CTI論壇(ctiforum)9月18日消息（記者 凡易)：華為，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商，表示：由于非數據業(yè)務(wù)收入下降、網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)的復雜性增加以及從以網(wǎng)絡(luò )為中心向以終端用戶(hù)體驗為中心的業(yè)務(wù)演進(jìn)的必要性，絕大多數電信運營(yíng)商在未來(lái)五年內將進(jìn)行徹底的運營(yíng)轉型。
全球電信與媒體市場(chǎng)調研公司Informa Telecoms & Media的首席分析師Kris Szaniawski表示，“當效率和成本控制仍然被認為是運營(yíng)商最重要的問(wèn)題時(shí)，我們的研究表明由于需要去追求新的收入，這些組織正處在的一個(gè)根本的戰略性改變的邊緣。業(yè)務(wù)敏捷性，客戶(hù)體驗和新的數字業(yè)務(wù)的發(fā)展變化將在這個(gè)競爭日益增加的產(chǎn)業(yè)中脫穎而出，管理服務(wù)成為最自然實(shí)現這些變化的方式。”
“管理服務(wù)”可能不是電信產(chǎn)業(yè)中的新興事物，但是變化的是運營(yíng)商如何從這些服務(wù)中找到價(jià)值。研究表明，運營(yíng)商不再把管理服務(wù)視為一個(gè)簡(jiǎn)單節約費用和提高效率的方式，而是期望管理服務(wù)提供商能幫助創(chuàng )造價(jià)值和產(chǎn)生新的收入流。研究顯示：85%的運營(yíng)商把開(kāi)拓新收入來(lái)源作為他們的主要目標，同時(shí)期待他們的管理服務(wù)提供商能幫助他們一起開(kāi)拓新收入來(lái)源。
意識到這一發(fā)展趨勢，華為發(fā)展其“總擁有價(jià)值”（TVO）方法來(lái)實(shí)現管理服務(wù)超越日常業(yè)務(wù)運維管理，戰略指導運營(yíng)商實(shí)現運維轉型目標。通過(guò)TVO管理服務(wù)，華為持續關(guān)注客戶(hù)體驗，并通過(guò)創(chuàng )新、增強流程框架和額外的業(yè)務(wù)來(lái)增加收入。
華為已在全球獲得330多個(gè)管理服務(wù)合同。此外，在過(guò)去的一年里，華為僅在英國就與Telefonica UK和Three UK簽訂兩個(gè)重要的管理服務(wù)合同。
華為全球技術(shù)服務(wù)部高級副總裁，管理服務(wù)與網(wǎng)絡(luò )保障業(yè)務(wù)部全球總裁Leroy Blimegger Jr博士說(shuō)，“華為管理服務(wù)能取得市場(chǎng)領(lǐng)先源自我們持續投資研發(fā)，并與我們的客戶(hù)緊密的合作，為他們提供定制化的解決方案，在增加價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現他們核心業(yè)務(wù)的轉型。在未來(lái)幾年，伴隨市場(chǎng)競爭的日益加劇，運營(yíng)商和管理服務(wù)提供商之間需要更加緊密的合作互利，以為終端用戶(hù)提供標準化的服務(wù)。”
“通過(guò)專(zhuān)注于客戶(hù)體驗,華為T(mén)VO管理服務(wù)幫助運營(yíng)商實(shí)現運維和商業(yè)文化的轉型。實(shí)現網(wǎng)絡(luò )和IT融合運維，健壯的過(guò)程，使端到端業(yè)務(wù)運維聚焦實(shí)現新收入來(lái)源都是TVO管理服務(wù)成功的關(guān)鍵。”
華為管理服務(wù)2013年全球峰會(huì )將于9月16日在英國倫敦舉行，80余位全球運營(yíng)商代表將聚集在一起參與討論業(yè)務(wù)轉型和管理服務(wù)的未來(lái)。隨后，Informa管理服務(wù)全球大會(huì )將于9月17日在倫敦召開(kāi)。
華為管理服務(wù)與網(wǎng)絡(luò )保障業(yè)務(wù)部全球總裁Leroy Blimegger Jr博士正在與媒體交流
