需求分析
如今社會環(huán)境日益復(fù)雜化，學(xué)校和學(xué)生家長越來越迫切地要求加強相互間的聯(lián)系和溝通，以共同教育青少年健康成長。但老師和家長雙方在溝通的選擇上都比較被動，存在著明顯的局限性。對老師而言，一位老師要管理幾十名學(xué)生，加之還有繁重的教學(xué)任務(wù)，其時間、精力都有限，很難滿足家長們隨時隨地了解到子女在校的情況的愿望；對家長而言，由于學(xué)校電話數(shù)量有限，多數(shù)時候只能在老師休息時間才能找到老師，因而形成了常打電話怕打擾老師休息，長時間不打電話又無法得知孩子的情況的局面，讓家長們處于尷尬境地。
由于缺乏溝通，家長無法了解孩子每天的在校情況（如：放學(xué)時間、課堂表現(xiàn)等）、老師個性化的教育輔導(dǎo)（如：作業(yè)輔導(dǎo)、考試安排與輔導(dǎo)）以及學(xué)校公告等。對于孩子說的“今天沒有家庭作業(yè)”或“因為課外活動所以回來晚了”等情況家長無從考證，也很難及時發(fā)現(xiàn)問題并配合老師管理，個性化的家校互動教育更無從開展。因此，幫助學(xué)校與家長搭建有效的溝通橋梁，加強對未成年人的保護，用現(xiàn)代通信技術(shù)為他們創(chuàng)造良好的成長環(huán)境已是大勢所趨。
家校通系統(tǒng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)與目前最為普及的公眾電話等資源，向?qū)W校和家長提供一個高效、便捷、互動的溝通平臺。7×24小時的留言發(fā)布和查聽服務(wù)，滿足家長、老師自由溝通的需要，結(jié)束了“家長打擾老師、老師找不到家長”的尷尬局面，在提升家長的滿意度的同時提升學(xué)校的管理實力。
家校通系統(tǒng)概
家校通系統(tǒng)是一個融合了語音合成、計算機網(wǎng)絡(luò)集成綜合服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等多種先進IT技術(shù)為一體的新一代家校聯(lián)系工具，不僅為老師和家長提供一種全新的交流方式，而且也為學(xué)校提供了多樣化的信息發(fā)布渠道，是一種有效、便利、及時的教學(xué)溝通交流輔助服務(wù)系統(tǒng)。
家校通系統(tǒng)實現(xiàn)功能
1、 留言信箱
學(xué)校可將希望告知家長的學(xué)校及班級公開信息以及學(xué)生個別信息放入留言信箱，方便家長及時查聽。
（1）留言功能：老師、家長可根據(jù)系統(tǒng)提示進行留言，留言后可進行試聽、確認等操作；
（2）留言管理：提供逐條檢索、按條件檢索的留言提取功能，同時用戶可對提取的留言進行確認、取消、重留言等操作；
（3）留言回復(fù)：提供用戶聽取留言后，對留言進行回復(fù)的功能。
2、 短信提醒及留言外呼
學(xué)生家長可通過家校通系統(tǒng)直接收聽子女所在班級的公開留言信息（如每周教學(xué)計劃、每周生活安排、每天家庭作業(yè)、每天學(xué)校食堂菜譜、家長通知、放學(xué)時間等），以及子女考試成績、任課老師評語、班主任特別提示等個別信息。對于家長未查聽的個別提示留言，系統(tǒng)的短信提醒及留言外呼功能將提醒家長及時查聽。
（1） 短信提醒：系統(tǒng)可根據(jù)家長定制的留言類別，在該類別留言發(fā)布后啟動短信提醒程序，將提醒查看留言的信息發(fā)送到家長指定的手機或小靈通上；
（2） 留言外呼：系統(tǒng)可在家長指定接聽留言的時間段，主動撥打到家長指定的電話上，由家長接聽電話，在輸入正確的賬號、密碼后即可查聽老師對子女的留言。若家長未能接聽電話或輸入正確的賬號、密碼，系統(tǒng)都將按限定的次數(shù)重復(fù)呼出，直到家長查聽了留言為止。
3、 用戶管理
系統(tǒng)提供如下終端用戶及集團用戶的管理功能，以保證信息的安全和特殊信息的保密性：
（1） 根據(jù)信息的類別、發(fā)布者身份，設(shè)定分等級的用戶賬號和密碼；
（2） 提供信息的發(fā)布、查詢及維護的權(quán)限設(shè)定和管理功能；
（3） 提供用戶等級、賬號及密碼的設(shè)定和修改功能。
4、 增值服務(wù)
系統(tǒng)可根據(jù)學(xué)校的需要在遠程管理界面上設(shè)置校長或年級組管理專欄，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能隨時通過互聯(lián)網(wǎng)查看系統(tǒng)運行的情況和各類量化的管理指標(biāo)，提高教育管理水平。
系統(tǒng)強大的后臺管理功能，將對所有來電的電話號碼、呼入時間、IVR中的按鍵操作過程、留言操作等進行詳盡的記錄，并根據(jù)學(xué)校要求采集相關(guān)數(shù)據(jù)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只需訪問管理專欄內(nèi)，即可隨時查詢家長來電接入情況、教師留言操作情況等各種動態(tài)數(shù)據(jù)圖表。
同時，還可按照學(xué)校要求的定期產(chǎn)生書面的統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)分析報告。
家校通系統(tǒng)語音應(yīng)用——TTS動態(tài)語音合成
系統(tǒng)利用TTS語音合成技術(shù)，將學(xué)校錄入的各種文字信息即時轉(zhuǎn)化為語音清晰、自然的電話語音，文字錄入與語音轉(zhuǎn)換同步進行，形成一條高效的動態(tài)語音發(fā)布通道，極大地滿足了老師及校領(lǐng)導(dǎo)通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息發(fā)布的需求。
1、學(xué)校信息發(fā)布
學(xué)校可將希望告知社會和家長的公開信息，如：學(xué)校概況、辦學(xué)特色、管理制度、招生信息、最新動態(tài)、重要通知等，以文本形式在系統(tǒng)語音平臺上的不同信息欄目中進行錄入或修改，系統(tǒng)將立即利用TTS自動語音合成技術(shù)將文字資料同步轉(zhuǎn)換為清晰流暢的標(biāo)準(zhǔn)語音，及時發(fā)布于家校通系統(tǒng)7×24小時服務(wù)的電話語音平臺上，把學(xué)校最新的信息傳遞給學(xué)生家長，形成學(xué)校對外宣傳、咨詢、引導(dǎo)的信息發(fā)布平臺和形象傳播中心。同時為最大限度的方便學(xué)校使用，家校通系統(tǒng)還提供了互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真委托等多元化的信息發(fā)布和維護方式。
2、 班主任或任課老師信息發(fā)布
班主任或任課老師可將希望告知家長的班級公開信息，如班級通知、家庭作業(yè)、放學(xué)時間、課程表、考試安排等，以及學(xué)生個別信息，如學(xué)生考試成績、學(xué)生評語、個別學(xué)生家長的重要提示等，以文本形式輸入在相應(yīng)欄目中，同樣系統(tǒng)會利用TTS自動語音合成技術(shù)將文字資料轉(zhuǎn)換為自然流暢的聲音，進入留言信箱。
