烏克蘭呼叫中心協(xié)會討論呼叫中心排班的法律問題

　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（編譯/劉煜）:12月1日在烏克蘭首都基輔，烏克蘭呼叫中心協(xié)會與teleopti公司合作組織60名呼叫中心人力資源經(jīng)理召開圓桌會議，討論有關(guān)呼叫中心座席代表工作和排班的法律觀點。


圖：呼叫中心協(xié)會圓桌會議現(xiàn)場
　　主要議題包括外包呼叫中心座席代表、座席動機、座席排班如何遵循當?shù)胤�律的要求，如何解決與呼叫中心座席的勞動糾紛。呼叫中心績效管理方案供應(yīng)商Teleopti作為主贊助商贊助此次盛會并發(fā)表演講。


圖：呼叫中心協(xié)會討論現(xiàn)場
　　Teleopti是全球主要的解決方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。Teleopti以在客戶的需求基礎(chǔ)上開發(fā)高級技術(shù)的解決方案而聞名，這些解決方案也很容易執(zhí)行和使用。從Teleopti合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)中也可獲得Teleopti CCC和Teleopti Pro解決方案。EMEA的數(shù)百家企業(yè)都依靠Teleopti提供解決方案來提高運作效率和服務(wù)水平。Teleopti連續(xù)三年榮獲ContactCenterWorld.com會員投票選出的呼叫中心行業(yè)最高獎‘EMEA最佳勞動力管理方案獎’。Teleopti也是Microsoft的黃金級伙伴，并作為獨立的軟件供應(yīng)商榮獲Microsoft .NET獎。Teleopti 96%的客戶推薦其他公司采用Teleopti的解決方案。