2014年8月中旬，AT&T宣布在A(yíng)ustin和Miami推出名為“GigaPower”的1Gbps FTTH寬帶服務(wù)，正式加入了由“谷歌光纖”所創(chuàng )立的“1Gbps” 寬帶俱樂(lè )部。雖然在A(yíng)T&T之前有CenturyLink、Cincinnati Bell等小運營(yíng)商也推出了1Gbps寬帶，但大運營(yíng)商AT&T跟進(jìn)“1Gbps”的意義則不一般，這表明主流運營(yíng)商也開(kāi)始對“谷歌光纖”心服口服。
谷歌在2010年2月推出“1Gbps”寬帶商用化的“谷歌光纖”項目，其戰略背景是非常明確的，即谷歌要向任何可能?chē)乐赜绊懟ヂ?lián)網(wǎng)流量的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中打入楔子，保護“互聯(lián)網(wǎng)流量總量以及份額”這個(gè)谷歌核心利益，以預防運營(yíng)商聯(lián)合起來(lái)“揉搓”谷歌。
雖然外界也都明白谷歌的戰略意圖，但在戰術(shù)上運營(yíng)商普遍對“谷歌光纖”不以為意，認為“谷歌光纖”也就是谷歌的一個(gè)“業(yè)務(wù)愛(ài)好”，等到谷歌嘗過(guò)這個(gè)“業(yè)務(wù)愛(ài)好”所需的capex和opex之高昂，谷歌自然就會(huì )知難而退。對“1Gbps”，運營(yíng)商的普遍態(tài)度是冷眼旁觀(guān)。
運營(yíng)商的這個(gè)判斷雖然至今仍是部分正確的，但還是低估了谷歌。谷歌在光纖項目上展現了非常獨特的運營(yíng)思維，成功地把一個(gè)昂貴的“業(yè)務(wù)愛(ài)好”運作成了一個(gè)可持續的“創(chuàng )新業(yè)務(wù)”。2012年底谷歌首先在Kansas推出商用服務(wù)，目前谷歌光纖已經(jīng)擴展至Kansas、Austin、Provo三城，未來(lái)可能在Portland等9個(gè)候選城市中再選擇部分城市繼續部署。谷歌雖未從中盈利，但成本控制始終良好，基本達成了其“可持續、可擴展、可威懾”的業(yè)務(wù)目標。
按照傳統電信運營(yíng)“先布網(wǎng)、后營(yíng)銷(xiāo)”的思維，1Gbps寬帶目前是根本不可能推出來(lái)的，即使普通FTTH，也一定是覆蓋用戶(hù)規模遠遠超過(guò)付費用戶(hù)，在capex“J型”暴漲之后，一般要先虧幾年，幾年后隨著(zhù)用戶(hù)增長(cháng)，才能看到自由現金流轉正。
相比傳統運營(yíng)商這種“現貨”部署，“谷歌光纖”基本就是在搞“期貨”部署——谷歌2010年2月宣布光纖項目，1年后的2011年3月才宣布第一個(gè)部署城市Kansas；2012年7月公布1Gbps光纖服務(wù)的套餐和定價(jià)，4個(gè)月后的11月才在Kansas開(kāi)始用戶(hù)安裝。那么，在這兩個(gè)階段里，谷歌通過(guò)“期貨”到底在運作些什么？
第一個(gè)階段，谷歌利用各個(gè)城市的反饋信息，完成了戰場(chǎng)選擇。“谷歌光纖”作為一種商用寬帶服務(wù)，與運營(yíng)商大規模鋪開(kāi)競爭是不可能的，谷歌只能選擇在最有把握的市場(chǎng)開(kāi)戰。因此，谷歌首先宣布“谷歌光纖”，通過(guò)媒體的大肆宣傳，一些感興趣的城市開(kāi)始與谷歌接觸，谷歌則開(kāi)始從中選擇“最優(yōu)戰場(chǎng)”。
“谷歌光纖”選擇城市有幾個(gè)原則：第一，城市已具備一定的光纖城域管網(wǎng)資源可供租用，新建負擔小；第二，城區規模適中，用戶(hù)密度大，用戶(hù)對已有的寬帶服務(wù)滿(mǎn)意度差，特別要注意避開(kāi)美國運營(yíng)商中服務(wù)和質(zhì)量最好的Verizon寬帶；第三，當地政府要提供補貼，比如免費使用機房和電力，谷歌則相應給政府機構提供免費寬帶。根據上述原則，谷歌首先選出了Kansas，之后是Austin和Provo。通過(guò)戰場(chǎng)選擇，谷歌首先大幅度降低了競爭失控的風(fēng)險，并保證了capex可控。
第二個(gè)階段，谷歌利用潛在用戶(hù)的反饋信息，完成了用戶(hù)選擇。選定部署城市后，谷歌采取了“按需部署（build-by-demand）”的創(chuàng )新性運營(yíng)模式。谷歌在沒(méi)有做任何網(wǎng)絡(luò )部署的情況下，首先在網(wǎng)站公布“谷歌光纖”套餐和定價(jià)，請感興趣的居民進(jìn)行預注冊（Pre-register）并交納10美元訂金；谷歌則將城區劃分為許多包含數百用戶(hù)的“區塊（谷歌稱(chēng)為之fiberhoods）”，然后在各個(gè)區塊中統計“預注冊比例”并排序，如果區塊預注冊率超過(guò)一定門(mén)限，則該區塊啟動(dòng)部署。
利用“按需部署”，谷歌非常高效地完成了“需求細分”以及“收入流-投資流-維護費”之間的對應，大幅提高了投資回報；同時(shí)，谷歌把區塊預注冊數據和排名向用戶(hù)公開(kāi)，緩解了“按需部署”可能讓用戶(hù)產(chǎn)生的不公平感，而且還激勵了希望早日使用服務(wù)的用戶(hù)去積極“營(yíng)銷(xiāo)”鄰居進(jìn)行預注冊。
相對傳統模式，“谷歌光纖模式”通過(guò)市場(chǎng)選擇、需求細分和現金流管理，達成了高資本回報率，不僅控制了項目成本，而且推出的1Gbps服務(wù)定價(jià)極具競爭力。“谷歌光纖”指向哪個(gè)城市，該城市包括周邊城市的運營(yíng)商寬帶都有巨大降價(jià)壓力，大量城市都開(kāi)始主動(dòng)申請成為谷歌光纖的候選城市。
面對“谷歌選擇性點(diǎn)穴、運營(yíng)商全身不適”的情況，AT&T這樣的大運營(yíng)商必須作出回應了，而回應的方式就是照搬“谷歌光纖模式”，抑制谷歌光纖擴張。AT&T的“GigaPower”列出了100個(gè)候選城市進(jìn)行城市選擇，同時(shí)在最初選出的Austin和Miami采取“按需部署”的模式進(jìn)行運營(yíng)，打法與谷歌一模一樣。
谷歌不僅讓“1Gbps寬帶”概念深入人心，而且成功地把運營(yíng)商提前拖入了1Gbps寬帶的戰團：AT&T首先入場(chǎng)后，Comcast、Verizon等巨頭的回應就只是時(shí)間問(wèn)題了，而一旦巨頭都加入一場(chǎng)局部戰爭，則離擦槍走火升級為大戰就不遠了。從這個(gè)角度講，“谷歌光纖”向電信業(yè)“打入楔子”的戰略目標已基本達成。
當然，值得一提的是，“谷歌光纖模式”并非是“傳統運營(yíng)模式”的顛覆。谷歌不會(huì )想去當一個(gè)低資本回報的大運營(yíng)商，如果“谷歌光纖”不斷擴大規模，則“谷歌光纖模式”就會(huì )越來(lái)越接近“傳統運營(yíng)模式”，谷歌也就失去了優(yōu)勢。去年洛杉磯曾推出一個(gè)全城普遍部署1Gbps寬帶的計劃，征求運營(yíng)企業(yè)參與，AT&T和Time-Warner Cable等運營(yíng)商應標，“谷歌光纖”則拒絕參與。
“傳統運營(yíng)模式”的優(yōu)勢在于供給側，比供給（比投資），無(wú)人可以與傳統在位者抗衡；而論對需求側的研究和運作，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則具有最高水準。“谷歌光纖模式”是一種從需求側出發(fā)重構運營(yíng)的新思維，與傳統運營(yíng)思維互補。“是否極端重視需求側（是極端重視，而不僅僅是重視）”，可能就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”與“傳統思維”的最大分野。
