CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（編譯/劉煜）:Talisma公司已推出Talisma社會化CRM和Talisma性能分析兩個應用程序，幫助企業(yè)充分利用社交媒體和改進決策。
該公司還宣布增強其現(xiàn)有的CRM產(chǎn)品組合。新產(chǎn)品是在孟買舉行Talisma年度經(jīng)營和技術(shù)會議上推出的。
Talisma社會化CRM可幫助了解和分析社交媒體參與者的行為，使企業(yè)開展有針對性的社交活動，定期為客戶偏好的洞察力進行情緒分析，降低成本等等。
Talisma公司的性能分析 是一個BI應用程序，它幫助企業(yè)理解客戶行為、競爭壓力和市場情況。
據(jù)了解，世界著名企業(yè)客戶管理公司Talisma 2007年宣布在香港開設(shè)地區(qū)總部，全面拓展東亞市場。 美資的Talisma香港有限公司將成為公司的東亞地區(qū)總部，肩負在香港、中國內(nèi)地、菲律賓、南韓、馬來西亞、泰國及越南的銷售、市場推廣和客戶服務工作。 Talisma在全球三十三個國家設(shè)有辦事處，支持包括普通話及廣東話在內(nèi)的十二種語言。
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