CTI論壇(ctiforum)5月31日消息（編譯/劉煜）:國際通信開發(fā)商3CX公司日前發(fā)布了3CX呼叫中心模塊產(chǎn)品，它將專業(yè)的呼叫中心功能添加到3CX Phone System 10 installation中，有了它，中小企業(yè)可以更有效地管理電話通信并且提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
通過采用如實(shí)時(shí)代理與隊(duì)列的狀態(tài)和統(tǒng)計(jì)、其他先進(jìn)的隊(duì)列策略、代理功能和更詳細(xì)的報(bào)告等特性，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，3CX呼叫中心模塊可以作為3CX Phone System 10 installation的附屬獲得，這意味著不需要額外的安裝。
3CX公司的首席執(zhí)行官Nick Galea說：“在今天競爭激烈的市場環(huán)境中客戶服務(wù)是關(guān)鍵。3CX 呼叫中心模塊允許中小企業(yè)在無需購買昂貴的呼叫中心前提下為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此之前的3CX電話系統(tǒng)，將急需的呼叫中心功能增添到您的電話系統(tǒng)是不可能的。”
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