CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯/劉煜）:構建在OpenScape云解決方案的基礎之上，西門子企業(yè)通信公司日前宣布推出OpenScape云呼叫中心，一個創(chuàng)新的所有功能于一體的企業(yè)級產品，為客戶提供先進的呼叫中心功能，無需考慮成本和來自多個供應商的基于內部部署的解決方案的復雜性。有了這個產品，西門子企業(yè)通信公司是唯一一家能夠提供全面，安全的云統(tǒng)一通信（UC）解決方案的企業(yè)，包括語音、移動、消息、存在、會議、協(xié)作、視頻和聯(lián)系中心。
　　OpenScape 云呼叫中心是以inContact公司的解決方案為基礎，inContact公司是領先的按需呼叫中心軟件和呼叫中心坐席優(yōu)化工具提供商。根據一項全球分銷協(xié)議，西門子企業(yè)通信公司將為OpenScape云呼叫中心分銷inContact公司的云呼叫中心組合產品。此外，西門子企業(yè)通信子公司將對inContact公司進行股權投資，加速發(fā)展和走向市場的舉措。西門子企業(yè)通信公司首席執(zhí)行官將占有inContact公司董事會一席位置。在交易中，RBC資本市場公司擔任財務顧問，Wilson Sonsini Goodrich公司和羅薩蒂擔任法律顧問。
　　inContact公司的首席執(zhí)行官Paul Jarman說：“我們很高興能與西門子企業(yè)通信公司合作，為世界各地的客戶提供云呼叫中心解決方案，該屢獲殊榮的inContact公司組合產品，作為OpenScape云呼叫中心解決方案的一部分，意味著新的和現(xiàn)有的呼叫中心客戶可以利用靈活的部署和付款方式，得到他們需要的最強大的解決方案。”
　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道