- 新的通信系統提供移動(dòng)和協(xié)作接口，助力病患服務(wù)
- OpenTouch中小企業(yè)版套件打造移動(dòng)辦公
CTI論壇(ctiforum)9月12日消息（記者 李文杰):阿爾卡特朗訊企業(yè)通信與Cogent攜手為新西蘭的奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院提供新的通信技術(shù)解決方案，改善患者和家庭護理服務(wù)。
奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院（Mercy Hospice Auckland），是為罹患重大疾病的患者提供舒緩護理和關(guān)懷療養的特殊服務(wù)，醫生和患者家人協(xié)作，為患者提供癥狀處理和精神撫慰。
基于不斷發(fā)展的移動(dòng)科技，療養院部署了最新的協(xié)作通信，滿(mǎn)足員工在移動(dòng)中的使用需求，使患者無(wú)論在家，還是在療養院中都能感覺(jué)到更為舒適的服務(wù)。整個(gè)系統由新西蘭Cogent實(shí)施，借助全新的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信技術(shù)為療養院的員工提供了靈活的、易于使用的移動(dòng)應用，員工的協(xié)作會(huì )話(huà)不再局限于辦公桌上，這有利于需要前往患者家中的醫務(wù)人員隨時(shí)隨地輕松實(shí)現通信協(xié)作。
通過(guò)使用阿爾卡特朗訊的OpenTouch小型企業(yè)版套件，療養院更好的改善了對患者的護理以及與患者家人之間的聯(lián)系，并為打造移動(dòng)辦公的奠定了基礎。
主要因素
- 今年六月，慈愛(ài)懷安療養院首次在療養院以及奧克蘭中心區的七家零售店部OpenTouch套件，提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、統一通信和移動(dòng)服務(wù)。
- 慈愛(ài)懷安療養院希望通過(guò)基礎設施的技術(shù)改造，為身處不同位置的員工提供跨終端的移動(dòng)通信應用服務(wù)，使患者無(wú)論是在自己家中還是住在療養院里，都可以得到最佳的照顧。
- OpenTouch中小企業(yè)版套件之所以成為奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院的首選，是因為它可以為各部門(mén)提供方便的、端到端的語(yǔ)音和數據解決方案及無(wú)線(xiàn)連接，實(shí)現更好的通信協(xié)作并降低系統維護成本。
- 第一階段的實(shí)施耗時(shí)兩個(gè)月，目前療養院正在測試我的即時(shí)通移動(dòng)（MyIC Mobile）應用程序，以便在下一階段部署。
- MyIC 移動(dòng)應用支持Apple iPhone和Android移動(dòng)設備，提供先進(jìn)的統一通信服務(wù)以及多種功能，包括：?jiǎn)我簧矸荨⒛夸洸樵?xún)、企業(yè)電話(huà)和呼叫路由控制等。
奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院 IT主管Michael Misomphane表示：
"我們以前的PBX僅能提供語(yǔ)音通話(huà)，統一通信的部署完全從零開(kāi)始。療養院的大部分地方都采用有線(xiàn)連接方式，在部分區域，我們采用AirPort Express提供無(wú)線(xiàn)接入。阿爾卡特朗訊與Cogent幫助我們建立一個(gè)經(jīng)濟高效、連接可靠的基礎設施，以提升我們住院患者的通信體驗，為他們提供安全可靠的多種通信服務(wù)，如：電子郵件和在線(xiàn)聊天，改善患者與家人以及朋友間的聯(lián)系。我們的護理人員和護士們現在通過(guò)使用移動(dòng)協(xié)作應用增加工作效率，以將更多的時(shí)間用于患者護理。"
Cogent新西蘭高級業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理Chito Bautista表示：
"對于奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院等非盈利機構來(lái)說(shuō)，投資新技術(shù)時(shí)，成本是一個(gè)重要的考慮因素。使用阿爾卡特朗訊企業(yè)通信無(wú)疑是一個(gè)明智選擇，不僅技術(shù)實(shí)力雄厚，而且運營(yíng)成本極具競爭力，并可以提供最高質(zhì)量的應用服務(wù)。我們將繼續與阿爾卡特朗訊企業(yè)通信合作，支持奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院逐步實(shí)現整個(gè)機構的統一通信應用。"
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信澳大利亞和新西蘭副總裁Maud Holvast表示：
"這是一個(gè)醫療保健機構的成功案例，我們專(zhuān)注于為用戶(hù)提供合適的通信系統，支持員工協(xié)作并改善對患者的服務(wù)。我們的目標就是幫助客戶(hù)解決應用需求，并且無(wú)需耗費太多資源和增大IT管理人員的壓力。"
關(guān)于奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院
奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院（Mercy Hospice Auckland）為罹患絕癥的病人提供大量的專(zhuān)家臨終照護，以最專(zhuān)業(yè)的技能、耐心和高品質(zhì)服務(wù)照顧患者。此非盈利機構還為患者的家人、朋友和護理人員提供支持，幫助他們應對疾病所引發(fā)的各種問(wèn)題。
關(guān)于Cogent新西蘭有限公司
Cogent是一家獨立的新西蘭私有公司，擁有本地專(zhuān)家組成的技術(shù)服務(wù)團隊，在南島和北島共有七個(gè)辦事機構為新西蘭全國提供卓越服務(wù)。
Cogent致力于采用統一通信和數據解決方案幫助新西蘭企業(yè)實(shí)現其行業(yè)領(lǐng)導地位和企業(yè)愿景。Cogent作為擁有20多年歷史的通信提供商，緊跟前沿科技發(fā)展，不斷提升。提供統一通信、聯(lián)絡(luò )中心和數據解決方案托管服務(wù)。Cogent面向成果的管理服務(wù)具有更好的彈性和可擴展性，滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。我們所提供的云服務(wù)，不依賴(lài)于運營(yíng)商、基礎設施和網(wǎng)絡(luò )狀況。可借助任一網(wǎng)絡(luò )為任何設備實(shí)現通信，打造無(wú)縫和無(wú)處不在的通信和協(xié)作。Cogent與阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的業(yè)務(wù)合作關(guān)系是我們實(shí)現市場(chǎng)定位和產(chǎn)品交付的重要因素。
