[導讀]運營(yíng)商需要在快速進(jìn)化的社交通信市場(chǎng)抓住新的機遇。
北京時(shí)間4月22日消息，據國外媒體報道，獨立電信分析公司Ovum表示，目前，大批用戶(hù)正在向免費或較劃算的社交通信應用程序遷移。這種情況的出現抑制了電信運營(yíng)商短信業(yè)務(wù)的營(yíng)收增長(cháng)，并致使運營(yíng)商們對信息服務(wù)的盈利產(chǎn)生了擔憂(yōu)。
Ovum在其《消費者洞察調查》(Consumer Insights Survey)報告中表示，31%的受訪(fǎng)者稱(chēng)因正在使用社交信息服務(wù)，致使其減少了短信服務(wù)的使用頻率。在澳大利亞、巴西、中國及法國等國的短信服務(wù)遭受到社交信息服務(wù)的影響最大，而德國、俄羅斯及美國等國家的受訪(fǎng)者則表示其短信服務(wù)使用率事實(shí)上有所增加。
Ovum公司分析師納夏-德哈里阿(Neha Dharia)表示，“根據Ovum的研究顯示，在社交通信服務(wù)的早期采用過(guò)程中，出現了明顯的替代效應。隨著(zhù)越來(lái)越多的社交通信服務(wù)提供方進(jìn)入市場(chǎng)，移動(dòng)寬帶的價(jià)格將更加實(shí)惠，智能設備也將更加普及，而這樣的替代效應也將繼續加劇。不過(guò)，社交通信并非一直在削弱短信服務(wù)，事實(shí)上，若服務(wù)與運營(yíng)商之間存在更為強大的關(guān)系，這甚至會(huì )增加短信服務(wù)的流量，為運營(yíng)商及OTT企業(yè)創(chuàng )造機遇，通過(guò)付費短信服務(wù)縮小線(xiàn)上和線(xiàn)下用戶(hù)之間的差距。”
在Ovum的調查中，34%的受訪(fǎng)Skype用戶(hù)及51%的受訪(fǎng)WhatsApp用戶(hù)均表示，由于社交通信服務(wù)的使用，他們的短信服務(wù)使用頻率降低。“很明顯，開(kāi)發(fā)商需要推出一些能夠帶來(lái)營(yíng)收機遇的服務(wù)，來(lái)彌補線(xiàn)下和線(xiàn)上服務(wù)之間短信使用的差距。”德哈里阿表示。
Ovum消費者分析師馬克-蘭森(mark Ranson)表示，社交通信服務(wù)是社交媒體平臺發(fā)展的重要基礎。這是因為，用戶(hù)對消息服務(wù)的粘附能夠推動(dòng)用戶(hù)參與度，并提高用戶(hù)忠誠度。他表示，“這個(gè)穩固的基礎能夠形成一些列可盈利化服務(wù)的基石，如游戲、付費工具、個(gè)性化及溝通能。”
蘭森表示，運營(yíng)商將需要更多層面的商業(yè)模式，以在快速進(jìn)化的社交通信市場(chǎng)抓住新的機遇。無(wú)數的微型交易能夠帶來(lái)大營(yíng)收。如日本的社交通信服務(wù)Line，在2012年下半年通過(guò)出售表情圖表盈利約3000萬(wàn)美元。“秘訣是，繼續尋找微小的機遇，加上廣告和增值服務(wù)等其他應收的營(yíng)收，及超大規模的技術(shù)，將為運營(yíng)商帶去極為豐有的利潤。”
蘭森表示，“總之，社交通信服務(wù)能夠實(shí)現盈利，而達成一定規模并建立用戶(hù)忠誠度，是解鎖該類(lèi)服務(wù)潛力的關(guān)鍵。”
