CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（編譯/鄧旭）:解鎖通信解決方案提供商Voxeo（目前是Aspect的一家分公司）已經(jīng)與英國(guó)電信集團(tuán)(BT)（全球托管網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)提供商）達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，為全世界的客戶提供低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、云互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答和自動(dòng)化自助服務(wù)解決方案，用戶可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、短信和社交媒體渠道獲得這些服務(wù)。
Voxeo公司的官員稱，英國(guó)電信公司采用Voxeo Prophecy和CXP（之前為VoiceObjects）為客戶提供交易前或按分鐘計(jì)算的完全一體化客戶自助服務(wù)解決方案，這一服務(wù)屬于英國(guó)電信自動(dòng)聯(lián)系服務(wù)的一部分。
Voxeo Prophecy是一個(gè)功能強(qiáng)大的完全標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)音、IVR和SIP VoIP應(yīng)用平臺(tái)。公司聲稱該產(chǎn)品是世界上第一個(gè)電話應(yīng)用平臺(tái)軟件，以零售產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔性和低價(jià)格為客戶提供企業(yè)級(jí)的功能。
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