據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道，韓國(guó)網(wǎng)游業(yè)巨頭NCsoft公司在21日舉行的由韓國(guó)能效協(xié)會(huì)舉辦的“2011大韓民國(guó)優(yōu)秀企業(yè)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)”評(píng)選中榮獲“優(yōu)秀客服服務(wù)”獎(jiǎng)項(xiàng)，為網(wǎng)游業(yè)唯一獲獎(jiǎng)企業(yè)。
“2011大韓民國(guó)優(yōu)秀企業(yè)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)”以客服服務(wù)、售后呼叫等內(nèi)容為檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選根據(jù)迎接顧客的態(tài)度、銷(xiāo)售過(guò)程中的業(yè)務(wù)能力、以及售后跟蹤、售后服務(wù)和理賠等五香評(píng)分指數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，平均分達(dá)到90分以上的企業(yè)即可獲得“優(yōu)秀客服服務(wù)”獎(jiǎng)項(xiàng)。
本次得獎(jiǎng)，是NCsoft自2008年后，第二次榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)，也是2011年網(wǎng)游企業(yè)中唯一獲獎(jiǎng)的。NCsoft從2009年起組建NCsoft客服呼叫中心，并特別成客服立子公司，讓其整體客服水平有質(zhì)的飛躍。
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