電信行業(yè)今年正在經(jīng)歷一場(chǎng)又一場(chǎng)的洗禮。受經(jīng)濟不景氣、運營(yíng)商競爭加劇、數據流量變現難等的影響，近日，全球范圍內多家電信運營(yíng)商如法國電信、瑞典的TeliaSonera AB等紛紛公布裁員計劃。運營(yíng)商成本增長(cháng)速度超過(guò)營(yíng)收、增長(cháng)不足已經(jīng)成為困擾整個(gè)行業(yè)發(fā)展的難題。如何提升盈利能力扭轉頹態(tài)是擺在整個(gè)行業(yè)面前的現實(shí)課題。
運營(yíng)商迫于資金壓力裁員
2012年，整個(gè)IT行業(yè)似乎都進(jìn)入了寒冬。終端廠(chǎng)商、電信設備商等不時(shí)傳出的業(yè)績(jì)虧損的消息，在業(yè)界早已不是新鮮事。電信運營(yíng)商也不能獨善其身，裁員重組的消息正不斷傳來(lái)。
近日，法國電信表示，從2013年到2015年，公司預計新聘員工的數量將大幅減少至4000人。在2010年到2012年3年間，公司新聘了1萬(wàn)人。而低迷的宏觀(guān)經(jīng)濟和日趨激烈的競爭是公司作出該決定的主要因素。法國電信正通過(guò)各種措施“減少人力成本，渡過(guò)經(jīng)濟難關(guān)”。法國的其他電信運營(yíng)商也都在裁員。據悉，布依格電信7月表示要裁減9800名員工中的550人，維旺達公司之前也表示要在秋天公布一項涉及裁員的重組計劃。
北歐電信巨頭TeliaSonera AB隨后也宣布，作為未來(lái)兩年內削減20億瑞典克朗(約合3億美元)成本計劃的一部分，公司將在未來(lái)兩年內裁員2000人，相當于其員工總數的7%。TeliaSonera總裁兼首席執行官Lars Nyberg表示，“我們面臨的核心問(wèn)題是增長(cháng)不足。”正在削減支出的還有TeliaSonera AB在北歐市場(chǎng)的競爭對手Telenor，該公司近期也宣布，將在近兩年削減50億克朗(約8.81億美元)的運營(yíng)開(kāi)支。
事實(shí)上，不只是這幾家電信運營(yíng)商，在全球范圍內，今年以來(lái)各國不斷傳出運營(yíng)商裁員重組的消息。今年2月，美國電信運營(yíng)商LightSquared表示要裁員45%，這是“謹慎和必要的成本節約措施”;4月份，西班牙最大的電信運營(yíng)商Telefonica宣布，由于宏觀(guān)經(jīng)濟低迷和競爭壓力，將在三年內在本土市場(chǎng)裁員20%;澳大利亞第二大電信運營(yíng)商O(píng)ptus5月初宣布，公司將通過(guò)裁員來(lái)削減支出，裁員大約750名，占公司員工總數的8%;在3月裁掉了300名員工后，今年6月，因面臨縮減成本的壓力，加拿大第一大無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商Rogers通信宣布裁員375人，三月內竟發(fā)出了兩次裁員公告。
顯然，增長(cháng)不足已經(jīng)成為困擾整個(gè)電信行業(yè)的重要問(wèn)題，面對成本上漲和營(yíng)收下滑的現狀，運營(yíng)商只得裁員應對。
多方壓力致運營(yíng)商面臨資金危機
綜觀(guān)各電信運營(yíng)商裁員的理由，宏觀(guān)經(jīng)濟低迷、運營(yíng)商競爭加劇、語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收下滑、數據流量變現難等，是導致運營(yíng)商面臨資金壓力的重要原因。
受歐債危機和全球經(jīng)濟復蘇的不確定性影響，全球電信設備市場(chǎng)增速在持續下滑。目前來(lái)看，國際金融危機的影響遠未消退，全球宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境仍然嚴峻，歐元區主權債務(wù)危機、美國經(jīng)濟復蘇進(jìn)程表現疲弱以及中國經(jīng)濟增長(cháng)速度放緩等仍在持續。在這種情況下，運營(yíng)商的營(yíng)收增長(cháng)陷入了停滯狀態(tài)，為削減成本，不得不裁員減支。
其次，日益激烈的市場(chǎng)競爭，將不可避免地加劇行業(yè)的整合。由于移動(dòng)通信市場(chǎng)競爭的激烈，一輪又一輪的價(jià)格戰不斷興起，電信運營(yíng)商因此蒙受損失，利潤下降。意大利電信集團董事長(cháng)兼首席執行官弗朗哥·貝納博(Franco Bernabe)曾表示，“競爭并不是僅意味著(zhù)更低的價(jià)格、更高的服務(wù)質(zhì)量，還意味著(zhù)運營(yíng)商面臨更多的成本壓力。”法國布依格集團8月底宣布，今年上半年集團利潤下降29%，主要原因是旗下的電信公司在競爭對手發(fā)起的價(jià)格戰中流失大量用戶(hù)，利潤大幅下降。運營(yíng)商寄望通過(guò)調整業(yè)務(wù)結構來(lái)維系長(cháng)遠的發(fā)展。在澳大利亞，電信運營(yíng)商O(píng)ptus日前表示，由于市場(chǎng)競爭激烈，公司將通過(guò)重組重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)裁員來(lái)削減支出。“市場(chǎng)環(huán)境迫使Optus擁有一個(gè)可以負擔得起的成本結構，來(lái)維持市場(chǎng)競爭力。”
另外，語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收下滑和數據流量變現難成為困擾整個(gè)電信行業(yè)的重要問(wèn)題。一方面是2G時(shí)代的主要業(yè)務(wù)語(yǔ)音和短信的營(yíng)收快速下滑，另一方面是迅猛增長(cháng)的數據業(yè)務(wù)卻無(wú)清晰的盈利途徑。在Ovum最新發(fā)布的報告《運營(yíng)商如何應對來(lái)自OTT玩家的社交信息威脅》中顯示，Ovum預測，由于智能手機社交信息服務(wù)的日益普及，至2016年，運營(yíng)商的短信收入將會(huì )減少540億美元，這個(gè)數據比之前他們預計的到2012年年底將損失230億美元的兩倍還要多。成本增長(cháng)速度超過(guò)了營(yíng)收，資金壓力逼迫運營(yíng)商以裁員縮減開(kāi)支。
提升數據流量經(jīng)營(yíng)能力成當務(wù)之急
處于冬天的電信業(yè)，裁員能讓行業(yè)迎來(lái)春天?運營(yíng)商的不斷裁員，實(shí)則折射出了電信運營(yíng)市場(chǎng)遭遇到的成長(cháng)煩惱。如何轉型求發(fā)展，如何提升盈利能力減輕資金壓力，成為擺在全球電信運營(yíng)商面前最迫切的課題。
如今已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機、平板電腦等各種移動(dòng)終端日漸普及。市場(chǎng)調研公司Strategy Analytics近日發(fā)布報告稱(chēng)，今年第三季度，全球智能手機用戶(hù)總數已突破10億大關(guān)，達到10.38億。并且，在未來(lái)的3年時(shí)間里，智能手機用戶(hù)還將增長(cháng)10億人。智能終端的普及使全球范圍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量也呈現指數式增長(cháng)。有機構預測認為，2016年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊的數據流量將擴大至目前的18倍。
但是，一邊是語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收的下降和新業(yè)務(wù)如LTE網(wǎng)絡(luò )建設所增加的成本支出，另一邊卻是運營(yíng)商仍無(wú)法將智能手機上高速增長(cháng)的視頻流量和社交網(wǎng)絡(luò )流量轉化為盈利的增長(cháng)。在多方的夾擊下，運營(yíng)商面對成本增長(cháng)速度超過(guò)了營(yíng)收的現實(shí)。正如運營(yíng)商TeliaSonera AB所表示，在找到來(lái)自高速增長(cháng)的智能手機和平板電腦數據流量的盈利途徑之前，整個(gè)電信行業(yè)將陷入停滯狀態(tài)。
因此，如何使這些爆炸性增長(cháng)的數據流量實(shí)現變現，成為全球運營(yíng)商的當務(wù)之急，也是今后努力的方向。改變重金投資卻換來(lái)流量?jì)r(jià)值不斷被稀釋的現狀，提升盈利能力，考驗著(zhù)全球電信運營(yíng)商，也是其走出行業(yè)寒冬的重要步驟之一。
