CTI論壇(ctiforum)5月24日消息（編譯/劉煜）:統(tǒng)一的呼叫中心技術(shù)解決方案供應(yīng)商Noble系統(tǒng)公司，日前發(fā)布一個Noble Harmony v.2新的版本， Noble系統(tǒng)公司為遠(yuǎn)程和移動聯(lián)系中心管理提供下一代的瀏覽器訪問工具。
Noble 公司的Harmony v.2產(chǎn)品建立在靈活的，獨立于瀏覽器設(shè)計的Noble公司系列產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，加強以改善用戶界面的布局和定制。Noble Harmony v.2支持多個瀏覽器和操作系統(tǒng)，可以在平板電腦、智能手機(jī)、筆記本電腦和臺式電腦上運行。
Noble Harmony v.2提供定制化的布局，它允許管理人員安排在儀表盤上如何顯示關(guān)鍵績效指標(biāo)信息，訪問頻繁使用的屏幕，查詢膨脹的變量隊列。通過Noble公司的Harmony v.2，管理人員可以設(shè)置警報觸發(fā)具體活動和參數(shù)，發(fā)現(xiàn)和分析個別活動和代理人，管理任務(wù)列表，等等。
Noble公司的 Harmony v.2以及相應(yīng)的移動解決方案旨在幫助經(jīng)營管理人員和主管有效運營，讓他們手持移動設(shè)備和平板電腦來監(jiān)視實時的活動，幾乎所有的主要瀏覽器應(yīng)用程序都能夠在這些設(shè)備上運行，這樣他們就不必拴在一個單獨的監(jiān)視地點。
Noble系統(tǒng)公司的總裁兼首席執(zhí)行官James Noble說：“昨天的呼叫中心是一個靜態(tài)的狀態(tài)，它由桌面硬件設(shè)備和電話線組成，那個時代已經(jīng)過去了。今天，Noble Harmony組成了快速完整有效的聯(lián)絡(luò)中心，它依賴于我們靈活的經(jīng)營場所和基于云的應(yīng)用程序，突發(fā)線路容量，友好的移動管理工具。”
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