CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（編譯/劉煜）: 勞動(dòng)力管理（WFM）和電信費用管理（TEM）解決方案的全球供應商Teleopti公司，日前發(fā)布了截至2011年12月31日全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
Teleopti報告2011年全年總收入為1,440萬(wàn)歐元，與2010年全年相比增長(cháng)了10.6％。即息稅前利潤（EBIT）相當于180萬(wàn)歐元，2010年報告的是30萬(wàn)歐元。2011年1月1日起，根據國際財務(wù)報告準則，Teleopti公司改變了合同期內每年的維護和升級訂閱的收入確認方法。與2010年相比，所有數據進(jìn)行了調整。
Teleopti首席執行官Olle Düring表示：“在2011年，Teleopti繼續在其客戶(hù)和合作伙伴支持能力方面進(jìn)行投入。這些投資，與關(guān)注產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相結合，導致持續高的客戶(hù)推薦率，超過(guò)了90%的客戶(hù)推薦Teleopti公司作為供應商。今天我們擁有了行業(yè)內最滿(mǎn)意的、最忠實(shí)的客戶(hù)。”
2011年全年和2012年第一季度的報告亮點(diǎn)：
- 50％的客戶(hù)選擇實(shí)施TeleoptiWFM解決方案，Teleopti CCC的最新版本
- Teleopti公司W(wǎng)FM解決方案Teleopti CCC，TEM 解決方案Teleopti Pro兩個(gè)產(chǎn)品都與Microsoft Azure Cloud 兼容。這兩個(gè)系列產(chǎn)品現在都可以在云服務(wù)可用。
- 越來(lái)越多的客戶(hù)，在呼叫中心運營(yíng)之外擴大Teleopti WFM的使用，包括零售、店內和后臺辦公。
- 在中國的投資開(kāi)始獲得回報，主要是在中國電信市場(chǎng)獲得重大勝利。
- 在巴西開(kāi)設辦事處，成功實(shí)施一些項目。
- 2011年最大的勞動(dòng)力管理（WFM）訂單，曾經(jīng)在俄羅斯銷(xiāo)售強勁。
- Teleopti公司在美國市場(chǎng)首個(gè)完整財政年度報告總結，在客戶(hù)群和合作伙伴網(wǎng)絡(luò )方面穩健增長(cháng)。
- 評為具有最高的信用評級，并因此獲得“風(fēng)險5級 - 金印”。
Teleopti是全球主要的方案供應商之一，它為呼叫中心提供戰略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監控和通信管理設備和服務(wù)。
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