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    Teleopti

    華為和Teleopti贏得中國移動南方基地客戶服務(wù)

    2012-01-30 13:31:00   作者:   來源:CTI論壇報道   評論:0 點擊:7161


     

      CTI論壇(ctiforum)1月30日消息(編譯 劉煜):中國移動南方基地最近宣布華為公司和Teleopti公司成為其客戶服務(wù)運(yùn)營項目的贏家,提供勞動力管理優(yōu)化的整體解決方案。

      據(jù)了解,中國移動南方基地一年多前就開始了尋找供應(yīng)商的調(diào)查,經(jīng)過嚴(yán)格的招投標(biāo)過程,華為公司和Teleopti公司贏得了這個項目。做出這個決定是依據(jù)華為技術(shù)公司領(lǐng)先的市場地位和強(qiáng)大的定制能力,以及Teleopti CCC出色的靈活性和穩(wěn)定性。

      華為技術(shù)有限公司CRM和BI產(chǎn)品總監(jiān)馬景濤先生表示:“我們預(yù)計,這個聯(lián)合WFO解決方案實施后,南方基地可以作為中國移動通信集團(tuán)客戶服務(wù)部門的杰出典范。

      Teleopti AB中國區(qū)代表葉城表示:“Teleopti CCC是一套榮獲過大獎的勞動力資源管理解決方案,它是當(dāng)今高級呼叫中心管理和提高勞動力管理效率方面的工具。Teleopti CCC勞動力資源管理及績效解決方案取得了超過90%客戶滿意度,將帶給您功能豐富、使用方便的體驗,協(xié)助您在呼叫中心的勞動力管理中更勝一籌。”
     

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