從人和來(lái)看，Line能夠獲得用戶(hù)的追捧，是徹底貫徹易用性和娛樂(lè )性的結果。
從易用性說(shuō)，Line憑借面向智能手機的易用性戰勝了Skype等老牌即時(shí)通訊軟件，同時(shí)，在和同樣是面向智能手機的即時(shí)通訊軟件競爭對手——比如日本大型互聯(lián)網(wǎng)公司、以在線(xiàn)游戲出名的DeNA2012年10月23日推出的comm，以及韓國老牌即時(shí)通訊軟件kakao talk——等相比較，也占上風(fēng)。比如，comm采取的是完全實(shí)名制，用戶(hù)要想使用，必須如實(shí)登錄自己的個(gè)人信息，這增加了手續的麻煩，也引起部分用戶(hù)的反感，而Line和Skype一樣，無(wú)需實(shí)名，只要登錄了一個(gè)ID就能使用；又比如，Kakao talk在安裝之后，強行要求用戶(hù)上傳手機里的通訊錄，否則一個(gè)好友也連不上，而Line也不強行要求用戶(hù)上傳通訊錄，只要告訴好友自己的ID，就可以和好友溝通。當然如果上傳通訊錄，就可以為用戶(hù)自動(dòng)匹配更多好友。
從娛樂(lè )性來(lái)說(shuō)，Line第一個(gè)推出了利用智能手機大屏幕反映用戶(hù)心情的“圖章”。“圖章”其實(shí)是一個(gè)大小占據智能手機半個(gè)屏幕大小的心情插畫(huà)，Line推出“圖章”之前，雖然智能手機上有表示心情的“心情圖案”（日語(yǔ)叫做“繪文字”），但是傳統的“心情圖案”本是傳統手機小屏幕和鍵盤(pán)時(shí)代的產(chǎn)物，在智能手機的高清液晶大屏幕上就顯得太小了。而Line的“圖章功能”的大小占據智能手機的半個(gè)液晶屏，形式也豐富多彩，用戶(hù)不必輸入任何文字，就可以一目了然地把心情傳達給好友。“圖章”推出后果然大獲好評，尤其是女學(xué)生和主婦的歡迎，Line順勢推出大量收費“圖章”，成為當前Line的主要收入之一。
Line的“圖章”
LINE和移動(dòng)IM的未來(lái)
那么，號稱(chēng)24小時(shí)免費通話(huà)的Line對日本傳統電信運營(yíng)商影響大嗎？如前所述，目前Line的主要用戶(hù)還局限于學(xué)生和青年女性；而且，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶(hù)使用Line的前提是為智能手機繳納包月上網(wǎng)費——包月上網(wǎng)費才是日本電信運營(yíng)商的主要收入來(lái)源。
首先，從統計數字來(lái)看（見(jiàn)附錄），可以得出的結論是，在剛剛過(guò)去的一年內，以免費通話(huà)為賣(mài)點(diǎn)的移動(dòng)IM對日本電信運營(yíng)商產(chǎn)生的影響微乎其微——日本人的手機通信次數和時(shí)間，并沒(méi)有因為智能手機普及后移動(dòng)IM的出現而減少，相反PHS（小靈通）的通話(huà)時(shí)間大大增加。這說(shuō)明，Line等移動(dòng)IM遠沒(méi)有成長(cháng)到威脅電信運營(yíng)商營(yíng)收的程度。反過(guò)來(lái)，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不僅不擔心電話(huà)費收入的下降，反而有了一個(gè)新的穩定的收入來(lái)源——用戶(hù)使用Line的前提是為智能手機繳納包月上網(wǎng)費，從長(cháng)期來(lái)看，包月上網(wǎng)費將取代電話(huà)費成為電信運營(yíng)商的主要收入。
那么移動(dòng)IM的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)公司如何賺錢(qián)呢？下面從幾個(gè)方面來(lái)分析：
1，通過(guò)廣告盈利？LINE沒(méi)有采取移動(dòng)IM常用的盈利方式，首先因為L(cháng)INE面臨其他公司同類(lèi)應用的緊追不舍，一旦推廣告很容易引起用戶(hù)反感而流失。從目前來(lái)看，LINE還是以增加用戶(hù)為第一目標，所以短期內不會(huì )強推廣告。
2，通過(guò)收費會(huì )員制盈利？首先以完全免費為口號的移動(dòng)IM很難實(shí)現收費會(huì )員和免費會(huì )員的差別化，其次同樣容易引起用戶(hù)反感，影響用戶(hù)增長(cháng)，所以應該也不會(huì )是LINE的第一選擇。
3，通過(guò)出售道具賺錢(qián)？這是SNS和在線(xiàn)游戲的常用方法，也是LINE已經(jīng)實(shí)施的收費措施。LINE在推出“圖章”功能后由于大獲女學(xué)生和主婦的歡迎，順勢推出大量收費“圖章”，成為當前Line的主要收入之一。
4，把用戶(hù)“出售”給企業(yè)用戶(hù)？從去年6月開(kāi)始，LINE面向企業(yè)提出了官方賬號，企業(yè)付費開(kāi)設LINE官方賬號之后，可以向把該企業(yè)賬號加為“好友”的用戶(hù)直接發(fā)送短消息。不過(guò)由于價(jià)格不菲，目前開(kāi)設賬號的都是日本的大企業(yè)。“企業(yè)賬號”很有可能成為L(cháng)INE開(kāi)發(fā)商今后的主要收入。
日本其他的移動(dòng)IM，也有自己的兌現方式。比如用戶(hù)數號稱(chēng)位居日本第二的移動(dòng)IM應用comm的開(kāi)發(fā)商株式會(huì )社DeNA，面對用戶(hù)數趕上LINE已經(jīng)沒(méi)有希望的現實(shí)，1月10日宣布將推出面向智能手機的音樂(lè )下載服務(wù)Groovy，和大型唱片公司合作，爭取將comm的用戶(hù)變成白花花的現錢(qián)。
