業(yè)提供各種呼叫中心定制化服務(wù)，讓客戶可以快速、安心、聚焦在自己的核心業(yè)務(wù)。
對于擁有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)來說，對呼叫中心的功能需求往往更加復(fù)雜多樣。雖然有自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但大都精于開發(fā)運(yùn)維企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)顯得力不從心。所以，企業(yè)自建費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)錢，運(yùn)行效果也無法保障。
與簡單地將軟件進(jìn)行虛擬化部署不同，天潤融通在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)"原生云"架構(gòu)，是真正基于各大云平臺組件而搭建的服務(wù)架構(gòu)，能充分發(fā)揮云平臺組件高可用、彈性的優(yōu)勢，并采用跨云跨地域的模式，使呼叫中心云服務(wù)能力穩(wěn)定可靠有保障。
CTI-Cloud五大特征：
- 大容量：支持20000+座席并發(fā)登錄，10000+座席并發(fā)呼叫
- 高可用：穩(wěn)定性強(qiáng)，系統(tǒng)可用性達(dá)99.99%
- 高性能：CAPS達(dá)300-500，1萬座席在線外呼響應(yīng)小于100ms
- 彈性：彈性表現(xiàn)在兩方面，一是可按需調(diào)整座席數(shù)量；二是計(jì)算能力彈性，能靈活應(yīng)對話務(wù)量波峰波谷。
- 高可定制化：強(qiáng)大的接口能力，呼叫流程可視化定制，呼叫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)靈活可配，接入插件式深度定制，RestFull接口和JS+SDK對接。
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關(guān)于天潤融通
北京天潤融通科技股份有限公司（簡稱：天潤融通）創(chuàng)建于2006年，專注于為企業(yè)提供"呼叫中心云服務(wù)"（工信部呼叫中心運(yùn)營許可：B2-20070013），于2016年1月在新三板掛牌（證券代碼：835653）。天潤融通致力于推動(dòng)呼叫中心系統(tǒng)和資源建設(shè)從"硬件集成"向"云化服務(wù)"轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了呼叫中心云服務(wù)模式，讓呼叫中心從此變得"簡單、可靠、按需、可成長"！
目前，天潤融通服務(wù)的客戶覆蓋了金融、保險(xiǎn)、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域，包括太平洋保險(xiǎn)、百度、去哪兒、新美大、瓜子二手車、VIPKID、鏈家網(wǎng)、今日頭條等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達(dá)上千家。天潤融通現(xiàn)有員工近200人，總部設(shè)在北京云基地，在上海和深圳分別設(shè)有華東和華南總部。
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