愛(ài)立信消費者研究室最新研究表明，城鎮化激發(fā)了亞洲新興市場(chǎng)對移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的興趣，如通過(guò)手機接收和支付款項。
當涉及財務(wù)問(wèn)題時(shí)，家人和朋友形成的“信任圈”非常重要，會(huì )影響消費者如何接受移動(dòng)金融服務(wù)。
對安全的擔憂(yōu)和便利性，將推動(dòng)人們采用非現金支付和移動(dòng)商務(wù)服務(wù)。
愛(ài)立信消費者研究室（Ericsson Consumer Lab）的最新報告對亞洲新興市場(chǎng)廣泛采納移動(dòng)商務(wù)的可能性進(jìn)行了探索。此次研究的國家包括孟加拉、印度尼西亞和越南。
研究結果顯示：印度尼西亞（研究對象中最發(fā)達的經(jīng)濟體）54％的受訪(fǎng)者已使用資金轉賬服務(wù)（接收/支出款項），其次為越南（45％）和孟加拉（34％）。
在使用移動(dòng)設備進(jìn)行移動(dòng)支付轉賬服務(wù)時(shí)，各個(gè)市場(chǎng)的認知和興趣存在不小差異。舉一個(gè)極端的例子，譬如在孟加拉，有97％的人對該服務(wù)感興趣， 100%的人都了解這項服務(wù)，這主要得益于bKash轉賬服務(wù)在孟加拉家喻戶(hù)曉。
在印度尼西亞，49％的人對手機轉賬服務(wù)感興趣，35％的人了解這項服務(wù)。在越南，相應的數字分別是26%和19%。
那么有多少人真正使用過(guò)移動(dòng)轉賬服務(wù)呢？調查結果顯示，使用人群較低：在孟加拉僅有4％的人使用過(guò)，而在印度尼西亞和越南為1％。
這項研究的一個(gè)重要發(fā)現是，城鎮化進(jìn)程導致許多人遷移到城市就業(yè)，刺激了社會(huì )對快速可靠資金轉賬的需求。
愛(ài)立信消費者研究室高級顧問(wèn)Patrik Hedlund表示：“產(chǎn)生這種現象的原因是，雖然有些家庭成員遷到城市，但仍有許多家庭成員留在農村，他們仍然依賴(lài)于遷入城市的家庭成員，特別是涉及財務(wù)的時(shí)候。在這些發(fā)展中市場(chǎng)，總體收入一般較低，因此有必要加快接收和支付款項的進(jìn)程。”
在很大程度上，此次研究的市場(chǎng)對象仍是現金經(jīng)濟國家，這些國家日常交易主要依賴(lài)使用現金。愛(ài)立信消費者研究室發(fā)現，這些經(jīng)濟體的特點(diǎn)是“信任圈”——由家人、朋友或鄰居組成的群體，他們通常集中存錢(qián)，如果一方有需要，會(huì )出借給對方。
然而，當涉及到安全問(wèn)題時(shí)，人們對以現金為基礎的社會(huì )就會(huì )產(chǎn)生許多擔憂(yōu)。例如，買(mǎi)東西時(shí)找錯錢(qián)，還有收到假幣等。
另一個(gè)缺陷是不夠便利。往往需要約好某個(gè)時(shí)間在家等候收賬員來(lái)收賬，或是還必須在特定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內、到某個(gè)特定營(yíng)業(yè)點(diǎn)去辦理相關(guān)手續。
因此，高達78％的孟加拉消費者和57％的印尼消費者有興趣使用移動(dòng)支付方式來(lái)支付服務(wù)帳單。在越南這一數字則為37％。
總之，亞洲新興市場(chǎng)對移動(dòng)金融服務(wù)的熱情高漲，尤其熱衷于移動(dòng)轉賬和賬單支付服務(wù)。
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