據(jù)菲律賓《商報》報道：世界銀行已將菲律賓列入世界上表現(xiàn)最佳的服務出口國，特別是在業(yè)務流程外包（BPO）領域，但同時指出，菲需進一步改革交通和旅游業(yè)，以維持未來增長。
　　世界銀行高級貿(mào)易經(jīng)濟學家 Sebastian Saez 在報告中說，服務業(yè)取決于人力資本，電信網(wǎng)絡的質(zhì)量和機構質(zhì)量。菲律賓在口外包業(yè)務服務的經(jīng)驗表明，通過創(chuàng)造有利的環(huán)境下，私營部門可以發(fā)揮其創(chuàng)造力。服務出口占出口總額的比率，已經(jīng)從1999年的1%上升到 2009 年的 9%。期間，服務出口平均每年增長3.6%，高于亞洲整體水平。自2006年以來，菲律賓一直作為服務凈出口國。
　　目前，菲律賓是世界上第三大業(yè)務流程外包的國家，占全球外包市場的 15%，僅次于印度（37％）和加拿大（27％）。
　　菲律賓商務外包行業(yè)協(xié)會（ BPAP ）主席弗雷德？亞耶拉說，目前該行業(yè)雇用近 50 萬人，去年創(chuàng)造90 億美元出口收入。

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