CTI論壇(ctiforum)12月24日消息（記者 楊毅): 企業(yè)通信與協(xié)作系統及服務(wù)的全球供應商Avaya公司宣布，為北美防空聯(lián)合司令部（North American Aerospace Defense Command，簡(jiǎn)稱(chēng) NORAD）的“追蹤圣誕老人”熱線(xiàn)提供技術(shù)支持。圣誕節將來(lái)臨，孩子們想知道圣誕老人和他的雪橇在哪里，NORAD為孩子們開(kāi)通了一個(gè)免費的熱線(xiàn)電話(huà)，回答他們關(guān)于圣誕老人行程的疑問(wèn)。
去年平安夜，共有10萬(wàn)通電話(huà)撥打了“追蹤圣誕老人”熱線(xiàn)1-877-HI-NORAD（美國之外用戶(hù)：719-556-5211）。而今年，1200名志愿者將從美國當地時(shí)間12月24日凌晨4點(diǎn)，到12月25日上午在線(xiàn)與大家分享觀(guān)測到的圣誕老人行蹤。
NORAD運營(yíng)中心位于美國科羅拉多州科泉市，彼得遜空軍基地。中心部署了Avaya Aura統一通信和呼叫中心解決方案，為每一位用戶(hù)接通追蹤圣誕老人的專(zhuān)業(yè)志愿者團隊。為了確保Avaya實(shí)時(shí)協(xié)作解決方案勝任這個(gè)重要的使命，系統進(jìn)行了嚴密的測試以及認證。
NORAD “追蹤圣誕老人”的傳統始于1955年。當時(shí)，位于科泉市的 Sears Roebuck & Co. 刊出一則廣告，為那些想要與圣誕老人通話(huà)的孩子們提供了一個(gè)電話(huà)號碼，但由于疏忽，這一號碼印錯了。于是，孩子們本該打給圣誕老人的電話(huà)卻打到了 CONAD （大陸防空司令部作戰中心，NORAD前身）。指揮官不想破壞孩子們的興致，令其下屬“觀(guān)測”圣誕老人的行蹤。
引語(yǔ)
“圣誕老人的行程非常匆忙，但是我們相信NORAD可以勝任這一挑戰，為孩子們提供最為實(shí)時(shí)的圣誕老人行蹤。非常自豪Avaya系統能夠為NORAD聯(lián)絡(luò )中心‘追蹤圣誕老人’熱線(xiàn)提供支持。世界各地的小朋友們可以相信，我們有最優(yōu)秀的團隊和最好的技術(shù)，去完成‘追蹤圣誕老人’這項重要的任務(wù)。”
— Steve Derr, Avaya政府解決方案首席技術(shù)官
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統的供應商。向全球商業(yè)和政府機構提供統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、數據解決方案以及相關(guān)服務(wù)。
