呼叫中心環(huán)境建設(shè)咨詢
《環(huán)境對呼叫中心的影響》白皮書現(xiàn)可注冊下載
目錄:環(huán)境問題的產(chǎn)生背景及研究價值
與呼叫中心相關(guān)的環(huán)境問題展開討論
目前環(huán)境問題的研究現(xiàn)狀及相關(guān)團(tuán)隊 [全文]
- 呼叫中心空間環(huán)境規(guī)劃設(shè)計概論（一）
- 呼叫中心空間環(huán)境規(guī)劃設(shè)計概論（二）
- 呼叫中心空間環(huán)境規(guī)劃設(shè)計概論（三）
- 呼叫中心運(yùn)營管理體系簡介
- 關(guān)于建筑風(fēng)水（一）
- 關(guān)于建筑風(fēng)水（二）
呼叫中心系統(tǒng)規(guī)劃咨詢
呼叫中心系統(tǒng)總體架構(gòu)及系統(tǒng)功能設(shè)計思路
呼叫中心系統(tǒng)總體架構(gòu)及系統(tǒng)功能設(shè)計，應(yīng)建立在對企業(yè)服務(wù)與營銷渠道未來發(fā)展戰(zhàn)略全面理解的基礎(chǔ)上，識別并定義支持企業(yè)服務(wù)與營銷戰(zhàn)略發(fā)展的IT核心... [全文]- 未來的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶來的關(guān)鍵挑戰(zhàn)
- 云計算提綱
- 從企業(yè)、業(yè)務(wù)和管理的角度看云
- 企業(yè)IT建設(shè)的挑戰(zhàn)
- 信息化規(guī)劃咨詢方法論簡介
呼叫中心運(yùn)營管理咨詢
呼叫中心管理人員逐漸意識到第一通呼叫解決方案（FCR）對于呼叫中心的性能有著非常重要的影響。然而，大多數(shù)的呼叫中心管理者并非完全了解FCR... [全文]
專家介紹
